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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 247件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/1/12

  • 宿泊日 :2017/1/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • tetsu様からの投稿

金泉のお湯に入りたくて行った有馬温泉、お宿もとてもいい所に泊まることができました。出迎え、街中への送り迎えから始まってスタッフの方たちの気持ちのいい対応やおいしいお料理、お部屋やお風呂も隅々まで行き届いた掃除で気持ちよく過ごすことができました。また来たいと思った素敵なお宿でした。ありがとうございました^^

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございます。
お帰りの後も心温かなお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

有馬の湯と言えば茶褐色の金泉ですが、
鉄分や塩分を含んだ金泉は疲労回復効果も高いと言われ、
いにしえより多くの人々に愛されてきた湯でございます。
この度は旅の目的が叶い、金泉をお楽しみいただけ何よりでございました。
また、私どもの接客をはじめ、お料理や館内の清掃にも高くご評価賜り、
「素敵なお宿」と仰っていただけて、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。

これからも頂戴したお言葉を励みに、いつ、何度お越しいただいても
ご満足いただけるおもてなしができますように日々の精進を重ねて参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。
次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係 船津丸

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からtetsu様への返信

  • 返信日:2017/1/28

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  • 投稿日:2017/1/12

  • 宿泊日 :2017/1/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • みちてぃ様からの投稿

この度は 素敵な演出有難うございました。
久しぶりに欽山さまに宿泊できた喜びと さりげない工夫がされている館内や設備に本当に感動でした。
今回は母の誕生日に宿泊させて頂き 母にサプライズでメッセージカードを最後のデザートの時に付けて頂くように
リクエストしたのですが ケーキを用意して頂き本当に有難うございました。
母は凄く喜んでいましたし 私が一番びっくり致しました。
私が病気をし 母には本当に苦労をかけてしまい 何かひとつでも子供として良い事をしたく 私が一押しの欽山さまへ 宿泊させて頂きました。
いつもは 少食な母が お料理をすべて完食し その上 ❛よく眠れたぁ❤❜と 凄く欽山さまを気に入ってくれ 私も大変幸せな ひと時を過ごせました。本当に感謝でいっぱいです。
有難うございました。

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想ならびに温かなお褒めの言葉を頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

お母様のお誕生日のお祝いと伺っておりましたので、
ささやかながら私どもの気持ちとして
ケーキをご準備させていただきましたが、
お喜びいただけましたようで何よりでございました。
また、館内の設えやお料理などもお気に召していただき、
当館ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
お母様はじめ皆様にとりまして、この度のご滞在が
いつまでも心に残る素敵な思い出となれば幸いに存じます。

これからも、皆様へのおもてなしの気持ちを第一に
更なる精進を重ねて参りますので、
機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 木村

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からみちてぃ様への返信

  • 返信日:2017/1/21

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  • 投稿日:2017/1/10

  • 宿泊日 :2017/1/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • たろ様からの投稿

週末にも関わらず静かに落ち着いて過ごせました。お食事、温泉、お部屋などすべて満足しました。またお世話になりたいです。有難うございました。

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も温かなお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

週末のご利用ではございましたが、
当館にて静かにゆっくりお過ごしいただけましたようで
普段ご自宅で過ごされる時間とはまた違った
非日常をお愉しみいただけて何よりでございました。

また、ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お料理や温泉をはじめお部屋にもご満足いただき、
「またお世話になりたい」と仰っていただけましたことは、
喜びこの上なく、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、頂戴したお言葉を励みにより一層精進し、
心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。

有馬では、春は桜、初夏に蛍、秋の紅葉と季節ごとに
趣きある風情をお楽しみいただけます。
機会がございましたら、別の季節にも是非お揃いで当館へお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室係 田中

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からたろ様への返信

  • 返信日:2017/1/21

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  • 投稿日:2017/1/9

  • 宿泊日 :2017/1/6

  • 3

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・冬の味覚】旬のカニをフルコースで!活ずわい蟹づくし

  • としちゃん様からの投稿

毎年年に1度はという事で今年も利用させていただきました。こちらのプランの選択ミスのせいですが、凄く狭いお部屋になってしまったので、お部屋に毎年用意してくださっている高座椅子やテーブルがなく今までは空いているお部屋に食事を用意してくださったりお部屋食でしたが、朝夕の食事の際にお食事処まで移動しなくてはなくなりお風呂までの移動がとても遠かったりとこれまでゆっくり過ごせていたのですが、初めて使うエレベーター等戸惑いが多い旅になってしまいました。その旨若女将が来てくださったときにお伝えしたところ丁寧に応対してくださり、次回は要望を覚えておいてくださるとのことだったので期待しつつ次回はプランをしっかり見て利用させていただきたく思います。お料理は間違いなく美味しかったですし、昨年いただけなかった七草粥も堪能できました。新鮮な蟹の量は驚異的でした。ただ、デザートの和三盆のジェラートが毎回変わらない感じなのでこれもプランをしっかり見て予約します。後チェックアウトの時にお荷物を運んでくださるともっと気持ち良く旅が終われたのかなと思います。
お世話になりました

いつも欽山をご利用くださり有難うございます。
お帰りの後も宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

私どものお料理を高くご評価いただき嬉しく拝見いたしましたが、
この度ご利用のお部屋の件につきましては、
全てのお客様に対して前泊等のデータを記録管理しておりながらも
ご予約いただきました際の心配りが至らずに
十分なご説明やご案内ができず誠に申し訳ございませんでした。
そのために、ご満足いただけないままお帰りいただく結果と
なってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

当館若女将にお申し出いただいてはじめて不手際が明らかとなりましたのも
大変お恥ずかしいことではございますが、この先同様のことで皆様のお心を
無用に煩わせることのないよう指導の強化に努めて参ります。

また、ご夕食後にお出ししております和三盆ジェラートは多くのお客様にご好評
いただいておりますデザートでございますが、数を重ねてお越しの中で
他のものを召し上がりたいお気持ちになられても何ら不思議もございません。
デザートの変更もお伺いできますので、変更ご希望の際は
ご予約時に予約係まで遠慮なくお申し付けくださいませ。
お帰りのお荷物につきましても、客室係またはフロントへお知らせいただければ
ご対応させていただきますので、お部屋から内線でご連絡ください。

至らない点も多々ございますが、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、
欽山へお運びいただく皆様に笑顔でお帰りいただけるおもてなしを目指して
これからも皆で努力を重ねて参りたいと存じます。

この度は、貴重なご意見、ご指摘を賜り有難うございました。
再度のご来館を心よりお待ち申しあげます。

営業課長 藤原

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からとしちゃん様への返信

  • 返信日:2017/1/20

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  • 投稿日:2017/1/8

  • 宿泊日 :2017/1/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • たまねぎ様からの投稿

母と二人でお世話になりました。いつも気持ちよく迎えていただいています。
お食事が本当においしいです。そして、温泉も気持ちがいいです!
また来たいと思います!!

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後も心温まるお褒めの言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

私どものお料理、温泉に高いご評価を賜り、
ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

この度はまだ松の内のご来館でございましたので、
門松や松竹梅などの設えなども目にしていただくことができ、
お母様とご一緒にお正月の雰囲気も味わっていただけたことと存じますが、
春になれば桜も美しいですし、初夏には蛍、秋は紅葉と
四季それぞれに違った風情をお楽しみいただけます。

これからも心を込めたおもてなしで皆様をお迎えしてまいりますので
是非別の季節にもお揃いでお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室係 廣澤

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からたまねぎ様への返信

  • 返信日:2017/1/16

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  • 投稿日:2017/1/7

  • 宿泊日 :2016/12/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • yukasato様からの投稿

出迎えの時から、非日常が始まりました。
スタッフの皆さん、室礼の美しさ、お部屋や浴場の清潔さのすべてが行き届いていました。とくにお食事は一品一品にサプライズがあり、つれとの会話も弾み楽しい時間となりました。
欽山の名前の由来どおりの旅館であると思います。
一年の締めくくりに、最高の旅をありがとうございました。また伺います。

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も心温かなお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や浴場の清潔さをはじめ、
私どもおもてなしに高いご評価を賜り光栄に存じます。
また、お料理もお気に召していただけましたようで
皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたとのお言葉も
大変嬉しく拝見させていただきました。

欽山の名は中国は三経五書の中の「山海経」に登場する山の名より
頂いておりますが、書の中に“素晴らしい山”と記される「欽山」のように
私どもも皆様に“素晴らしい宿”と心に留めていただけますよう
これからも日々精進を重ねて参りたいと存じます。

機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお運びくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 松浦

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からyukasato様への返信

  • 返信日:2017/1/16

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  • 投稿日:2017/1/1

  • 宿泊日 :2016/12/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • やまちゃん様からの投稿

夕食多くて残してしまうことが多いのですが、このプランは量が適量でした。食事はどれも質が高くとても満足しました。提供も一品一品ゆっくりと出していただきゆったりといただくことができました。

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も心温かなお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

調理スタッフをはじめ、皆で嬉しく拝見させていただきましたが、
私どものお料理に高いご評価を賜り大変光栄に存じます。
ご用意させていただきました少量美味懐石は、
「食事の量や品数は少な目でいいので、質の高い、良いものが食べたい」
というお客様のお声から誕生ました。
平素よりご年配の皆様や女性の皆様などにご好評を
いただいて参りましたが、お気に召していただき幸いに存じます。

また、私どもではご夕食のお料理をより美味しくお召し上がりいただくために、
皆様のお食事のペースに合わせて一品ずつ出来立てをお持ちするよう心掛けております。
ひとつひとつ味わいながらゆっくりとお愉しみいただけ何よりでございました。

これからも、常に皆様のご期待にそえる宿であり続けることができますよう
日々のおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら
是非またお揃いで当館へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 岡村

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からやまちゃん様への返信

  • 返信日:2017/1/20

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