ご予約

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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 247件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/1/14

  • 宿泊日 :2019/12/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • ひとっちゃん様からの投稿

今年もお世話になりました。今回は子供もokという時期だったので、孫もつれてゆきました。前回とおなじく、小池さんには大変よくしていただき、ありがとうございました。いつもながらの料理で、息子夫婦も大変満足して、帰りました。今回はじめて、ピアノバーにいったのですが、あまりにタバコの煙がきつくて、すぐ退散しました。カクテルを久しぶりに家内とゆっくり飲みたかったのですが。それだけが残念でした。西館8階
はゆっくりしていいですね。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
また、お部屋を担当させていただきました私までお心に留めてくださり、
励みとなる温かなお言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。

この度はお子様お受け入れ期間のご利用でございましたので、
お孫様もご一緒にご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけて何よりでございました。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理もお気に召していただき、皆様ご満足いただけたご様子で
ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

しかしながら、せっかくピアノバーにお運びいただきましたところ
奥様とゆっくりお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。
タバコをお召しにならない皆様にも気持ちよくご利用いただけますよう
頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただきます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

こうしてお寄せいただくお声ひとつひとつを大切に、皆様のお心に叶う、
よりご満足いただけるおもてなしができますよう皆で精進を重ねて参ります。
次回のお子様お受け入れ期間は春休み3月19日からとなりますが、
是非またお孫様もご一緒にご家族皆様お揃いでお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 小池

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からひとっちゃん様への返信

  • 返信日:2020/1/20

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  • 投稿日:2019/12/16

  • 宿泊日 :2019/12/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30】温泉&エステに特選黒毛和牛を堪能!リフレッシュプラン「癒し」

  • ミカサ様からの投稿

とにかく痒いところに手が届くようなホテルの方の数々の対応とセットにしたエステも眠ってしまいそうに気持ちが良くて
また来年も来たいと思う欽山さんでした。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお褒めを賜りまして、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが
私どもの接客にご満足いただけたご様子で
スタッフ一同お言葉嬉しく拝見させていただきました。

今回ご利用いただきました「癒し」プランは、
季節感あふれる懐石をお楽しみいただくとともに、
温泉とエステで日頃のお疲れをリフレッシュいただければと
ご用意しております企画プランでございますが、
エステの施術もお気に召していただけましたようで
エステスタッフも大変喜んでおりました。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、
心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。
有馬温泉では、春の桜、初夏の蛍、秋の紅葉と
季節ごとに趣きある風情もお楽しみいただけますので、
ぜひまた別の季節にも皆様お揃いでお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 藤山

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からミカサ様への返信

  • 返信日:2020/1/2

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  • 投稿日:2019/12/16

  • 宿泊日 :2019/12/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • x様からの投稿

正面玄関から裏手に回って地下駐車場に自分で停め、裏階段を上がって再度正面玄関に向かうという手続きに面食らいましたが、入ってしまえば広々とした施設と温かいおもてなしに非常に居心地の良い滞在ができました。
夕食も朝食もたいへん美味しく、評判に聞いた通りでした。
チェックアウトの際、ちょっとお尋ねしたことに対して大変親切にしていただき、申し訳なくもとてもありがたく、この宿の良さを決定づけられました。
またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

お車の回送を行うバレーパーキングサービスにつきましては、
車の事故があり、以後中止させていただいております。
ご面倒をお掛けして大変恐縮でございましたが、
駐車場へのお車のご移動にご理解ご協力を賜り感謝申し上げます。

また、私どものお料理をお気に召してくださり、
接客にも高いご評価を賜りまして光栄に存じます。
行き届かない点もあったかと存じますが、
ご滞在にご満足いただけたご様子を
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

これからも、皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
より一層精進を重ねて参りますので、
今後とも欽山にご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

機会がございましたらぜひまたお揃いでお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 小池

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からx様への返信

  • 返信日:2020/1/2

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  • 投稿日:2019/12/14

  • 宿泊日 :2019/12/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・冬の味覚】旬の松葉蟹に神戸牛 絶品!冬の上撰懐石を特別価格で

  • ひーやん様からの投稿

有馬温泉は十数回目の訪問となりますが、欽山さんは初めてとなります。短い言葉で表せばコスパに優れた居心地の良い優良なお宿と感じました。ロビーのコーヒーも予想外においしく、宿泊客には無料サービスで提供して頂ければベリーグッドです。二日間気持良く・楽しく過ごせました。 又、お邪魔します。

この度は有馬でのご宿泊に欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
「居心地の良い優良なお宿」とご評価賜り大変光栄に存じます。
気持ちよく、楽しくお過ごしいただけたと伺い、
ご滞在にご満足いただけたご様子に
お言葉嬉しく拝見させていただきました。

また、コーヒーの提供に関するご意見も賜りありがとうございます。
社内で報告をさせていただき、今後の参考にさせていただきたいと存じます。

皆様により一層ご満足いただけるお宿となれますよう
これからも心を込めたおもてなしに努めて参りますので、
機会がございましたら、ぜひまたお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係 松瀬

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からひーやん様への返信

  • 返信日:2019/12/26

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  • 投稿日:2019/12/8

  • 宿泊日 :2019/12/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • まぼちん兄様からの投稿

今回で、何回目かわかりません!笑
毎回お世話になります。特選季節懐石、男3人で頂きました。
ゆっくり風呂に浸かって、のんびりさせて頂きました。
何も問題などあろうはずもなくいつも通り有馬のいで湯を堪能させて頂きました。お部屋係の友納さんの初々しい所作がおじいさん達には新鮮に映りました。料理長高橋さんのいつものお料理美味しくいただきました!カラオケ室がガラガラでちょっと残念でしたが、そこは担当の女性の方の明るさに救われました!笑
またお伺いさせて頂きたいと思います。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

この度も私どものお料理や温泉をゆっくりとご堪能いただけましたようで
ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。
また、客室係としてはまだまだ駆け出しでございますので、
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり
温かなお言葉を賜りまして感謝申しあげます。

これからも皆様により一層ご満足いただけますよう
お一人お一人心をこめたおもてなしでお迎えしてまいります。
機会がございましたら是非またお揃いでお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみに
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 友納

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からまぼちん兄様への返信

  • 返信日:2019/12/26

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  • 投稿日:2019/11/24

  • 宿泊日 :2019/11/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • hiko様からの投稿

神戸マラソン後の逗留に利用させていただきました。
送迎をお願いしましたが、趣のある玄関は素晴らしく、
応対していただいた方も気持ちの良い接客でした。

マラソンの疲れは有馬のお湯で生き返るようでしたし、
食事は期待を裏切らない品目ばかりで、最後の一品まで堪能しました。

また機会があればお世話になりたい宿でした。

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
誠にありがとうございました。お帰りの後にも
宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

有馬温泉界隈は坂が多く道幅も狭いため、
ご到着やお帰りの際はもちろん、
散策にお出かけの際などにも有馬町内であれば
マイクロバスで送迎しておりますが、
お役に立てましたようで何よりでございました。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客やお料理、温泉をお気に召していただき、
ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

これからも心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので
機会がございましたらぜひまたお揃いで欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 高橋

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からhiko様への返信

  • 返信日:2019/12/26

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  • 投稿日:2019/11/13

  • 宿泊日 :2019/11/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • HIRO様からの投稿

記念とお祝いの家族旅行で利用させてもらいましたが、評判通りの素晴らしいお宿でした。
これまで各地の温泉、特に有馬温泉はこれまで何回も訪れていますが最も印象に残った宿泊でした。温泉の良さはもちろんの事ですが、特に今回印象に残った食事は夕食・朝食共に味はもちろんの事、盛り付け、彩りなど全てが素晴らしく期待以上でした。また接客に関しても担当の客室係の方の接客対応・おもてなし、その他スタッフの方の対応など全て素晴らしく不快な思いをする事なく到着から出発まで心地良い時間を過ごせました。
今回は部屋のアップグレードもして頂き家族全員大変喜んでおります。また次回有馬温泉を訪れる際は必ず欽山さんを利用させて頂きます。
お世話になりました。

この度はご家族皆様でのお祝いに、数ある宿泊施設の中から
欽山をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
大切な記念のひと時を私どもでお過ごしいただき、
お祝いのお手伝いが出来ましたことを光栄に存じます。
お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

当日はお部屋の状況も幸いし、西館へグレードアップして
広めのお部屋をご用意させていただくことができましたが、
皆様にお喜びいただけて何よりでございました。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが
温泉をはじめ、私どもの接客サービスやお料理もお気に召していただき、
ご滞在にご満足いただけたご様子を、お部屋を担当させていただきました
私のみならず、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

皆様のご旅行が良き思い出となり、笑顔でお帰りいただけることこそが
私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
これからも、皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
日々精進を重ねて参りますので、有馬へお越しの機会がございましたら
是非またご家族お揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 山本

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からHIRO様への返信

  • 返信日:2019/11/18

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  • 投稿日:2019/11/9

  • 宿泊日 :2019/11/4

  • 3

  • クチコミポイント

  • マドモアゼル様からの投稿

お世話になりました。お料理レベルはとても良かったです。さすがの圧巻でした。ただチェックインの際のプラン説明や客室の説明など、おもてなし旅館、高級旅館とうたっていらっしゃる割には簡素化されたイメージでした。まごころや気遣い、配慮の「人」の部分をもう少し磨かれないと、この金額では満足に至りませんでした。温泉旅館にも関わらず、温泉の洗面台のアメニティの化粧品レベルが普通のお風呂屋さんと同様レベルで残念でした。高級旅館と謳うなら女将の腕の見せ所の「美」をもう少しふんだんに使って下さい。客室にご案内された時に、入り口ピンポンの上の埃が異様に気になりました。そして最後に支払いで主人がダイナースを使おうとしましたが使えませんでした。明記するべきです。ダイナースが使えない高級旅館には、日本人のそれなりに人生を生きてきた者には?でした、、、POPは最低必要です。

せっかくの立地と歴史ある知名度の高い旅館です。ぜひ頑張って欲しいです。
ありがとうございました。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
私どものお料理をお気に召していただけましたことは大変嬉しく存じますが、
お寄せいただいておりましたご期待に添えず、せっかくのお越しながら
十分にご満足いただけないままお帰りいただく結果となり、
心よりお詫び申し上げます。

お客様への心配りはおもてなしの根幹と言うべきものでございますが、
係のご案内や対応が至らず面目次第もございません。
私どもの教育指導や目配りが行き届かずお恥ずかしい限りでございますが
ご指摘賜り深く感謝申しあげます。

また、貴重なご意見も数々賜り誠にありがとうございます。
弊社経理判断によりダイナースカードの取り扱いを控えさせていただいており、
この度はダイナースカードをご精算にご利用いただくことができず
ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は社内で報告・共有させていただき、
今後のサービス改善に向けた取り組みを検討させていただきたいと存じます。

これからも皆様にご満足いただけるお宿を目指して
より一層努力を重ねて参りますので
機会がございましたら、改めて私どもをご評価いただければ嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からマドモアゼル様への返信

  • 返信日:2019/11/20

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  • 投稿日:2019/10/31

  • 宿泊日 :2019/10/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食とうれしい特典付き「母娘で過ごす有馬の休日」

  • nachu.様からの投稿

接客が丁寧で、のんびりと過ごすことができました。帰りのバスも予約してもらって帰りもスムーズでした。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客サービスにご満足いただき
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。
お帰りのバスのお手配もお役に立てましたようで何よりでございました。

皆様のご旅行が良き思い出となりますように、
これからも心を込めたおもてなしに努めて参ります。
当館では旬のお料理をお楽しみいただけますよう
季節ごとに様々なお料理プランもご用意しておりますので、
機会がございましたらぜひ別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 小池

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からnachu.様への返信

  • 返信日:2019/11/14

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  • 投稿日:2019/10/26

  • 宿泊日 :2019/10/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【日帰り】ご昼食休憩部屋付きプラン「季節の京風懐石でのご昼食」

  • まこと様からの投稿

日帰りでしたが、料理も美味しい。大浴場も良かったです。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

この度は日帰りでのご利用ということもあり、
ゆっくりとお寛ぎいただけたか気にかかっておりましたが、
ご昼食のお料理、温泉をお楽しみいただき、
ご滞在にご満足いただけましたようで
スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様により一層ご満足いただけますよう
心をこめたおもてなしでお迎えして参りたいと存じます。
旬の味覚はもちろんのこと、風情あふれる里山の自然に、
心も体も癒す有馬の名湯まで、お日帰りでも十分にお楽しみいただけますので
機会がございましたら是非またお揃いでお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 絹川

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からまこと様への返信

  • 返信日:2019/10/30

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