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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 247件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/11/2

  • 宿泊日 :2018/10/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン

  • トリックオアトリート様からの投稿

駅でのお出迎えからお見送りまで丸一日以上お世話になりました。ありがとうございました。

お部屋、温泉、お料理すべて素晴らしく、父母も流石欽山やなぁと言ってました。

お部屋係の方もとても良い感じの方で、いろいろ気を使っていただきながらも、出しゃばらず、ゆっくり寛ぐことができました。高い座椅子もすぐに用意して頂きありがとうこざいました。恥ずかしながら母の足が悪いとは知りませんでした。

エスカレーターの向きを変えて頂くお心遣いは、ちょっと照れました。

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理や温泉にご満足いただけたご様子とともに、
お部屋を担当させていただきました私にも励みとなる
あたたかなお言葉を賜り心より御礼申しあげます。

高座椅子のご用意やエスカレーターの切替なども
館内で快適にお過ごしいただく上では当然のことでございますが、
ご評価賜り嬉しく存じます。ご両親様にもご不便をおかけすることなく
ご滞在をお楽しみいただけて何よりでございました。

これからも皆様のお心に添うおもてなしができますよう
日々精進を重ねて参りたいと存じます。

当館では季節ごとに旬の味覚をご堪能いただける
様々なお料理プランをご用意しておりますので、
是非別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 太田

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からトリックオアトリート様への返信

  • 返信日:2018/11/15

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  • 投稿日:2018/10/24

  • 宿泊日 :2018/10/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • めぐみ様からの投稿

父の還暦祝いで欽山へ。
以前から行かせてもらっている欽山に今回は父の還暦祝いでお世話になりました。
父に満足してもらえるのは何だろう?と考え欽山なら間違いないと思い七階・貴賓室を予約したらなんと案内されたのは八階ですごくお部屋も広く何部屋あるの?って思うくらいのステキなお部屋でした!
お部屋の担当になって頂いた方も料理を運んできて頂く時もお話もすごく上手で美味しい料理がさらに美味しく感じ感動しっぱなしでした!若女将の方も凄くお綺麗で家族揃って「きれかったな」と後で騒いでおりました。
今回の旅行が凄く良かったらしく次は兄夫婦が帰ってきたら予約する。と父が今から言ってるくらい感動を与えてくれる時間でした!
何度行っても新たに驚かしてくれて幸せにさせてくださる欽山が大好きです!今回も大変お世話になりました!またよろしくおねがいいたします!

過日はお父様の還暦のお祝いに数ある宿泊施設の中から
欽山をお選びいただき誠にありがとうございました。
大切なお祝いをお手伝いさせていただくことができ光栄に存じます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理やお部屋をお気に召してくださり、
お父様にもお喜びいただけましたようで
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

また、お部屋を担当させていただきました私までお心に留めてくださり
励みとなる温かなお褒めの言葉を賜りまして心より御礼申しあげます。

いつ、何度お越しいただいても皆様に笑顔でお帰りいただけますよう
より一層の精進を重ね、心をこめたおもてなしに努めて参ります。

欽山では四季の折々の風情と旬の味わいをお楽しみいただける
様々なプランをご用意して皆様のご来館をお待ちしておりますので
次回は是非お兄様ご夫妻もご一緒にお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 廣澤

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からめぐみ様への返信

  • 返信日:2018/10/30

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  • 投稿日:2018/10/18

  • 宿泊日 :2018/10/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • ひとっちゃん様からの投稿

有馬には毎年1~2回来てますが、今回は久しぶりに当館にいきました。料理は相変わらず大変おいしかった、とくに"伊勢海老と鮑のフカヒレ入り和風クリーム鍋"は最高だったので、家内共々、おかわりをした次第です。ただ以前にも思ったのですが金泉と沸かし湯の湯舟を反対にして金泉の方を大きくしてほしい。温泉につかり、ゆっくりするには、あまりに、小さすぎるのでは。料理は、トップクラスですが、温泉は? という感じです。勿論高級料亭旅館という看板ですので、これでいいのかも、知れませんが?

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

以前のご宿泊をお心に留めてくださり
再びお運びいただきまして大変光栄に存じます。
この度お召し上がりいただきました「豪華食材の饗宴」では
神戸牛をはじめ、伊勢海老や雲丹、鮑、フカヒレなどを
様々な調理法でご提供させていただきましたが、
私どものお料理をお気に召してくださり、ご夫婦でご夕食のひと時を
お楽しみいただけて何よりでございました。

また、大浴場につきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。
設備構造上の制限等もございますが、ゆっくり快適にお寛ぎいただけますよう
今後の改善へ向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。

これからも、皆様にご満足いただけますよう、
心をこめたおもてなしに努めてまいります。
11月からは秋から冬へお献立も一斉に変更させていただき、
蟹やふぐなどの冬の旬味を様々なお料理でお楽しみいただけますよう
ご用意しておりますので、是非またご夫婦お揃いで欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 小池

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からひとっちゃん様への返信

  • 返信日:2018/10/21

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  • 投稿日:2018/10/2

  • 宿泊日 :2018/9/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • おおひらましろ様からの投稿

料理が大変おいしく十分に楽しませて頂きました。
なので、以下、クレームではございませんが・・・
よく言えば、要領よくテキパキと・・・なのですが、思いのほか ゆったりたしている訳でもないなあ・・という感想も若干。
 料理の出すタイミングなど さすが。
ただ、チェックアウトして帰る際。その日は台風の日でしたので、そのせいかもしれませんが。
チェックアウトしますと、「さあさあ、こちらでございます。お荷物お持ちします。駐車場はこちらでございます。みなさまおそろいですか、それでは お気をつけて さようなら」とう感じで、「早く帰ってほしいのかな」と思うほど、流れるようなお見送りでした。
 当方としては雨もほとんど降っていなかったので「玄関で、ご家族のお写真でもお取りしましょうか?」との一言でもあって、多少建物を見上げて、出発を惜しむ ゆったりとして最後の時間を過ごしたかったのですが、なんだか、ではでは、さようなら って感じで、 残念でした。

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どものお料理をお気に召してくださり、
ご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉は嬉しく拝見させていただきましたが、
お発ちの際には私どもの心配りが至らず残念なお気持ちのまま
お帰りいただく結果となり大変申し訳ございませんでした。

ご出立のお日にちは、台風接近の報も次々と耳にしており、
ご宿泊されている全てのお客様が皆様無事にご帰宅されますようにと
スタッフも皆それぞれ気にかけておりましたので、
その気持ちが行き過ぎてしまったものと存じますが、
平素からの教育指導やスタッフへの目配りが十分に行き届かず
このようにご指摘を頂戴し、面目次第もございません。

お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、
皆様のお心に沿うおもてなしができますよう
これまで以上にスタッフの接客意識の向上に努めて参りたいと存じますので
改めて私どもにご評価を賜る機会をいただければ幸いに存じます。

この度は至らぬ私どもに貴重なご指摘を賜り有難うこざいました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

フロント課長 池尻

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からおおひらましろ様への返信

  • 返信日:2018/10/20

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  • 投稿日:2018/10/2

  • 宿泊日 :2018/9/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:選べる客室&欽山自慢の料理を堪能!調理長お任せ「季節の京風創作懐石」

  • hiromasa様からの投稿

[img0] プランには季節の京風創作懐石となっておりますが、実際は松茸懐石を頂いております。
秋は『松茸懐石』 冬は『活けずわい蟹懐石』でかれこれ18回ほどお世話になっておりますが、毎回間違いなく美味しい料理を頂いております。今回もこの時期にしか頂けない松茸を賞味し、温泉に浸かりああ~秋だなと実感しました。前菜の料理も秋らしい趣向を凝らした盛付けで素晴らしかったです。館内はどこも清潔で子供さんが居ないので穏やかで静かな環境の中、日頃の疲れやストレスも洗い流すことが出来ました。
何度訪れても期待を裏切らない旅館なので安心して行けます。
今回は台風が近づいてたので早目にチェックアウトしましたが、普段は12時チェックアウトなので、ゆっくり滞在出来る点も嬉しいですね。次回12月の蟹懐石が今から楽しみです。有難うございました。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を数々お寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度は秋の味覚「松茸」を様々な調理法で満喫いただける松茸懐石を
ご賞味いただきましたが、秋の香り、秋の味わいを存分にお楽しみ
いただけて何よりでございました。私どものお料理を高くご評価くださり、
「美味しい料理」「素晴らしい盛り付け」とのお言葉を伺い
大変光栄に存じます。励みとなる嬉しいお言葉に、
調理長はじめ調理スタッフも皆、大変喜んでおりました。

お帰りのお日にちは台風の接近もあり早めのお発ちでございましたので
正午までゆっくりご滞在いただくことはできませんでしたが、
無事のご帰宅に心より安堵いたしました。

来月の11月9日からは、毎年楽しみにされている
蟹のお料理プランも始まります。
これからも、皆様のご期待に叶うお宿であり続けることができますように
スタッフ一同更なる努力を重ねて参りますので、
ぜひまた欽山へお越しくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 柿本

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からhiromasa様への返信

  • 返信日:2018/10/16

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  • 投稿日:2018/10/2

  • 宿泊日 :2018/9/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30】温泉&エステに特選黒毛和牛を堪能!リフレッシュプラン「癒し」

  • Ton様からの投稿

今回2回目の利用でした。普通、回を重ねると残念に思うことも多いのですが、全くそんなことはありませんでした。
また、ちょうど台風の接近と重なっていたせいかお客様も少なくて温泉もゆっくり入れましたし、お部屋もランクアップしていただけラッキーでした😄
エステも食事も大満足でした。

この度も欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご利用のお日にちは幸いお部屋に少し余裕がございましたので、
お申込みいただきました東館のお部屋から、
広めで大浴場へも便利にご移動が可能な西館のお部屋へ
グレードアップしてご用意させていただくことができました。

台風の影響などご心配もあったことと存じますが、
当館でのご滞在をお気に召していただけたことは大変嬉しく、
私どものお料理やエステの施術にもご満足いただけた
とのお言葉に心より安堵いたしました。

これからも、いつ、何度お越しいただいても
ご満足いただけるおもてなしで皆様をお迎えできますように
スタッフ一同より一層の精進を重ねて参りますので
機会がございましたらぜひまた欽山へお運びくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 柿本

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からTon様への返信

  • 返信日:2018/10/16

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  • 投稿日:2018/9/24

  • 宿泊日 :2018/9/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30】女性4名様以上でお得に女子会!「姫の休日」

  • ジローママ様からの投稿

すべてにおいて、細やかなおもてなしで大変満足いたしました。館内も静かで、癒されました。お食事もどれも大変おいしくいただきました。敷き布団、枕がとても心地よく、旅先であんなにぐっすりと休めたのは、はじめてかもしれません。ただ、大浴場でのスリッパですが、出入口で散らからないような工夫だと思いますが、おふろあがりにスリッパにさわるのは、抵抗がありました。また、必ず伺いたいと思える最高のお宿でした。ありがとうございました。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理やサービスにご満足いただけたご様子で
大変嬉しく拝見させていただきました。

また、お休みになられる時間もご滞在の中の大切な時間でございますので、
皆様にゆっくり快適にお休みいただけますよう、寝具には
人間工学と睡眠科学の先端技術から生まれた特殊立体構造(快圧キューブ)で
体圧を解放し、お母さんのおなかの中の赤ちゃんのような心地よさを実現した
快圧敷ふとん(西川リビング社製)、どんな姿勢で休んでも首や肩に負担を
かけない独自構造のオーガニックコットン枕(工房枕の森社製)をご用意しております。
ぐっすりお休みいただけたと伺い、それは何よりと心より安堵いたしました。

大浴場のスリッパにつきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。
社内できちんと報告を行い、今後の参考とさせていただきたいと存じます。

「また、必ず伺いたいと思える最高のお宿」と仰っていただいた
そのお言葉に恥じることのないように、スタッフ一同より一層の精進を重ね、
これからも心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。

四季それぞれに旬の香り・旬の味わいをお楽しみいただける
様々なプランをご用意しておりますので、
ぜひ別の季節にも、皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 太田

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からジローママ様への返信

  • 返信日:2018/9/28

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  • 投稿日:2018/9/19

  • 宿泊日 :2018/9/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • まっちん様からの投稿

今回のお食事は[少量美味懐石]コースをいただきました。
厳選された食材を活かした素晴らしい御料理で、目で舌で堪能いたしました。
ご飯迄たどり着けないこともしばしばですが、最後のデザートまで
美味しくいただきました。
熟年夫婦にはちょうど良い企画でした。
欲を言えば 神戸牛ロースがフィレとかでも有りかな。
仲居さんも素敵な方で良い休日が過ごせました。

いつも欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご夕食では品数を控えながらも名残の鱧に松茸、甘鯛や蕪
といった厳選した旬食材をお献立に盛り込んだ
秋の少量美味懐石をお楽しみいただきましたが、
食事の量のみならず味もお気に召していただけたと伺い、
調理長をはじめ調理場スタッフも皆大変喜んでおりました。

また、お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めていただき
温かなお言葉をいただけましたこと大変光栄に存じます。
これからも頂戴したお言葉を励みに精進を重ね、
心を込めて日々のおもてなしに努めて参ります。

まだ少し先にはなりますが、有馬では11月中旬頃に紅葉の見頃を迎えます。
趣きある景色のなかでゆったりと流れる時間を
お過ごしいただけましたら幸いに存じますので、
機会がございましたら是非またご夫婦お揃いでお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 松永

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からまっちん様への返信

  • 返信日:2018/9/26

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  • 投稿日:2018/9/12

  • 宿泊日 :2018/9/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン

  • kz様からの投稿

はじめてお世話になりましたが
お出迎えからお見送りまでとても気持ちよく過ごさせていただきました。
一緒に行った両親も欽山さんが気に入ったようで
また来たいと言っていました。
落ち着いた雰囲気で料理も美味しく、
こちらのわがままもいろいろ聞いていただきありがとうございました。
またぜひ再訪したいと思いますので
その節はよろしくお願いします。

この度はご両親様とのご旅行に数ある宿泊施設の中から
欽山をお選びいただき誠に有難うございます。
お帰りの後にも心温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものサービスをはじめお料理もお気に召していただき、
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同心より安堵いたしました。
ご両親様にもお喜びいただけたと伺い、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

これからも、頂戴したお言葉を励みに、
皆様にもう一度訪れたいと感じていただけるような
温かいおもてなしができますように
日々精進を重ねて参りたいと存じます。

機会がございましたら、是非また別の季節にも
皆様お揃いでご来館くださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 高橋

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からkz様への返信

  • 返信日:2018/9/22

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  • 投稿日:2018/8/25

  • 宿泊日 :2018/8/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【この日がお得!】調理長お任せ「京風創作懐石」と会員限定スペシャル特典付き1泊3食プラン

  • HIKO様からの投稿

いつ行っても素晴らしいサービスありがとう
特に客室係のかきもっちゃんにはお世話になり楽しいひと時を過ごさせて頂きありがとう!いやな顔一つもせず対応して頂きました
従業員の方の対応はいつ行っても文句なしの◎です
しかし残念なことに私の主観かも知れませんがここ最近二回しか来てませんが料理が少し本道を少し外れているように思います
今回お願いしました料理は『特選季節懐石』ですが
昔の欽山は『これぞ料亭の料理』と言う感じで王道で有ったと思います
海外のかたの来れれるようになった影響も有るのかも知れませんが私としては王道の料亭旅館の料理で有り人に媚びる様な料理でない欽山の料理で有って欲しいと思います
料理で感動は出来ませんでしたが(決して悪くはないです。私の主観の差)接客ではいつもの欽山で大満足でした
次回はメニューの変わる秋にお伺いいたしますので宜しくお願いします

いつも欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものサービスに高くご評価いただき、
お部屋を担当させていただきました私にも
励みとなる温かなお言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。

また、お料理につきましても貴重なご意見をありがとうございました。
私どもでは皆様の多様なニーズにお応えするべく様々なプランを
ご用意しておりますが、この度は予めお献立の決まったお料理プランでの
ご利用でございましたので、お寄せいただいておりましたご期待に
十分にお応えしきれず心苦しく感じております。
旬の素材をふんだんに取り入れた
調理長お任せの京風創作懐石プランもご用意しておりますので、
次回ご利用の際には是非そちらもご検討いただければ幸いでございます。

これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように
心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので
是非またお揃いでご来館ください。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 柿本

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からHIKO様への返信

  • 返信日:2018/9/8

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