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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 249件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/8/30

  • 宿泊日 :2017/8/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【7/14~8/31】小学生以下のお子様1名無料!
    夏休みは家族そろって有馬温泉「欽山」へ 夏休みファミリープラン

  • ピオーネ様からの投稿

実を言うと今回再訪するか相当迷いました。前回ふぐ料理を頂いた際残念な思いをしたためです。最初の方に提供されるべきひれ酒が出てこず後になって謝罪もなく提供、調理後長時間放置されたままになっていたであろうためにてっさが乾いてしまっている、お願いしたものが長時間出てこない、料理の説明も全く要領を得ない、等々。前回旅館を後にした際にはもう再訪はないと思っていました。
 今回他の旅館を検討していた私に家内が話しかけてきました。前回の対応がたまたま悪かっただけかもしれないと。
 複雑な思いを抱えたまま今回の来訪となりました。結論から言うとお料理、サービスともに全く非の打ちどころなしでした。
 部屋の担当になった方が素晴らしく、適度な距離感を保ちつつ痒いところに手が届く、プロとしての矜持を感じる対応をして頂きました。
 お料理では印象に残ったのはリゾットとごまだれ、そして子供のお弁当に入っていた卵焼きです。卵焼きはほんのり甘みがあり子供用の弁当でも手を抜かない姿勢を感じました。
 今回旅館を後にするときには、こんなお料理とサービスを堪能できるのならまた是非来たいと思えました。

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。

度々お運びいただいております中で、前回ご利用の際には
係の者に不手際がございましたようで、残念なお気持ちのまま
お帰りいただく結果となり誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の中まで十分な目配りが行き届かずお恥ずかしい限りでございますが、
状況を存じ上げず、お詫びはもとより十分なご対応ができませんでしたこと、
心より深くお詫び申し上げますとともに、お知らせくださり感謝申し上げます。

また、そのようなことがありながらも私どもをお信じくださり、
改めてご来館いただけましたことは大変有難く、厚く御礼申しあげます。
この度は特にお料理をお気に召していただき、
サービスにもご満足いただけたご様子で心より安堵いたしました。

改めてご評価いただけましたことは誠に嬉しく存じますが、
当館での滞在を楽しみにお越しくださる皆様の大切な「今」に、
残念な思いを残すような「たまたま」はあってはならないことでございます。
この度お伺いしたお話を心に留め、皆様にはいつ、何度お越しいただいても
「また是非来たい」とご満足いただけますようスタッフの教育指導を見直し、
接客意識ならびにおもてなしの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご指摘を賜り有難うございました。
今月より冬プランのご案内も始めましたので、
次回ご利用に向けてご検討の参考となれば幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業課長 長光

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からピオーネ様への返信

  • 返信日:2017/9/17

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  • 投稿日:2017/8/24

  • 宿泊日 :2017/8/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【8/10~8/18】お盆特別宿泊プラン 有馬温泉「欽山」で過ごす夏休み

  • 葉月様からの投稿

夏彩涼風 葉月の一献
お心尽しの素晴らしいご馳走で
母のお誕生祝いの宴が持てましたこと、心よりお礼申し上げます。
お料理のどれもが素晴らしく、中でものどぐろの雲丹重ね、フカヒレ入り丸リゾット、翡翠茄子、神戸牛、朝食の枝豆のお粥の美味しさには全員がうなりました。
お部屋でお食事のお世話下さった方、涼し気な絽のお着物がとてもお似合いで、素敵な笑顔でお料理のご説明下さり、又随所に配慮が感じられ、温かなおもてなし下さいました。
おやつに頂きました美味しい欽山謹製ゼリーを買い求めるのを忘れた事だけが心残りです(笑
又の来訪を皆で楽しみにしております。ありがとうございました。

この度はお母様の誕生日のお祝いに当館をご利用いただき誠に有難うございます。
お帰りの後にも心温まるお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館では季節ごとの旬の素材をはじめ
毎日の仕入れに合わせてお料理内容を吟味しており、
お料理それぞれが一品一品で完結するのではなく、一献の流れとして
愉しんでいただけますよう献立全体のバランスにも気を配っております。
「美味しさに全員がうなりました。」と仰っていただき、
料亭旅館として誠に嬉しく光栄に存じます。
ご満足いただけましたご様子に、調理スタッフも大変喜んでおりました。

また、担当させていただきました私にもお心を留めてくださり、
今後の励みとなるお言葉を賜りまして有難うございました。
これからも、皆様にご満足いただけますよう
心をこめたおもてなしに努めて参ります。

最後に、お気に召していただきました欽山謹製ゼリー菓子「風月三友」は
当社ホームページ内のオンラインショップからもお求めいただけますし、
お電話にてご注文いただくことも可能でございます。
是非ご自宅でも欽山の味をお楽しみいただければと思いますので、
よろしければご注文くださいませ。

また皆様お揃いでお越しいただけます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 西川

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から葉月様への返信

  • 返信日:2017/8/26

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  • 投稿日:2017/8/22

  • 宿泊日 :2017/8/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【欽山創業88周年記念】おもてなしに感謝を添えて~謝恩特別プラン「米寿」~

  • kimi様からの投稿

夏休み期間の為、小学生の子供二人も宿泊できるとあり、三世代で利用させて頂きました。三世代1部屋という事で広さと、石庭が見たいのとで特別室を利用させて頂きましたが、部屋風呂の綺麗さに感動しました。ここまで手入れの行き届いた部屋風呂は初めてでした。また、石庭は素晴らしいです。部屋だけでなく、館内、大浴場とも綺麗で皆、気持ちよく過ごせました。夜間外出時のフロントスタッフの気配りや、部屋担当の方も非常に素晴らしいです。子供連れの初めての利用者の為、歓迎されるか不安でしたが、満足する事が出来ました。また利用、紹介させて頂きたい旅館です。

この度はご家族皆様で欽山をご利用いただき誠に有難うございました。
お帰りの後もご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

お泊り頂きました特別室は、眼下に石庭が広がり、
有馬温泉の街並みや山々が一望できる眺望はもちろんのこと、
皆様でゆっくりお寛ぎいただける広さも十分にございますので、
お気に召していただけましたようで何よりでございました。

また、客室をはじめ館内の清潔さには平素より気を配っておりますが、
そうした点もご評価いただき大変嬉しく拝見させていただきました。

何度お運びいただいても皆様にご満足いただけますよう
心をこめたおもてなしでお迎えして参りますので
今後とも欽山をよろしくお願い申し上げます。

私どもでは通常期はお子様の入館をお受け入れしておりませんが、
お子様やお孫様とご一緒に利用されたいというお声をいただき
夏休み・冬休み・春休みにお子様もご一緒にご利用いただける期間を
設けさせていただいております。

季節ごとに旬の味覚をお楽しみいただけるプランも
数多くご用意しておりますので、機会がございましたら
是非また皆様お揃いで欽山へお運びくださいませ。
次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 長岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からkimi様への返信

  • 返信日:2017/8/26

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  • 投稿日:2017/8/5

  • 宿泊日 :2017/8/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • h.c様からの投稿

母に旅行をプレゼントしたいと思い、ここを選ばさせていただきました。
到着してから、帰るまで
本当に至りつくせりで、
母の喜ぶ顔を何度もみることができ、そして、何度も
良い旅館だねー!と言ってる母を見てここを選んで良かったと思いました。
心に残るおもてなし、そして美味しいお食事、本当にありがとうございました!
また必ず再訪したいと思います。

この度はお母様との大切なご旅行に欽山をお選びいただき誠に有難うございます。
お帰りの後も温かなお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
お寄せいただいておりましたご期待にも副えましたようで、
ご宿泊の日を振り返り大変嬉しく拝見させていただきました。

また、この度ご利用いただきました「有馬の休日」プランは、
時間を忘れて母娘水入らずのひと時をお過ごしいただける
人気のプランでございます。「お母様の喜ぶ顔を何度も見ることができた」と
仰っていただけましたことは何より嬉しいお言葉でございました。

これからも皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう、
より一層精進いたしまして心をこめたおもてなしに努めてまいります。

有馬は紅葉の季節も人気が高く、夏とはまた違った雰囲気でお寛ぎいただけます。
欽山では季節ごとに様々なプランを数多くご用意しておりますので、
ぜひまたお母様とお揃いで当館へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係 高橋

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からh.c様への返信

  • 返信日:2017/8/11

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  • 投稿日:2017/7/19

  • 宿泊日 :2017/7/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:還暦・長寿のお祝いプラン~充実のお祝い特典満載!~

  • ゆきこ様からの投稿

還暦のプレゼント旅行で利用させていただきました。
館内はとても綺麗で、スタッフの方々もとても親切で、
夕食も美味しいものがたくさん!最後のケーキがたべれないとなった時、わざわざ切って各部屋に持ってきてくれました。
他にもきめ細やかな気遣いがたくさんあり、心から満たされました。
とても素敵な思い出になりました。本当にありがとうございました。

この度は還暦を迎えられたお祝いのご旅行に
欽山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

この度ご利用いただきましたプランは
大切な方々のご健康と長寿をお祝いする記念日が心に残るひと時となりますよう、
お祝い懐石やケーキなど特典にこだわって企画したものでございました。
お料理をはじめ私どもの接遇にもご満足いただけたご様子で、
「心から満たされました」「素敵な思い出になりました。」とのお言葉まで賜り
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

欽山でのご滞在を良き思い出としてお心に留めていただければ
これに勝る喜びはございません。これからもより一層精進を重ね、
皆様に笑顔でお帰りいただけますよう
心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

四季それぞれに旬の香り・旬の味わいをお楽しみいただける
様々なプランをご用意しておりますので、是非別の季節にも
当館へお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 長岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からゆきこ様への返信

  • 返信日:2017/7/29

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  • 投稿日:2017/7/14

  • 宿泊日 :2017/7/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:誕生日は有馬温泉でバースデープラン~お花にケーキご用意します!~

  • ねこTシャツ様からの投稿

先日は大変お世話になりました。初めての利用でしたが、想像以上に満足な時間を過ごすことができました。インターネットの口コミは信用できないこともあるかと思いますが、こちらのお宿に関しては、大半の皆さんが投稿されているように非常に評価の高いものだと思います。お部屋の清掃は隅々まで行き届いており快適に過ごせましたし、温泉もきれいでした。お料理も事前にお伝えしていた苦手な食材にご配慮いただきすべてのメニューを残さずおいしくいただくことができました。従業員の方々の対応もすごく良く、特に担当していただいた仲居さんがとてもいい方でした。“高級料亭”なので緊張しておりましたが、とても話しやすく緊張もほぐれ快適に過ごせました。お部屋の入退室時や配膳時の仲居さんの所作法がとても綺麗で勉強になりました。また宿泊したいと思います。

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに心温まるお褒めの言葉を賜り、
重ねてお礼申し上げます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
ご満足いただけるご滞在となりましたようで安堵いたしました。

欽山では作法研修として800年を越える伝統を受け継ぐ
小笠原流煎茶道の立ち居振る舞いや古くから伝わるおもてなしの心を
通して接客の心得を学んでおります。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように、
清潔さや心配りなども平素より特に心に留めて大切にしておりますが、
そうした私どものサービスやおもてなしに高いご評価を賜り
温泉やお料理もお気に召していただけたご様子で
大変嬉しく拝見させていただきました。

また、お部屋を担当させていただきました私にも過分なるお言葉を頂戴し
誠に有難う存じます。頂戴したお言葉を励みとし、これからも
心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じますので、
機会がございましたら是非また有馬へお運びくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 松浦

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からねこTシャツ様への返信

  • 返信日:2017/7/22

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  • 投稿日:2017/6/27

  • 宿泊日 :2017/6/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • ばらさん様からの投稿

静かで落ち着く癒しの宿でした。スタッフの皆さんも親切ですし、金泉も濃くて良かったです。少量美味コースを頼んだのですが、女性ばかりでしたので、まだ量が多く感じました。でも美味でした!!

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに心温まるお褒めの言葉を賜り、
重ねて御礼申しあげます。

滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
当館の雰囲気やおもてなしにご満足いただけたご様子で、
ご宿泊の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

お料理もお口に合いましたようでお気に召していただき何よりでございましたが、
量が多く感じられたとのこと。この度ご利用いただきました少量美味懐石は
通常の懐石より品数を減らしてご用意させていただいておりますが、
私どもではお食事の量やお献立内容なども可能な限りご希望を
お伺いさせていただいておりますので、次回ご利用の際には
ご予約時に遠慮なく予約係までご相談いただければと存じます。

これからも、皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう、
心をこめたおもてなしでお迎えして参りますので、
是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 松浦

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からばらさん様への返信

  • 返信日:2017/7/7

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  • 投稿日:2017/6/27

  • 宿泊日 :2017/6/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30】温泉&エステに特選黒毛和牛を堪能!リフレッシュプラン「癒し」

  • HamaKawa様からの投稿

誕生日のお祝いで利用させて頂きました。
外観から風情があり、素敵な旅館でした。
清潔感があり、とても素敵な広いお部屋を用意して頂き、ゆっくり寛げました。
レイトチェックイン、チェックアウトだった件も、欽山さんに決めた1つの点でもあります。
お料理も、どれもとてもおいしく頂きました。
お腹いっぱいになりましたが、おいしすぎてたくさん食べられました。
アレルギーが1名あったのですが、メニュー変更して頂いたり、様々な心遣いが感じられました。
プライズでケーキまで準備して頂き、何から何まで感動の連続でした!
温泉も気持ちよかったですし、脱衣場や浴室内も広々としていてよかったです。
どのスタッフの方も、予約の段階から、親切丁寧でした。
お部屋係の方も笑顔が素敵な方でした。
マッサージもついているプランで、本当に癒しのひとときでした。
ただ、Barの雰囲気が少し騒がしかったのが残念でしたが…
そのことよりもよかったことの方が大きく、最高でした!
またぜひ来たいねと話していました。
とても素晴らしく、大満足でした!
本当にありがとうございました!

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も心温まるお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

当館は13時のチェックインより翌日12時チェックアウトまで
最長で23時間ご滞在いただくことが可能でございますが、
その点がお目に留まりご予約賜ったとのことで
ごゆっくりお寛ぎいただけて何よりでございました。
また、事前にお誕生日のお祝いでのご宿泊と伺っておりましたので、
私どものささやかな気持ちをご用意させていただきました。

ご宿泊日当日は団体様のご利用もございましたので
館内バーでは静かに雰囲気をお楽しみいただくことができず
誠に申し訳ございませんでしたが、
温泉や私どものお料理をお気に召していただき、
担当させていただきました私にも励みとなるお言葉を賜りまして
とても嬉しく拝見させていただきました。

これからも、頂戴したお言葉に恥じぬよう
より一層精進し日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係 植山

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からHamaKawa様への返信

  • 返信日:2017/7/7

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  • 投稿日:2017/6/19

  • 宿泊日 :2017/6/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【夏の味覚】国産天然活鱧をお好みの鍋懐石で

  • 吞気な親爺様からの投稿

梅雨の中休みの中 家内と娘 三人で伺い お世話になりました。
温泉「金泉」も良く 館内がとても静かで 食事も大満足しました。お部屋のグレードアップもしていただき良かったです。
また スタッフの方の対応には頭が下がりました 有難うございました。
今回は 孫が 大学受験勉強中の為来れなかったですが、来年の春には 孫を連れて来たいと思っています。

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後も心温まる言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在当日はお部屋に少し余裕がございましたので
ゆっくりとお寛ぎいただけますよう、
西館へグレードアップさせていただくことができました。
温泉やお料理をお気に召していただき何よりでございましたが、
私どもの接遇にも高く評価を賜り、
嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みにこれからもより一層の精進を重ね、
皆様のご期待に添えるお宿であり続けることができますよう
努めて参りたいと存じます。
今回はお孫様が受験勉強のためにご一緒できなかったとの
ことでございますが、春には是非お孫様の入学のお祝いに
皆様お揃いでご来館くださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 中路

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から吞気な親爺様への返信

  • 返信日:2017/6/25

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  • 投稿日:2017/6/9

  • 宿泊日 :2017/6/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【欽山創業88周年記念】おもてなしに感謝を添えて~謝恩特別プラン「米寿」~

  • Massie様からの投稿

家内の誕生日月なので、どこか温泉でもという話になり。「やっぱり欽山よね。」ということでお世話になりました。欽山さんは、いつも静かで落ち着いたイメージがあります。ゆっくりと流れるような時間を楽しむことができます。「洋」のテイストを織り交ぜた懐石料理は斬新な感じで、目で楽しみ舌で楽しめました。当日の注文にもかかわらず、ケーキやシャンパンの用意も迅速に手配いただきありがとうございました。また訪れることが出来るのをを楽しみにしております。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
併せてこの度は奥様のお誕生日のお祝いをお手伝いさせていただけましたこと大変ありがたく、光栄に思っております。

当館では日常の喧騒から離れ、山あいの静寂を満喫していただけますよう、エントランスは長屋門から竹林の庭園を通り抜けてフロントにお越しいただいております。
そして、客室や施設内には茶香炉などを和の情緒を大切にゆったりとお過ごしいただけますよう設えております。
静かにゆっくりとお寛ぎいただき楽しい時間をお過ごしいただけましたようで、旬の味覚にこだわったお料理もお気に召していただき、ご満足いただけましたご様子にご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

またこの度は「米寿」のプランをいち早く目に留めてくださりご予約賜りましたこと、大変嬉しく誠にありがとうございました。
おかげさまで欽山は創業88周年を迎えることができました。
これも一重に皆様のご愛顧の賜物でございます。

これからも、何度お越しいただいてもお寛ぎいただける宿であり続ける事ができます様より一層精進を重ねて心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
次にお目にかかれます日を楽しみに、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 船津丸

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からMassie様への返信

  • 返信日:2017/6/14

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