ご予約

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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 247件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/5/22

  • 宿泊日 :2018/5/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早得30】GW明けがねらい目!5/6~5/31 期間限定お得プラン♪

  • ミケポン様からの投稿

朝夕のお部屋食に感激!
恥ずかしい程の食の好き嫌いへの対応に感謝!
何より……昨今多い外国語が館内に飛び交っていなかったのが良かったです。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後もご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。

当館ではお客様のご嗜好にあったきめ細やかなおもてなしができますよう、
お召し上がりになれないものやアレルギーなど料理嗜好を事前にお伺いし、
1名様からでも可能な限り献立のご変更をさせていただいております。
全てのお料理をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。

これからも日本古来のおもてなしの心を大切に日々精進し、
何度お越しいただいても和の情緒をお楽しみいただけるお宿として
あり続けることができますように努めてまいりたいと存じます。

機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお運びくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 三浦

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からミケポン様への返信

  • 返信日:2018/5/25

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  • 投稿日:2018/5/17

  • 宿泊日 :2018/5/14

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30】誕生日は有馬温泉でバースデープラン~お花にケーキご用意します!~

  • 有馬大好き様からの投稿

ツインベッドの部屋は初めてでしたが、とても快適でした。
素敵な誕生日祝いになりました。
ありがとうございます。
ただ、少し残念だと思ったのは、お風呂にあるシャンプー等がスーパー銭湯のようでした。
部屋にも、出来ればミニサイズのシャンプー等があれば良かったと感じました。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はお誕生日のお祝いでのご利用でございましたが、
心に残るご滞在となりましたようで、お帰りの後にも
宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご利用いただきました和洋室も快適にお過ごし
いただけましたようで何よりでございました。

また、お部屋の備品等につきましては大変参考になる
詳細なご意見をお寄せいただき、深く感謝申しあげます。
まだまだ至らない点が多く心苦しい限りではございますが、
皆様により一層ご満足いただける宿となれますよう
更なる努力を重ねて参ります。

機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係 手島

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から有馬大好き様への返信

  • 返信日:2018/5/25

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  • 投稿日:2018/5/10

  • 宿泊日 :2018/5/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • やっさん様からの投稿

10年以上前に、社用でりようして以来です。
①大浴場がゆったりして心地よい
②料理が程よい量で、質が良い
③仲居さんはじめ、従業員が品がよい
以上より、
また、機会があれば利用したい。

この度は欽山をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お帰りいただきました後も温かなご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

以前のご利用をお心に留めてくださり、大変有難く光栄に存じます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
温泉やお料理をお気に召していただき
私どものサービス・接遇にもご満足いただけましたようで、
お部屋を担当させていただきました私のみならず、
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも、頂戴しましたお言葉を励みに
心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。
機会がございましたらぜひまたお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 松瀬

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からやっさん様への返信

  • 返信日:2018/5/19

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  • 投稿日:2018/5/10

  • 宿泊日 :2018/5/7

  • 3

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と5つの特典「母娘で過ごす有馬の休日」

  • もも様からの投稿

とても行き届いたサービスで、お料理の内容もよかったです。
ただ、温泉にバスタオル、フェイスタオルは常備されていましたが、体洗い用タオルが常備されていなかったのが少し残念でした。その点が普通評価とさせていただいた理由です。

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご宿泊のご感想ならびにご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では私どものサービスや料理に
ご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしましたが、
アメニティのご準備におきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。

皆様により一層ご満足いただける宿となれますよう
頂いたご意見は社内できちんと報告を行い、
今後のサービス改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 藤山

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からもも様への返信

  • 返信日:2018/5/19

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  • 投稿日:2018/5/3

  • 宿泊日 :2018/4/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・60歳以上のお客様限定】1泊3食・特典付!「ゆとりの旅」(西館副室付客室)

  • 鶴様からの投稿

今回お祝い事ではありましたが、他のプランにも拘らず、ケーキや写真など配慮を頂きありがとうございました。妹夫婦もとても喜んでくれました。今後もまた癒されたいとき、お祝い事に訪れたいと思っています。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後も宿泊のご感想や温かなお褒めの言葉をいただき
重ねて御礼申しあげます。

また、この度は大切なお祝いの席をお手伝い
させていただけましたこと大変光栄に存じます。
当館より私どもからのお祝いの気持ちとして
ささやかながら記念写真などご用意申し上げましたが、
このようにお喜びいただけたご様子も伺う事ができ、
お部屋を担当させていただきました私のみならず、
スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

これからも頂戴しましたお言葉を励みに日々精進して参りますので
是非また皆様お揃いで当館へお運びくださいませ。
次のお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係 手島

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から鶴様への返信

  • 返信日:2018/5/10

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  • 投稿日:2018/4/29

  • 宿泊日 :2018/4/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と5つの特典「母娘で過ごす有馬の休日」

  • トキノサ様からの投稿

玄関の案内の方、部屋係の方、その他のスタッフの方々の細やかな気配りに感心しました。 料理もお風呂も母がすごく喜んでくれて良い親孝行が出来ました。 本当に素晴らしいお心遣いをしていただき感動いたしました。 ありがとうございました。次回も利用させて頂きます。

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も心温まるお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お母様にもお喜びいただけて何よりでございました。
お料理をはじめ温泉や接客・サービスにご満足いただけましたようで
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

当館でのご滞在を旅のよき思い出としていただだけますように
心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、
機会がございましたら、是非またお母様とご一緒にご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 松瀬

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からトキノサ様への返信

  • 返信日:2018/5/10

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  • 投稿日:2018/4/24

  • 宿泊日 :2018/4/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • HIROMASA様からの投稿

例年、「松茸づくし懐石」と「活けずわい蟹づくし」は頂いてましたがそれぞれに付いてくる一品料理も美味しいので、一度懐石料理メインのプランをと利用致しました。噂に違わず一品一品その見た目も美しいですが料理自体のグレードも高くて間違いはなかったですね。
予約を取るのが遅かったので部屋がなかなか空いてなかったので
特別室での利用でしたが、部屋のお風呂も檜風呂で非常に気持ちが良かったです。部屋も充分広くて別室までありトイレも2つあり申し分なく大満足の滞在でした。スタッフ皆様の心配りもきめ細やかで知人にも安心してお勧めすることが出来ます。また近いうちに再訪したいと思っております。有難う御座いました。

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後も心温まるお褒めの言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度のご夕食では煮物椀に緑鮮やかなうすい豆の摺り流しを
お造りには旬の鯛をはじめ鮑や伊勢海老を、
更に火の物にはA5等級の特選黒毛和牛と
特にお料理にこだわったプレミアムプラン
「特選春懐石」をお楽しみいただきましたが、
見た目、味共にご満足いただけましたようで何よりでございました。
私どもの料理を高くご評価賜りました事、
お部屋を担当させていただきました私のみならず、
調理スタッフも皆嬉しく拝見させていただきました。

また、今回ご利用いただきました特別室は
有馬の山々を一望できる眺望と眼下に広がる石庭をご覧いただけ、
ワンランク上のおもてなしとして檜の内風呂を設えたお部屋でございました。
お気に召していただき、大満足とのお言葉大変光栄に存じます。

頂戴しましたお言葉を励みに
これからも心をこめたおもてなしで皆様をお迎えいたします。
機会がございましたら、是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係 船津丸

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からHIROMASA様への返信

  • 返信日:2018/4/30

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  • 投稿日:2018/3/25

  • 宿泊日 :2018/3/21

  • 2

  • クチコミポイント

  • 日溜まりパパ様からの投稿

3月21日祝日でしたが、貸切状態のランチでした。京風創作懐石ということで、そこそこの値段でしたが、料理はまあそんなものかなと言うところです。ただ、担当女性の対応がねぇ…テーブル席での給仕の基本が出来ていなかった。ボトル注文した飲みものを、グラスに分注する際こぼしたのですが、グラスの外側に付着したまま給仕した。最低でもグラスの交換でしょう。こぼしてるのだから、新しいボトルを持ってきてもいいくらいです。テーブルの上も拭かなかったしね。興ざめです。以前、宿泊した際は感動的な対応だったので、予約したのですががっかりでした。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくのお越しにもかかわらず係の不調法にて
お食事を十分にお楽しみいただくことができず
残念なお気持ちのままお帰りいただく結果となり心よりお詫び申しあげます。
お客様をおもてなしするにあたり
至極尤もな心がけが至らず面目次第もございません。
私どもの目配りが細部にまで行き届かずお恥ずかしい限りでございますが、
ご指摘賜り深く感謝申しあげます。

以前のご宿泊をお心に留めてくださってのこの度のご来館に、
私どもにお寄せいただいておりましたご期待にお応えすることができず、
誠に申し訳ございませんでした。

頂戴したお言葉を真摯に受け止め、スタッフの教育指導を見直すとともに、
皆様にご満足いただける宿となれますよう、これまで以上に
スタッフの接客意識の向上に努めて参りたいと存じますので
改めて私どもにご評価を賜る機会をいただければ幸いに存じます。

この度は至らぬ私どもに貴重なご指摘を賜り有難うこざいました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課長 藤原

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から日溜まりパパ様への返信

  • 返信日:2018/4/1

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  • 投稿日:2018/3/23

  • 宿泊日 :2018/3/19

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【欽山創業88周年記念】おもてなしに感謝を添えて~謝恩特別プラン「米寿」~

  • おおはらやま様からの投稿

[img0] 92歳の祖母の誕生日会で伺いました。
88周年記念プランということで記念のお酒が付いており、
祖母も母も「美味しい」といつも以上にお酒が進んでおりました。
お料理も申し分なく、朝食含め大変美味しくいただきました。
中居さんの気配り、心遣いも素晴らしく快適に過ごせました。

一点、お部屋の温度がかなり高く(暑く)、エアコンの温度調整が
できない状況(集中管理?エアコンからは温風しか出ない状態)で
扇風機を貸し出しして頂いた次第です。

寒くて眠れないのも困りますが、暑すぎて寝苦しいのも辛いところです。
各部屋での温度調整ができれば幸いです。

この度はおばあ様のお誕生日をお祝いする大切なご旅行に
欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご宿泊の感想を賜り重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと思いますが、
私どものお料理を高くご評価くださり嬉しく存じます。
ご夕食の際にはプランの特典として当館オリジナルラベルの
特別純米酒をご用意させていただきましたが、
お気に召していただけていただけて何よりでございました。

しかしながらお部屋の空調に関しましては、
冷暖房を集中管理にて行っております為
個別に設定していただくことができずご不便をおかけいたしました。
寝苦しい夜となりゆっくりお休みいただけなかったとのことで
誠に申し訳ございません。この時期は寒暖の差が激しく設定にも
細心の注意を払っておりましたが、配慮が至らず深くお詫び申しあげます。

頂戴しましたご意見を参考として、皆様に少しでも快適に
お過ごしいただけますよう改善に取り組んで参りたいと存じます。
貴重なご指摘を賜り有難うございました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますよう
より一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りますので、
ぜひまた皆様お揃いで欽山へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係 太田

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からおおはらやま様への返信

  • 返信日:2018/3/31

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  • 投稿日:2018/3/12

  • 宿泊日 :2018/3/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【3月限定】女性2000円割引&特典付ひなまつりプラン「桃の節句を有馬で過ごそう!」

  • mooon様からの投稿

これほど全てが良いと思える旅館は、私の経験ではとても少ないです。
細部まで行き届いた気遣いに嬉しく思える点がたくさんあり、帰って早速友人にお薦めをしたくらいです。
有馬温泉へ行く機会がありましたら、是非また利用させて頂きたいと思います。
2日間でしたが、ありがとうございました。(^ ^)

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接遇にもご満足いただけましたようで、
嬉しく拝見させていただきました。
また、ご友人にも当館をご推薦くださったとのことで、
重ねて厚く御礼申しあげます。

頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層
心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

春の桜、初夏には蛍。秋の紅葉、そして冬ともなれば、
やはり寒いからこそ楽しめるのが温泉でございます。
四季折々に移り変わる里山の風情とともに
旬の味覚をご堪能いただけるお料理プランも数多くご用意しておりますので、
機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 長岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からmooon様への返信

  • 返信日:2018/3/20

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