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有馬温泉 高級料亭旅館 欽山

クチコミ
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
  • 皆様から頂いたクチコミ件数
    231
  • クチコミポイント平均
    4.7

しほ様からの投稿

  • 投稿日:2022/9/16
  • 宿泊日 :2022/9/13
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【お部屋食】~旬の味覚~
旬の素材をふんだんに、伝統の技がつくりあげる「調理長お任せ・季節の京風創作懐石」
プランを見る
欽山を選んだのは、やはりクチコミ評価の中からと、写真で選びました。  思っていた以上の満足度だったので、全ての項目で「 最高峰 」評価しました。 豪華な食事と旅が出来て、はじめての有馬温泉♨️町もたくさん散策しました。 お部屋係の. I さんに三日間お世話になり 素敵な方だなぁ また お世話になりたいと思っています。

有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からしほ様への返信

返信日:2022/9/18

この度は当館にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ご丁寧にお2泊共それぞれにご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

全ての項目で「最高峰」とのご評価、何よりもありがたく、
担当させていただきました客室係のわたくしはもとより、
全従業員の励みとなる非常に嬉しい一言でございます。

これからもお客様のご要望やお気持ちに寄り添える接客を目指し
日々精進して参ります。
有馬の四季と旬の素材をお楽しみいただけるプランも
多数ご用意いたしておりますので、
是非また別の季節にもお運びくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。有難うございました。

客室係 石丸

ゆーみん様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/19
  • 宿泊日 :2022/8/16
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【お部屋食】~雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛~
欽山ならではの繊細な味を「豪華食材の饗宴」
プランを見る
今回も、大変満足いたしました。お部屋も、温泉も、お料理も
主人と二人、又是非いきたいと思います。
エステも良かったです。
楽しい、夏の思い出ありがとうございました。

有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からゆーみん様への返信

返信日:2022/8/22

過日は欽山をご利用いただき誠に有難うございます。
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
この度も私どものお部屋や温泉、お料理までご満足いただけましたご様子に
安堵するとともに、大変嬉しい気持ちでお言葉を拝読させていただきました。

エステもお気に召していただけましたようで、何よりでございます。
温泉とエステの相乗効果で疲れた体や心を回復させ、
リラクゼーション効果もございますので
次回お越しの際にも是非またご利用いただければ幸いでございます。

いつ、何度お越しいただきましても良き思い出となりますように、
より一層心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので
またご夫婦様お揃いでご来館くださいませ。
次にお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 佐藤


りりー様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/1
  • 宿泊日 :2022/7/29
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【お部屋食】~雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛~
欽山ならではの繊細な味を「豪華食材の饗宴」
プランを見る
今回もお美味しいお料理でした。土鍋で炊いた白米は最高でした。
おかわりしてしまいました。季節ごとのお料理が楽しみです。
金泉はやっぱり、いいですね。足のむくみがとれます。
また、秋に宿泊したいですね。

有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からりりー様への返信

返信日:2022/8/4

いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

この度のご夕食もご期待に叶いましたようで何よりでございました。
その中でも特に、ちりめん山椒と塩吹き昆布を添えてお召しあがりいただきました
銀しゃりをお気に召していただき、おかわりまでされたご様子を伺い、
調理長はじめ調理場スタッフ一同も大変喜んでおります。

またお褒めいただきました金泉には、塩分濃度が濃い為保温・保湿効果が高く、
血流を促進し、様々な症状に効果がございます。
温泉をご満足いただき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで
心より安堵いたしました。

皆様に安らぎのひと時と四季折々旬の味わいをお楽しみいただけますよう、
心を込めたおもてなしに努めて参りますので、
今後ともご愛顧賜わりますよう、宜しくお願い申しあげます。
また秋にお目にかかれます事を楽しみに、
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 景家

comcom様からの投稿

  • 投稿日:2022/7/10
  • 宿泊日 :2022/7/7
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【個室料亭・花海棠】~専用厨房で出来立てのお料理を堪能~
欽山自慢の料理を堪能!調理長お任せ「季節の京風創作懐石」
プランを見る
今回初めて利用いたしました。私ども凡人には高嶺の花とこれまで予約に二の足を踏んでいましたが、一見の客にも大変丁寧かつフレンドリーで、必要以上にこちらが緊張することもなく、またさりとて不満を抱くこともなく、非常に心地の良い時間を過ごすことができました。何といっても従業員教育が隅々まで本当に行き届いていると痛感しました。お料理の味・出来栄えは言わずもがな、配膳のタイミングやその際の笑顔と楽しいお話など、調理場の方やご担当の女性も含めたトータルなもてなし、これこそが「有馬一の料理旅館」と呼ばれる所以だと確信しました。有馬に宿泊するのなら、ぜひ欽山の良さを感じてほしいと思います。

有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からcomcom様への返信

返信日:2022/7/15

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。
大変温かいご感想をお寄せ頂きまして胸が熱くなる思いでございます。

「高嶺の花」と表現いただき大変恐縮しております。
「丁寧かつフレンドリーで居心地のよい・・・」とのご感想は
接客をする者として、とても嬉しいお言葉でございます。

給仕の際もお料理の説明にも大変熱心に耳を傾け下さり、皆様のお優しいご対応に
自然と笑顔があふれる良い時間を持たせて頂くことが出来ました。
調理の者への有難いお言葉も頂戴し、伝達させて頂きました。
心より感謝申し上げます。

これからも「有馬一の料理旅館」とのお言葉に恥じぬよう
より一層精進してまいります。
またお目にかかれます日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

誠にありがとうございました。

客室係 森本

はっちくん様からの投稿

  • 投稿日:2022/7/4
  • 宿泊日 :2022/6/17
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【お部屋食】~旬の味覚~
旬の素材をふんだんに、伝統の技がつくりあげる「調理長お任せ・季節の京風創作懐石」
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今回でプライベートでは11回目の利用となります。コロナの影響で暫く利用出来ませんでしたが、時に無性に欽山さんの食事が思い出されて利用したいという思いを募らせていましたが、コロナが少し落ち着いてきたので4年ぶりに利用をさせて頂きました。お部屋のタイプは今回和洋室を選択しましたが、ソファーで寛げるのと、食事が和室で取れる上に布団の上げ下ろしもなかったので、ゆっくり過ごせました。食事は夕食、朝食共に流石欽山さんと言える内容で、とても美味しく期待を裏切らない素晴らしいものでした。朝食はこれまでとは少し内容が変わっていましたが、満足のいくものでした、客室係の所作も相変わらず素晴らしく、またコロナ対策も十分にされていたので、安心して利用出来ました。また、是非利用をさせて頂きたいと思います。

有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からはっちくん様への返信

返信日:2022/7/5

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして今回も心温まるお言葉をいただき重ねて御礼申しあげます。
今回ご利用いただきました和洋室も快適にお過ごしいただけましたようで
何よりでございました。

コロナウィルスによる影響から落ち着きを取り戻している昨今で、
「無性に当館の料理を思い出され利用したい」とおっしゃっていただけましたことは
料亭旅館である「欽山」としてこれに勝る喜びはございません。
ご朝食につきましても、お客様のお声のもと以前よりも満足していただけるよう
昨年の10月より現在の形へ変更させていただいておりましたが、
そちらもご満足いただけたとお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく
拝見させていただきました。

客室係の接遇やコロナ対策につきましても、頂戴しましたお言葉を励みに
さらに精進を重ね、心を込めたおもてなし、
ならびに快適にお過ごしいただく空間作りに努めて参りますので、
これからも末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
是非またお揃いでご来館くださいませ。

次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係 景家

wind様からの投稿

  • 投稿日:2022/7/3
  • 宿泊日 :2022/6/30
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【お部屋食】~雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛~
欽山ならではの繊細な味を「豪華食材の饗宴」
プランを見る
初めてこちらに宿泊しました。
前から評判は聞いており、楽しみにしていました。
予想以上にお料理は素晴らしく、美味しいだけでなく器も盛り付けも美しくて楽しめました。
お部屋担当の方は、付かず離れずの、一呼吸おいた丁寧な接客がリラックスできて気持ちよく過ごせました。
感染予防は完璧でした。
お部屋、風呂場ともに、今まで利用した中で最高の綺麗さの清掃度でした
それも複数回行って、いつも綺麗なままというのは初めての事で感動的でした。
スタッフさんが表に姿を現さず、常に美しく保たれている、欽山の魔法ですね
楽しい休暇になり有り難うございました。
また訪れる日を楽しみにしています

有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からwind様への返信

返信日:2022/7/5

このたびは数ある宿泊施設の中より当館をお選びご宿泊いただきまして
誠に有難うございます。
ご期待頂いておりましたお気持ちにお応えする事ができましたようで
大変嬉しく存じます。

お料理や接客、館内の設備、感染対策、清掃など全てを温かく、
繊細にご観取頂きまして大変ありがたく
日々の努力が報われるような思いでいっぱいでございます。

特に平素はお客様とお会いする機会も少ない大浴場の係りにとりましては
いつも清潔を守り続けております業務を
このようにお客様に感じていただいているという事が
とても大きな励みとなりました。
本当に有難うございました。

これからもお客様をもてなす事を仕事としている誇りを
より一層強く持ち従業員一同日々精進して参りたいと存じます。

また違った季節のお料理も堪能しに是非ともお越し下さいませ。

客室係 佐藤

S様からの投稿

  • 投稿日:2022/7/1
  • 宿泊日 :2022/6/25
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【お部屋食】~夏の味覚~お鍋が選べる「国産天然活鱧鍋懐石」
先日はお世話になりました。
高齢の父母と宿泊したのですが、到着した時から帰るまで、全てにおいて大満足。本当に素敵なお宿でした。館内もお部屋も綺麗で、お料理もとても美味しかったです。
飾られてるお花も素敵で、母はとても癒されていました。館内に香るお茶のお香にも癒されました。
お部屋を担当して下さった方も感じが良く、マスクをしていても笑顔が伝わってきました。ありがとうございました。またフロントで駅まで歩いて帰ると伝えたところ、男性の方が『こちらは車が多いので、こちらのからどうぞ』と安全な道を案内してくれました。皆さんホスピタリティあふれる対応をありがとうございました。
また必ず宿泊しに行きたいと思います。

有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からS様への返信

返信日:2022/7/5

この度はご両親様とのご旅行に欽山をお選びいただき、
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、「全てにおいて大満足」との
お言葉を添えてくださり、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
皆様に旅の疲れを少しでも癒し、心和むひと時をお過ごしいただければと
館内と客室に茶香炉をご用意しております。
花などの設えもお気に召していただき、
お料理にもご満足いただけましたようで何よりでございます。

またお部屋を担当させていただきました私にも
お心を留めてくださり光栄に存じます。
頂戴しましたお言葉を励みに、笑顔を絶やさず
より一層の精進を重ねる所存でございます。

これからもご到着からお帰りになられるまで、
皆様の素敵な旅のお手伝いが出来ますよう、
日々のおもてなしに努めて参りますので
機会ございましたら是非お揃いで有馬へお越しくださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 黒尾

みーこ様からの投稿

  • 投稿日:2022/6/28
  • 宿泊日 :2022/6/25
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【欽山HP限定・お部屋食】~究極の美味~A5ランク「特選神戸牛づくし懐石」 プランを見る
本当に全てにおいて素晴らしいです。私たちは年もとってるので、この静かな落ち着いた施設、従業員のかたに、ほっとします。コロナ対策はすみからすみまで行き届いていて、でも嫌な感じはなく感動です。もっとアピールされたらと思います。

有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からみーこ様への返信

返信日:2022/6/30

いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
今回もご満足いただけましたようで何よりでございます。

静寂な山間の中、皆様にごゆっくりお寛ぎいただくようにと
努めております私どもの接客サービスや、施設をお気に召していただき
「全てにおいて素晴らしい」との過分なるお言葉まで頂戴し、恐悦至極に存じます。

また当館の感染対策にもに高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。
より一層皆様に安心・快適にwithコロナ時代にもご滞在いただけますよう、
「新基準客室」を本年4月銀泉露天貴賓室「吉兆」をオープンし、
秋頃、東館も完成予定でございます。
さらに高い満足感を感じられる空間にご案内させていただく予定でございますので、
今後とも末永くご愛顧の程をお願い申しあげます。

次回お目にかかれます日を楽しみに、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 中瀬

ヒロシ様からの投稿

  • 投稿日:2022/6/12
  • 宿泊日 :2022/5/28
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【お部屋食】銀泉付貴賓室『吉兆』で過ごす贅沢なひととき。
ご夕食には「季節の貴賓室用京懐石」をご堪能ください!
プランを見る
4月に新しく出来たお部屋『吉兆』に宿泊してみました。
これまでは和洋室を利用していましたが、勿論料金の差もあるのですが、全てにおいて素晴らしいの一言でした。
新しいこともあり、まず部屋に入った際にほのかに木の香りがして気持ちが和みました。和室、洋間といくつもあり
非常に広くて迷いそうでしたね。リビングのソファーもゆったり広く、非常に大きなTVもありシアター気分が味わえました。半露天にもなる内風呂は広くてセンスも良くて大浴場に行く必要がないと思えるほど快適でした。
料理は高級食材を惜しみなく使った品々で、欽山の食事はいつも美味しいのですが、更にレベルアップされた懐石料理で大満足でした。お部屋、内装、設備、料理と欠点が見つからない内容でした。
機会が有りましたら、また是非利用したいと思います。
有難うございました。

有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からヒロシ様への返信

返信日:2022/6/17

いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
度々のご来館を賜りまして光栄に存じます。
お帰りの後にもこのように温かなお言葉を賜りまして、
重ねて厚く御礼申しあげます。

この度は、令和4年4月に「新基準客室」としてオープンしました、
銀泉露天貴賓室「吉兆」へご宿泊いただきましたが、
「全てにおいてすばらしい」とのお言葉を頂戴し、
ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

お泊りいただきましたお部屋は、Withコロナ時代にも安心して
ご滞在いただける「新基準客室」として、客室内全域に高機能熱交換型換気設備、
玄関及び水回り扉には非接触型自動扉を設置し、銀泉露天風呂・和室
・シモンズ製セミダブルベッドを備えた寝室・85型テレビと
高性能オーディオスピーカーシステムを設置したシアター兼リビング
・書斎・月見台からなる約200㎡の広い和洋室となっており、
お部屋につきましても快適にお過ごしいただけましたこと、安堵いたしました。

また、お料理につきましても高くご評価いただき、
「更にレベルアップされた懐石料理」と仰っていただきましたことは、
料亭旅館「欽山」にとりまして、大変光栄なことでございます。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、
皆で精進を重ねて参りますのでどうぞ末永くご愛顧賜りますよう
よろしくお願い申しあげます。
次回お目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同またのお越しを
心よりお待ち申しあげております。

客室係 田中

ちょちょ様からの投稿

  • 投稿日:2022/5/23
  • 宿泊日 :2022/5/20
クチコミポイント
5
宿泊プラン: 【お部屋食】~品数は控えめに~
上質な味わい「季節の少量美味懐石(神戸牛)」
プランを見る
料理、部屋、お風呂、どれをとっても最高でした。ただ一点だけ、夕食時に、中居さんがテーブル上の水を盛大にこぼされました。そのこと自体は気にしないのですが、倒れたコップをそのまま使用されたことや、その後に何のフォローもなかったのは残念でした。とても笑顔のいい中居さんだったので、この経験を生かしてこれからも頑張ってほしいと思います。

有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からちょちょ様への返信

返信日:2022/5/27

この度は当館をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後にもご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
私どものお料理をはじめ、お部屋や温泉に高い評価を賜わりまして
大変光栄に存じます。

お褒めの言葉を頂いた一方で、係の対応に至らない点がございましたようで
十分なおもてなしにいたらず申し訳ございませんでした。
しかしながら、係に向けてのお褒めの言葉や励ましのお言葉まで賜わり
大変嬉しく存じます。

お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め
これまで以上に接客意識の向上に努めて参りますので
機会がございましたら是非またご来館下さいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげます。

営業課長 長光

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