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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 249件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/9/12

  • 宿泊日 :2018/9/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン

  • kz様からの投稿

はじめてお世話になりましたが
お出迎えからお見送りまでとても気持ちよく過ごさせていただきました。
一緒に行った両親も欽山さんが気に入ったようで
また来たいと言っていました。
落ち着いた雰囲気で料理も美味しく、
こちらのわがままもいろいろ聞いていただきありがとうございました。
またぜひ再訪したいと思いますので
その節はよろしくお願いします。

この度はご両親様とのご旅行に数ある宿泊施設の中から
欽山をお選びいただき誠に有難うございます。
お帰りの後にも心温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものサービスをはじめお料理もお気に召していただき、
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同心より安堵いたしました。
ご両親様にもお喜びいただけたと伺い、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

これからも、頂戴したお言葉を励みに、
皆様にもう一度訪れたいと感じていただけるような
温かいおもてなしができますように
日々精進を重ねて参りたいと存じます。

機会がございましたら、是非また別の季節にも
皆様お揃いでご来館くださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 高橋

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からkz様への返信

  • 返信日:2018/9/22

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  • 投稿日:2018/8/25

  • 宿泊日 :2018/8/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【この日がお得!】調理長お任せ「京風創作懐石」と会員限定スペシャル特典付き1泊3食プラン

  • HIKO様からの投稿

いつ行っても素晴らしいサービスありがとう
特に客室係のかきもっちゃんにはお世話になり楽しいひと時を過ごさせて頂きありがとう!いやな顔一つもせず対応して頂きました
従業員の方の対応はいつ行っても文句なしの◎です
しかし残念なことに私の主観かも知れませんがここ最近二回しか来てませんが料理が少し本道を少し外れているように思います
今回お願いしました料理は『特選季節懐石』ですが
昔の欽山は『これぞ料亭の料理』と言う感じで王道で有ったと思います
海外のかたの来れれるようになった影響も有るのかも知れませんが私としては王道の料亭旅館の料理で有り人に媚びる様な料理でない欽山の料理で有って欲しいと思います
料理で感動は出来ませんでしたが(決して悪くはないです。私の主観の差)接客ではいつもの欽山で大満足でした
次回はメニューの変わる秋にお伺いいたしますので宜しくお願いします

いつも欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものサービスに高くご評価いただき、
お部屋を担当させていただきました私にも
励みとなる温かなお言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。

また、お料理につきましても貴重なご意見をありがとうございました。
私どもでは皆様の多様なニーズにお応えするべく様々なプランを
ご用意しておりますが、この度は予めお献立の決まったお料理プランでの
ご利用でございましたので、お寄せいただいておりましたご期待に
十分にお応えしきれず心苦しく感じております。
旬の素材をふんだんに取り入れた
調理長お任せの京風創作懐石プランもご用意しておりますので、
次回ご利用の際には是非そちらもご検討いただければ幸いでございます。

これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように
心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので
是非またお揃いでご来館ください。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 柿本

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からHIKO様への返信

  • 返信日:2018/9/8

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  • 投稿日:2018/8/20

  • 宿泊日 :2018/7/28

  • 2

  • クチコミポイント

  • ベンツ様からの投稿

久々に泊まりました。
お部屋はランクアップにしてくれました。
お風呂に入って、びっくり背中一面に入れ墨の人が入ってました。
仲居さん言ってたら、仲居さんもびっくりしてました。
翌日フロントに注意書ありましたが、横を向いてました。
風呂場にも注意書、要るのでは。
そんなお客はいないのが、当然ですが。

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

この度ご利用のお日にちはお部屋に少し余裕がございましたので、
お部屋をグレードアップしてご用意させていただくことができましたが、
お気に召していただき何よりでございました。

しかしながら、大浴場ご利用の際には入れ墨された方の入浴を
目にされたとのことで、私どもも大変驚いた次第でございますが、
せっかくのご滞在でありながらゆっくりと温泉をお楽しみいただけず、
心苦しく感じております。

注意書きは大浴場近くにも掲示しておりますが、
実際にご入浴された入れ墨のお客様がおられ、
このようにご意見をいただくに至りましたことは
誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

皆様に安心してご入浴いただけますよう
浴場ならびにフロントでの注意書き掲出方法につき
検討・改善を行って参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見、ご指摘を賜り有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からベンツ様への返信

  • 返信日:2018/9/8

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  • 投稿日:2018/7/31

  • 宿泊日 :2018/7/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・味覚先取り】暑さを忘れてひと時の秋を!早松茸懐石

  • セピア様からの投稿

先日は お世話になりました。
ゆったりした温泉 美味しいお食事(好き嫌いの多い主人ですが全て美味しくいただき 特にコロ煮と黒アワビをもう一度食べたいと申しております。私は焼き松茸を!)

チェックアウトで宿泊階からエレベーターに乗った際 清掃スタッフの方々が お忙しい中 お手をとめて お見送りしてくださいました。 お掃除の行き届いたお部屋で
のんびりと一泊二日を楽しめました。
本当に ありがとうございました。

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後も宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申しあげます。

皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように
客室をはじめ館内の清潔さには平素より気を配っておりますが、
「お掃除の行き届いたお部屋」との温かなお言葉を頂戴し、
私どもの接遇・サービスを高くご評価いただきまして光栄に存じます。

また、私どものお料理もお気に召していただけましたようで
料亭旅館「欽山」としてこれに勝る喜びはございません。
当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を
皆で嬉しく拝見させていただきました。

これからも頂戴しましたお言葉を励みにより一層精進し、
心を込めたおもてなしに努めて参ります。
欽山では四季折々旬の味わいをお楽しみいただける
様々なプランをご用意しておりますので、
ぜひまたお揃いで欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 船津丸

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からセピア様への返信

  • 返信日:2018/8/10

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  • 投稿日:2018/7/9

  • 宿泊日 :2018/7/2

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【夏の味覚】国産天然活鱧をお好みの鍋懐石で

  • じっちゃん様からの投稿

古希のお祝いに高校時代からの友人とふたりできました。旬の鱧を食しながらのひと時は、話が弾みました。忙しい中、時間を割いてわざわざ様子を見に来ていただいた田中さんの気遣いは、いつもながらうれしい限りです。今回は、フロントの方々にもご厄介をかけました。また、季節が変わって旬の食べ物が出たころ寄せてもらいます。ありがとう。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも心温まるお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度は古希を祝う大切なひと時をお手伝いさせていただくことができ
光栄に存じます。ご友人様との会話も弾む楽しいお食事となりましたようで、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

これからも心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、
末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

9月からは松茸、11月からは河豚やカニなど
旬の味覚を美味しく召し上がっていただけます献立のお料理プランを
ご用意しておりますので、是非またお越しくださいませ。
次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 田中

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からじっちゃん様への返信

  • 返信日:2018/7/27

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  • 投稿日:2018/6/23

  • 宿泊日 :2018/6/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【夏の味覚】国産天然活鱧をお好みの鍋懐石で

  • とんぼ様からの投稿

いつもながら、板長の高橋さんの腕前に感服です。
おお女将にも久しぶりにお会いして嬉しかったです。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも心温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

6月からは夏のお献立となり、この度は関西の夏の味覚・鱧をたっぷりと
ご賞味いただける鱧鍋懐石をお召し上がりいただきましたが、
ご期待に叶いましたようで何よりでございました。
私どものお料理にご満足いただけたご様子に、
調理長ならびに調理スタッフも大変喜んでおりました。

四季折々、旬の味覚をお楽しみいただけるお料理プランをご用意し、
皆様により一層ご満足いただけるおもてなしができますよう
スタッフ一同日々精進を重ねて参りますので
機会がございましたら是非また別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。

女将にもお言葉を頂戴した旨、報告させていただきます。
これからも欽山に変わらぬご愛顧を賜りますよう
よろしくお願い申しあげますとともに、
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 田中

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からとんぼ様への返信

  • 返信日:2018/7/11

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  • 投稿日:2018/6/21

  • 宿泊日 :2018/6/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • 長砂接骨院様からの投稿

開業周年記念で日頃お世話になっている方々をご招待するために利用させていただきました。
合わせて傘寿のお祝いもさせていただいたのですが、欽山のみなさまには丁寧にご対応いただき感謝しております。
翌朝、地震があり、大変な状況であったかと思われますが、係の方の落ち着いた対応に皆安心し、エレベーターもすぐに使えるようになっていて驚きました。
携帯電話の充電器を忘れておりましたが、連絡するとすぐに送ってくださいました。着払いで、とお願いしたにも関わらず、送料まで御負担いただき恐縮しております。
次の機会も是非お世話になりたいと思っております。どうぞよろしくお願いいたします。

いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
開業周年記念に傘寿の祝いとお慶びが重なり、
記念となる大切な一日をお手伝いさせていただけましたことは、
私どもも大変嬉しく思っております。

この度はご宿泊翌日に思いがけない地震に見舞われ、
不安なお気持ちでいらっしゃるのではと案じておりましたが、
私どもの拙い対応にも皆様安心してお過ごしいただけたと伺い
心より安堵いたしました。

幸い欽山は被害もなく通常通り営業することができました。
私どものご心配までいただき恐縮に存じます。

また、お忘れ物につきましても紛失に至らず
無事お手元にお届けすることが叶い何よりでございました。

これからもスタッフ一同より一層精進し、
皆様にご満足いただけますよう、日々のおもてなしに努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

客室係 西川

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から長砂接骨院様への返信

  • 返信日:2018/7/2

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  • 投稿日:2018/6/20

  • 宿泊日 :2018/6/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • ぽち様からの投稿

お迎えの時点からスタッフの方々の対応がとても気持ち良かったです。お部屋も入った瞬間に良い香りがして。
休養に訪れたのですが、静かな空間で食事もとても美味しく見栄えも素晴らしい!
お部屋担当の方も気持ちの良い対応でゆっくり過ごすことが出来ました。
また訪れたいと思っておりますのでよろしくお願いします。

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお褒めの言葉をお寄せくださり
重ねて御礼申しあげます。

当館では皆様に心和むひと時をお過ごしいただけますよう、
お部屋に茶香炉をご用意しております。
お茶本来の自然で素朴な香りをお気に召していただき
ご到着までのお疲れが少しでも癒されましたならば幸いに存じます。
私どものお料理やサービスを高くご評価いただき、
ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

また、お部屋を担当させていただきました私にも
今後の励みとなる嬉しいお言葉を賜り、何よりの喜びとなりました。

これからもお客様の笑顔やお言葉を糧に
より一層精進し日々のおもてなしに努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひ別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係 廣澤

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からぽち様への返信

  • 返信日:2018/7/2

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  • 投稿日:2018/6/20

  • 宿泊日 :2018/6/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • ひなあられ様からの投稿

八十七歳の母を連れて行きました。お食事が全て美味しくて、食にうるさい義母も大喜び。サービスも申し分ありません。主人は好き嫌いが多いのですがいつも丁寧に対応していただき、感激しています。お気に入りのお宿です。

いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お帰りの後にもご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度のご夕食にはA5ランクの神戸牛やフカヒレなどとともに
あこうや鱧など初夏を感じる旬の食材を楽しむことができる
欽山ならではの懐石献立をご用意させていただきましたが、
私どものお料理にこのようにご満足いただけますことは
料亭旅館「欽山」にとりまして何にも勝る喜びでございます。

お義母様やご主人様はじめ皆様でお食事をお楽しみいただけたご様子で
調理長をはじめ調理場スタッフも心より安堵しておりました。

当館では何度もお越しくださるお客様には、
ご希望がない限り同じお料理をお出しすることはなく、
いつでも新鮮な感動を味わっていただけますよう工夫を凝らしております。
ぜひまた別の季節にも皆様お揃いでお越しくださいませ。

次回も更にご満足いただけますよう、
より一層精進しご来館をお待ちしております。

客室係 岡村

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からひなあられ様への返信

  • 返信日:2018/7/2

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  • 投稿日:2018/6/18

  • 宿泊日 :2018/6/15

  • 1

  • クチコミポイント

  • junjun様からの投稿

一言でいうと非常に残念です。
伝統を重んじるのは良い事だとは思いますが、今の時代に沿ったおもてなしも必要かなと思います。
こちらから話しかけないと何もお話しできない若いお部屋係さん。機械的でお料理を用意するのも乱雑でした。
23時間のルームチャージになりましたが、あの座椅子と畳ではお部屋でリラックスもできません。
また、いまどきこんなのがあるのかとびっくりしたガラスの扉と温度調節のないクーラー。
そして破れたまんまの障子。
なぜ、自分は憧れと言っていたのでしょうか。
お食事は美味しいのに、これではなんの思い出にもなりません。
唯一、エステの方は本当に親身に一生懸命施術して下さり、嬉しかったです。
感想はひとそれぞれ。
いい時もあるし悪い時もあるでしょう。
今回がたまたまだったと思う事を願います。

この度は、数ある宿泊施設の中から
欽山をご利用くださり誠に有難うございました。

しかしながら、せっかくのお越しでございましたが、
私どもにお寄せいただいておりましたご期待にお応えすることができず、
残念なお気持ちとともにお帰りいただく結果となり心よりお詫び申しあげます。

お部屋を担当させていただきました係の接客が行き届かなかったばかりか
お部屋の障子が破れていたとのことで、お部屋のご準備をさせていただく段階で
私どもの確認が至らず、不調法が重なりまして面目次第もございません。
また、設備にもご意見を頂戴しておりますが、
ご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。

食事やエステにご満足いただけたことは幸いでございましたが、
「非常に残念です」と記されたそのお気持ちを重く受け止め、
皆様のご期待に叶う、ご満足いただける宿となれますよう
改善指導を行ってまいりますとともに、サービスならびに
接客意識の向上へ向けて努力を重ねて参りますので、
再びご利用の機会がございましたら、
改めて私どもをご評価いただければ嬉しく存じます。

この度は貴重なご意見ご指摘を賜り誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からjunjun様への返信

  • 返信日:2018/7/1

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