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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 249件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/8/13

  • 宿泊日 :2020/8/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【欽山HP限定プラン】美味しい料理を少しづつ全17皿での贅沢なご夕食「多品目彩懐石」

  • かおりん様からの投稿

母のお誕生日会で利用しました。
ふかふかの館内利用スリッパにマジックで名前を書くシステム、ソーシャルディスタンスを保ちつつのお部屋食、お風呂場も隣り合わせにならないような脱衣室の利用方法等、色々コロナ対策をされていて、70代の両親も安心していました。
また、サプライズでバースデーケーキを夕食時に準備頂き、本当にありがとうございました。
また利用したいと思いました。

この度はお母様のお誕生日にと欽山をお選びくださり、
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に安心してご滞在いただけますように
感染症対策もおもてなしの一つと考え、様々な取り組みを行ってまいりました。
ご評価賜り光栄に存じますとともに、ご両親様にもご安心いただけたと伺い安堵いたしました。
また、この度はささやかながら誕生日を迎えられたお母様に私どもからも
ささやかならがお祝いの気持ちをご用意させていただきましたが、
お喜びいただけて何よりでございました。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますようより一層精進して参りたいと存じます。
有馬温泉界隈では桜・蛍・紅葉など季節ごとに趣きある風情をお楽しみいただけますので、
機会がございましたら是非別の季節にも皆様お揃いでご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 脇山

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からかおりん様への返信

  • 返信日:2020/8/23

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  • 投稿日:2020/8/11

  • 宿泊日 :2020/8/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象プラン>
    貴賓室でゆったり&欽山自慢の料理を堪能!調理長お任せ「季節の貴賓室用京懐石」

  • 太郎丸様からの投稿

年に一度の有馬温泉ですが、去年のいい思い出が残る『欽山』に今年も決めました。
やはり、期待通りの到着からのお・も・て・な・し(笑)で一切文句なしでした!
去年は『特別室』でしたが、今年は『貴賓室』にしました。
部屋も噂通りの凄い部屋で都会の海外ブランドホテルでは味わえない落ち着いた雰囲気と、何より心身共にリラックス出来る窓辺の風景に日頃の疲れが癒されました。
勿論、料理も言うことなしで大満足な時間を過ごす事が出来ました。
有馬温泉では旅館、ホテルは数知れど、この『欽山』は最高のトップクラスだと思います。
また有馬を訪れる時は必ずこの『欽山』に決まりです!

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
昨年のご利用をお心に留めていただき、
再び当館へお運びくださいまして大変光栄に存じます。
また、お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに
心温まるお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

伝統的な数寄屋造のお部屋はどれも落ち着いた雰囲気の中で
和の心に触れていただける設えとなっておりますが、
その中でもこの度ご利用いただきました貴賓室は眺望も良く、
静かにゆっくりお寛ぎいただける広々としたお部屋でございます。
日頃のお疲れも癒されたと伺って安堵いたしました。

また、私どものおもてなしをご評価くださり大変嬉しく存じます。
お料理もお気に召していただき、ご満足いただけるご滞在となりましたようで、
「『欽山』は最高のトップクラスだ」「有馬を訪れる時は必ずこの『欽山』に
決まり」と過分なるお褒めの言葉まで賜り、何よりの喜びとなりました。

頂戴したお言葉に恥じぬよう、皆様の笑顔やお言葉を糧に、
おもてなしの技と心を磨いて参りたいたいと存じます。
来年も是非お揃いで欽山へお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 太田

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から太郎丸様への返信

  • 返信日:2020/8/18

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  • 投稿日:2020/8/11

  • 宿泊日 :2020/8/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:小学生以下のお子様1名無料!
    夏休みは家族そろって有馬温泉「欽山」へ 夏休みファミリープラン

  • tomo様からの投稿

8/2に「夏休みファミリープラン」で宿泊させて頂きました。宿泊当日に急遽1名追加にも快く受けて下さり、また有馬温泉駅までお迎えに来て下さいました。露天風呂も素敵で、お料理もどれも美味しく本当に素敵でした。プランに含まれていましたエステやマッサージにも癒され、母もとても喜んでおりました。
チェックアウトが12時と温泉をしっかり楽しむ事が出来、リフレッシュさせて頂きました。
また欽山さんを利用させて頂きます。
本当にありがとうございました。

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり、
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度は夏休みのお子様お受け入れ期間でございましたので、
「ファミリープラン」でお子様もご一緒に
ご家族皆様でご滞在いただけて何よりでございました。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理をお気に召してくださり、
温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、
お母様にもお喜びいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。

皆様にはいつ、何度お越しいただいてもお心に叶うおもてなしが
できますようスタッフ一同これからも日々精進を重ねて参りますので、
今後とも欽山にご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 佐藤

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からtomo様への返信

  • 返信日:2020/8/18

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  • 投稿日:2020/8/6

  • 宿泊日 :2020/8/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【欽山HP限定プラン】美味しい料理を少しづつ全17皿での贅沢なご夕食「多品目彩懐石」

  • Nadia様からの投稿

この度はありがとうございました。
接客も良く館内も清潔で行き届き
何よりお料理が大変美味しく
とても良い旅行となりました。
またの機会をよろしくお願い致します。

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉を賜りまして重ねてお礼申しあげます。

私どもでは、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう
館内の清潔さには平素より心を配っておりますが、ご評価いただき光栄に存じます。
また、この度は欽山ホームページ限定プランにて、ご夕食には
旬の素材が彩る全十七皿の創作懐石をお楽しみいただきましたが、
お気に召していただけましたようで調理スタッフも大変喜んでおりました。
これからも皆様のご滞在が心に残るひとときとなりますよう
心を込めたおもてなしでお迎えして参ります。

有馬は桜や紅葉の季節も人気が高く、
初夏には当館庭園で蛍もお楽しみいただけます。
今回とはまた違う欽山、違う有馬をお楽しみいただけますよう
様々なプランも数多くご用意しておりますので、
是非また皆様お揃いで当館へお運びください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 角

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からNadia様への返信

  • 返信日:2020/8/18

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  • 投稿日:2020/8/5

  • 宿泊日 :2020/7/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:欽山謹製「伊勢海老と春雨中華風土鍋」付き創作懐石

  • ゆうちゃん様からの投稿

この度はお世話になりました。内部の消毒も徹底されており、体温検査もモニターにてで、ストレスを全く感じない。
食事もお隣のお部屋と予約人数制限という事もあり、滞在中他のお客様とお会いしたのはたったの1度(それもすれ違い程度)
温泉も1泊でしたが、4回も入ったにも関わらず入れ違いなどほぼ貸し切り状態で悠々と楽しませていただきました。
全く何の心配もなく楽しませていただけた事に感謝しております。普段の生活の方が心配なほどです。
お料理もとてもおいしく、このご時世素晴らしいお時間をいただけました。また是非お世話になりたいです。

過日は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに
温かなお褒めの言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理をお気に召していただき、
温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
「また是非お世話になりたいです。」との言葉まで添えていただき
スタッフ一同嬉しい気持ちで拝読させていただきました。

また、当館ではコロナウイルス感染症対策として
ご来館時には非接触体温計での検温にご協力をお願いしておりましたが、
更なる取り組みとして先日よりフロントにサーマルカメラを導入し、
自動検温に変更させていただきました。
フロントやロビー、浴場など、館内で密な空間が生まれないよう
様々な工夫も行っておりますが、ご評価賜り大変光栄に存じます。

これからも皆様に安心してお寛ぎいただけますよう
スタッフ一同心を配り、日々のおもてなしに努めて参ります。
機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
次回お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係 山中

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からゆうちゃん様への返信

  • 返信日:2020/8/18

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  • 投稿日:2020/7/28

  • 宿泊日 :2020/7/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • けいちゃん様からの投稿

車で到着すると、さっと4・5名の方のお出迎えがあり、びっくりいたしました。
 車は駐車場まで回していただけると思っていると自身での移動でしたが、これはコロナ対策でしょう。お部屋にはマスクが用意され、着けているマスクを置くための抗菌紙も用意されていました。スリッパは履き心地のよい使い捨てで、エスカレータのボタンには抗菌シートが貼られ、お部屋や館内のいたるところに消毒用アルコールが置かれており、コロナ対策への取り組みがよく分かり、安心してくつろぐことができました。
 食事は隣のお部屋での食事でしたので、部屋食のくつろぎの雰囲気の中で寝食が別という安心感がありました。また和室での椅子・テーブルでしたので、年老いた母もゆったりと食事をすることができました。旬の鱧や鮎をはじめお刺身や神戸牛、どれもおいしいおいしいとしか言葉が出ませんでした。初めて戴いたすっぽんの雑炊にも感動でした。朝食は卵料理が選べて、干物や御飯も選べるのでとても気に入りました。お米と炊き具合がよいので、ご飯もお粥も大変おいしかったです。
 大阪に住んでいるのに初めての有馬温泉でしたが、とても気に入りました。

過日は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉をお寄せくださり
重ねて御礼申しあげます。

私どもでは過去に事故がございまして以降、お客様のお車を回送させていただく
バレーパーキングサービスを控えさせていただいており、お車のご移動では
ご到着時よりお手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
行き届かない点は大変心苦しく感じておりますが、
皆様へのおもてなしの一つとして様々な取り組みを行っております感染症対策を
高くご評価くださり嬉しく存じます。「安心してくつろぐことができました」との
お言葉を賜り、心より安堵いたしました。

また、お食事はお隣の客室に椅子テーブルでご用意させていただきましたが
お母様にもお食事をお楽しみいただけて何よりでございました。
私どものお料理も皆様のお口に合いましたようで、お褒めに与り光栄に存じます。
調理長はじめ調理スタッフも大変喜んでおりました。

これからも皆様のご滞在がより一層ご満足いただけるものとなりますよう、
心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
有馬では、春は桜、初夏に蛍、秋の紅葉と季節ごとに趣きある風情もお楽しみいただけます。
お住まいもお近くとのことでございますので、機会がございましたら
別の季節にもぜひ皆様お揃いでご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 佐藤

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からけいちゃん様への返信

  • 返信日:2020/8/18

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  • 投稿日:2020/7/27

  • 宿泊日 :2020/7/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • まーちゃん様からの投稿

父母の還暦祝に一泊プレゼントしました。
お食事は薄味だけどとても奥深い味わいで、大変美味しかったとのことです。
また、還暦祝だとお伝えしていたこともあり、写真をプレゼントしていただいたり、ドリンクも頂いたり、お心遣いがとても嬉しかったです。
静かでとても贅沢な時間を過ごすことができ、大変満足しています。

過日はご両親様の還暦のお祝いに欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
ご両親様のお帰り後のご様子もお知らせくださり重ねて御礼申し上げます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
ご満足いただけるご滞在となりましたようで
心より安堵するとともに大変嬉しく拝見させていただきました。

また、この度は事前に還暦のお祝いと伺っておりましたので
ささやかながら私どものお祝いの気持ちをご用意させていただきましたが、
お喜びいただけて何よりでございました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿であり続けることができますよう、
より一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら次回は是非ご両親様とご一緒に有馬へお越しくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 小阪

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からまーちゃん様への返信

  • 返信日:2020/8/14

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  • 投稿日:2020/7/27

  • 宿泊日 :2020/7/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • おりもん様からの投稿

7月23,24,25日と2連泊させて頂きました。食事用としてもう1室使わせて頂き、料理も大変繊細で豪華で美味しく頂きました。担当の松〇さんにも大変きめ細かに良くして頂き大満足です。不満ではありませんが、連泊の2日目は大塚美術館と鳴門うず潮見学にレンタカー移動で出発しましたが、行く際、目的地含め雨でしたので欽山の傘をお借りして行こうとした所、黒服の方に拒否されました。連泊で有ることを告げてもダメと言われました。(規則だから的なことを言われた)そばにいた松〇さんがすかさず、大丈夫ですよ、お持ちください、と言って下さり実際現地は土砂降りだった為大きい傘は大変助かりました。黒服様も真面目と言えば真面目でが、もう少し臨機応変になっても良いと感じました。
また機会がありましたら宜しくお願い申し上げます。

過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

私どものお料理や客室係のサービスにご満足いただけた
とのお言葉は嬉しく拝見させていただきましたが、
お出かけの際の傘の件では対応させていただいたスタッフに
不調法がございまして大変申し訳ございませんでした。
あいにくの天候の中でも楽しみにされていたお出かけに先立ち
さぞご不快なお気持ちになられたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様への心配りはおもてなしの根幹と言うべきものでございますので、
私どもの教育指導や目配りが十分に行き届かず、こうしたご指摘を
頂戴するに至りましたことは誠にお恥ずかしい限りでございます。
幸い、お部屋係の対応で傘をお持ちいただけたとのことで
徳島での観光に当館の傘がお役に立ったと伺い安堵いたしました。

皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
おもてなしの向上へ向けて教育指導に力を注いで参りますので
改めてご評価いただく機会を得ることができれば幸いに存じます。
この度は貴重なご指摘を賜り有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からおりもん様への返信

  • 返信日:2020/8/16

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  • 投稿日:2020/7/27

  • 宿泊日 :2020/7/23

  • 3

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【欽山HP限定プラン】美味しい料理を少しづつ全17皿での贅沢なご夕食「多品目彩懐石」

  • 千様からの投稿

到着時に玄関正面の駐車場でいきなり地図を渡されて地下駐車場に行くように言われ驚いた。今まで鍵を渡したら移動してくれるところしか行ったことがなかったので。HPには地下駐車場のことは書いてあったが、電話で車で行くと言った時にもその旨教えて欲しかったです。高齢者と運転苦手者のペアなので。駐車場のことでびっくりしてしまい、あとはあまり楽しめませんでした。地下駐車場から車を回すのも面倒なので、高齢者にもなんとか階段で地下駐車場まで降りて貰いました。
コロナ対策はきっちりされていましたので安心でした。

過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。

私どもの感染症対策への取り組みをご評価いただき嬉しく存じますが、
せっかくのお越しにもかかわらず、お車のご移動に関するご案内が至らず
ご滞在をお楽しみいただないままお帰りいただく結果となりまして
心よりお詫び申しあげます。

お車の回送を行うバレーパーキングサービスにつきましては
事故がございまして以来控えさせていただいておりますが、
お客様より同意をいただければ当方での回送も承っております。
そうした詳細をきちんとお伝えできておらず、
大変申し訳ございませんでした。

今後に向けてご案内の方法などを検討させていただきますとともに
皆様のご期待に添えるお宿を目指しておもてなしの向上に努めて参りますので、
機会がございましたら、改めて私どもをご評価いただければ幸いに存じます。

この度は貴重なご指摘を賜り有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から千様への返信

  • 返信日:2020/8/16

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  • 投稿日:2020/7/19

  • 宿泊日 :2020/7/12

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・夏の味覚】国産天然活鱧をお好みの鍋懐石で

  • じっちゃん\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\様からの投稿

欽山の旬の食材を使った料理は絶品でいつも楽しみです。今回はコロナウイルスのことがあり心配していましたが、やはり欽山、対処の仕方も一流ですね。ゆっくりさせてもらいました。次回は家族で寄せてもらいます。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご夕食では旬の鱧をお鍋にてお楽しみいただきましたが、
私どものお料理を「絶品」と評していただき、大変光栄に存じます。

また、新型コロナウイルス感染症対策の取り組みにつきましても
「対処の仕方も一流」と高くご評価いただけましたこと、
スタッフ一同、大変嬉しく拝見させていただきました。

次回ご家族でのご旅行の際にも安心してお過ごしいただけますよう、
これからも感染症対策への配慮を欠かさず、日々のおもてなしに努めて参ります。
暑さも厳しさを増してまいりますが、時節柄どうぞご自愛くださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 田中

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からじっちゃん\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\様への返信

  • 返信日:2020/8/14

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