ご予約

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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 247件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/3/6

  • 宿泊日 :2020/3/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:還暦・長寿のお祝いプラン~充実のお祝い特典満載!~

  • Oyaji様からの投稿

妻の還暦を家族で祝う事が出来ました。
ありがとう。

この度は奥様の還暦のお祝いにと
数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり、
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
ご家族皆様で心に残るひとときをお過ごしいただけましたようで、
ご滞在の日を振り返りながらお言葉嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう、
より一層精進いたしまして心をこめたおもてなしに努めてまいります。
有馬は桜や紅葉の季節も人気が高く、
初夏には当館庭園で蛍もお楽しみいただけます。

今回とはまた違う欽山、違う有馬をお楽しみいただけますよう
様々なプランも数多くご用意しておりますので、
是非またおそろいで当館へお運びください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 佐藤

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からOyaji様への返信

  • 返信日:2020/3/11

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  • 投稿日:2020/3/3

  • 宿泊日 :2020/2/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • masa様からの投稿

和洋室が広くてよかった。
掘りごたつが深くて、足がつきにくいです。体が安定しません。
お風呂も、広くて清潔で、よかったです。もちろん料理もよかったです。記念日のサプライズありがとうございました。

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度のご宿泊は記念日のお祝いと伺っておりましたので
ささやかながら私どもからもお祝いの気持ちをご準備させていただきましたが
お喜びいただけて何よりでございました。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理を
お気に召していただき、温泉もお楽しみいただけましたようで、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

また、和室(掘りごたつ)でのお寛ぎに際しても
ご意見、ご感想を賜りありがとうございます。
和室で長時間座っていただくことが難しいお客様にも楽な姿勢でお寛ぎ
いただけますように、和洋室の和室は掘りごたつでご用意しておりますが、
堀を埋めて高座卓や高膳をご用意させていただくことも可能でございます。
事前のご案内が至らず申し訳ございませんでした。
状況やお申し出に応じて対応させていただいておりますので、
次回ご利用の際にはご予約時に遠慮なくお伝えくださいませ。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう精一杯努めて参りますので、
機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみに、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 秋本

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からmasa様への返信

  • 返信日:2020/3/11

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  • 投稿日:2020/2/27

  • 宿泊日 :2020/2/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【日帰り】ご昼食休憩部屋付きプラン「季節の京風懐石でのご昼食」

  • りこ様からの投稿

お昼の懐石デイユースで利用させていただきました。接客の素晴らしさは秀逸です。事前に苦手な食材も問い合わせがあり、個別に対応していただきました。お食事でアクシデントがありましたが、きちんとお食事係さんから厨房へ連絡が行き、お会計のフロントまで伝わる、細やかな気配りは流石と思いました。
館内大変清潔で気持ちが良い。
行き届いた旅館です。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

ご昼食ではお料理のご準備に際し不調法がございまして
大変申し訳ございませんでした。
十分に行き届いたおもてなしに至らずお恥ずかしい限りでございますが、
私どもの接客に高いご評価を賜りまして誠に恐縮でございます。

快適にお過ごしいただけましたようで、
「行き届いた旅館」とのお言葉まで添えていただき
大変ありがたく、嬉しく存じます。

皆様にご満足いただけるお宿となれますよう
これからもより一層の精進を重ねて参りますので
機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 絹川

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からりこ様への返信

  • 返信日:2020/3/11

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  • 投稿日:2020/2/26

  • 宿泊日 :2020/2/22

  • 4

  • クチコミポイント

  • おとうさん様からの投稿

温泉が広く清潔で、気持ちがよかった。また脱衣場にスリッパ専用のあみカゴがあったのが清潔でよかった。
夕食の伊勢えびは小さくて可愛そうだった。お風呂上がりに冷蔵庫に用意してくれていたオレンジゼリーがひんやりしておいしかった。朝食のおかゆはサラサラだったので、もう少しとろみが欲しかった。仲居さんの接客はコロナ対策が徹底されていた。全般的には満足だった。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に気持ちよくご入浴いただけますようスタッフを常駐し
清潔さを大切にしております。スリッパを入れていただく履物入れも、
これまでにお客様から頂戴したお声を参考に設置させていただいたもの
でございましたが、ご評価いただき光栄に存じます。
お夜食にとご用意させていただきましたゼリーも湯上りに美味しく
召し上がっていただけたと伺い、何よりでございます。

また、私どもでは平素より様々な感染症対策を行っておりますが、
新型肺炎に関する報道が続く中でも安心してご滞在いただけますよう、
皆様にご利用いただく消毒薬やうがい薬、マスクなどを
ご用意をさせていただくとともに、私ども従業員を介した感染で
皆様にご迷惑をおかけすることのないよう
全従業員がうがい、手洗い、マスクの着用を徹底しております。
そうした点もおもてなしの一つとして高くご評価くださり、
「全般的には満足」と仰っていただきまして
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

ご夕食、ご朝食につきましてもご意見を賜り有難うございました。
皆様から頂くお声のひとつひとつを今後の参考とさせていただき、
皆様により一層ご満足いただける宿となれますよう
更なる努力を重ねて参りたいと存じます。

有馬温泉界隈では桜・蛍・紅葉など季節ごとに
趣きある風情をお楽しみいただけます。
季節ごとに旬の味覚を満喫していただける様々なプランもご用意
しておりますので是非別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係 藤山

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からおとうさん様への返信

  • 返信日:2020/2/27

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  • 投稿日:2020/2/22

  • 宿泊日 :2020/2/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • けし様からの投稿

離れて暮らす娘との久しぶりの二人旅て宿泊させていただきました。お料理、お部屋、お風呂、スタッフの皆様の対応、全てが丁寧で行き届いていて、本当に大満足の旅となりました。特にお料理が素晴らしく、帰宅してからもお品書きをみては、いただいたお料理を思い返しています。娘からも、あらためて夕食朝食でいただいたお料理全てが完璧で本当に美味しいかったとLINEがきました。お料理で感動したのは久しぶりでした。ありがとうございました。

この度はお嬢様との大切なご旅行に数ある宿泊施設の中から
欽山をお選びくださりありがとうございました。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お料理をはじめ温泉や接客サービスとお気に召してくださり、
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

中でもお料理につきましては、
特に高いご評価を賜りまして光栄に存じます。

ご夕食にお召し上がりいただきました特選冬懐石では、
旬の蟹や河豚に加え伊勢海老や神戸牛など
特にお料理にこだわったお献立をお楽しみいただきました。

「お料理で感動した」と仰っていただきましたこと、
調理長はじめ調理場スタッフも大変喜んでおりました。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに
スタッフ一同より一層精進しして参ります。

是非またお嬢様とご一緒に欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 松瀬

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からけし様への返信

  • 返信日:2020/2/26

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  • 投稿日:2020/2/22

  • 宿泊日 :2020/2/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • たか様からの投稿

きめ細かやな御心使い
久しぶり本物の日本の旅館に出会えました。
ずっとこのままで変わらぬ旅館でいてください。

感謝

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。

私どものおもてなしをお気に召しいただき、
「本物の日本の旅館」とのお言葉まで頂戴し大変嬉しく光栄に存じます。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
心に残るひとときをお過ごしいただけますよう
より一層ご満足いただけるお宿を目指して努力を重ねて参ります。

欽山では四季折々の風情とともに、旬の味覚をお楽しみいただける
様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら
是非またご家族お揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 長岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からたか様への返信

  • 返信日:2020/2/26

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  • 投稿日:2020/2/20

  • 宿泊日 :2020/2/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • エル1588様からの投稿

叔母をおもてなしする為にここなら自信を持って宿泊出来ると利用させて頂きました。
従業員の方々の細やかな配慮がとても良いです。
付かず離れずの距離感で対応して頂けるのが好感がもてます。
コロナ対応もキチンとしていて、安心して宿泊出来ました。
落ち着いた宿でゆっくり過ごすには最適です。
今回も、期待以上に満足しました。
また、お世話になる時は、宜しくお願い致します。

過日は欽山をご利用くださりありがとうございました。
以前のご宿泊をお心に留めてくださり、大切な方のおもてなしにと
私どもをお選びいただき大変光栄に存じます。

何かと行き届かない点もあったかと思いますが、
私どもの接客に高いご評価を賜り、
「期待以上に満足」とのお言葉まで添えていただきまして、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

また、新型肺炎に関する様々な報道を耳にされる中で
ご心配なお気持ちもあったかと存じますが、
私どもでは皆様にご利用いただく消毒薬やうがい薬、マスク等のご準備に加え、
私ども従業員を介した感染で皆様にご迷惑をおかけすることのないよう
全従業員がうがい、手洗い、マスク着用を徹底しております。
そうした点もご評価くださり「安心して宿泊できました」と
仰っていただけましたことは何より嬉しく、スタッフ一同心より安堵いたしました。

これからも皆様により一層ご満足いただける宿を目指し、
心を込めたおもてなしに努めて参ります。
機会がございましたら是非また欽山へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 廣澤

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からエル1588様への返信

  • 返信日:2020/2/27

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  • 投稿日:2020/2/9

  • 宿泊日 :2020/2/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【冬の味覚】旬のカニに特選和牛 美味!冬の味覚懐石をスペシャルプライスで

  • よっしー様からの投稿

予約確認の時から感じが良く、期待以上の素敵な時間を過ごせました。
大浴場も広々としていて、ゆっくり体を癒す事が出来ました。
夕食は、一品一品が目でも楽しめ、大変美味しく頂きました。
また、時間が出来ればお世話になりたいと思います。
次回、宿泊の際は、皆様の笑顔を拝見できれば幸いです。
(コロナウィルスの関係だと思いますが、マスクをされていましたので。)

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を賜りまして
重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
温泉やお料理をゆっくりとお楽しみいただけましたようで
「期待以上の素敵な時間を過ごせました」と仰っていただき
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

この度の新型肺炎の報道を受け、接客業としては苦渋の決断でございましたが、
従業員の安全を守る自衛手段と、私ども従業員を介した感染で
お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう
全従業員がマスクを着用させていただいております。
次回お越しの際には新型肺炎の感染拡大も落ち着き、
マスクを着用せず皆様を笑顔でお迎えできればと願っております。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様のお心に叶うおもてなしが
できますようより一層精進して参りますので、機会がございましたら
是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からよっしー様への返信

  • 返信日:2020/2/27

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  • 投稿日:2020/2/4

  • 宿泊日 :2020/2/1

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:特別室でゆったり&欽山自慢の料理を堪能!調理長お任せ「季節の特別室用京懐石」

  • ヒロ様からの投稿

接客の対応が、よく教育されているなと感心しました。若い従業員が多い様ですが、手際も良く気持ち良く過ごす事が出来ました。有難う御座いました。

この度は欽山へお越しくださり誠にありがとうございました。
お帰りの後も宿泊のご感想並びに私どものおもてなしに
お褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
「気持ち良く過ごす事が出来ました。」と仰っていただき
心より安堵するとともに大変光栄に存じます。

これからも頂戴したお言葉を励みに、
スタッフ一同より一層心をこめたおもてなしに努めて参ります。

欽山では四季折々旬の味わいをお楽しみいただける
様々なお料理プランをご用意しておりますので
有馬へお越しの際には是非またお揃いでご来館くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 松永

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からヒロ様への返信

  • 返信日:2020/2/18

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  • 投稿日:2020/1/18

  • 宿泊日 :2020/1/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30】温泉&エステに特選黒毛和牛を堪能!リフレッシュプラン「癒し」

  • ふみふみ様からの投稿

お料理が、いつも美味しく、エステもリラックス出来ます。お部屋も、いつも綺麗で気持ちがいいです。
是非、近々また利用したいと思います。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
私どものお料理や客室、エステの施術に高いご評価を賜り光栄に存じます。
また、お帰りの後にも温かなお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
この度もごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に笑顔でお帰りいただけることこそが、
私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
皆様にはいつ、何度お越しいただいてもお心に叶うおもてなしができますよう
これからも日々精進を重ねて参りますので、末永く欽山にご愛顧賜りますよう
よろしくお願い申しあげます。次回お目にかかれます日を楽しみに、
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 嵯峨

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からふみふみ様への返信

  • 返信日:2020/2/7

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