ご予約

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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 247件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2019/1/20

  • 宿泊日 :2019/1/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30】温泉&エステに特選黒毛和牛を堪能!リフレッシュプラン「癒し」

  • あやさま様からの投稿

お料理が、とても美味しい。
エステも大満足でした。

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご夕食には旬の味覚とともに黒毛和牛を使った一品を
お好みの調理方法でお楽しみいただきましたが、
お料理を高くご評価頂けましたこと、大変嬉しく拝読させていただきました。

また、リフレッシュプラン「癒し」の要でもございます
欽山オリジナルエステの施術もお気に召していただき、
大満足とのお言葉に担当エステティシャンも大変喜んでおりました。

これからも皆様のご期待に叶うおもてなしができますように
より一層精進を重ねて参りたいと存じます。
ぜひまた違う季節にも当館へお運びくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 船津丸

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からあやさま様への返信

  • 返信日:2019/1/28

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  • 投稿日:2019/1/20

  • 宿泊日 :2019/1/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:還暦・長寿のお祝いプラン~充実のお祝い特典満載!~

  • メロンパンナちゃん様からの投稿

父の喜寿のお祝いに温泉旅行をしよう!と計画し、ゆったりした雰囲気&お料理に定評の高かった欽山を選びました。
おもてなし、お部屋、お料理、温泉、すべてが大満足!!
ちゃんちゃんこの準備は父には話をしていなかったので少々驚いていましたがいい記念になり、家に帰ってから父も記念の写真ハガキを見て喜んでいます。
欽山オリジナルの記念の写真ハガキですが、もう少しクリアな写真だったなら尚よかったです。
いい記念の旅行ができよかったです。お世話になりありがとうございました。

この度はお父様の喜寿をお祝いされる大切なご旅行に
欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
接客・客室・料理・温泉と私どもにお寄せいただいておりましたご期待にも叶い、
ご滞在にご満足いただけましたようで、嬉しく拝読させていただきました。
ちゃんちゃんこもお父様にお喜びいただけましたようで
心に残るひとときをお過ごしいただけて何よりでございました。
また、記念のお写真につきましては出力品質がご期待に添えず
心苦しい気持ちでいっぱいでございますが、
貴重なご意見を賜りありがどうございました。

これからも皆様に素敵な思い出をたくさんお持ち帰りいただけますよう
真心込めたおもてなしに努めてまいりたいと存じますので
機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 嵯峨

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からメロンパンナちゃん様への返信

  • 返信日:2019/1/28

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  • 投稿日:2019/1/20

  • 宿泊日 :2019/1/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【この日がお得!】調理長お任せ「京風創作懐石」と会員限定スペシャル特典付き1泊3食プラン

  • たーぼん様からの投稿

丁寧な接客で美味しく料理を頂く事ができました。ボリュームも多すぎず丁度良かったです。
お風呂もゆっくりできました。
また、利用させて頂きます。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客やお料理に高いご評価を賜り大変光栄に存じます。
温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、
ご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のご期待に添えますよう
より一層心をこめたおもてなしで皆様をお迎えしてまいります。
春の桜・初夏の蛍・秋の紅葉と季節ごとに趣きある風情も
お楽しみいただけますので、機会がございましたら
是非別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係 安河内

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からたーぼん様への返信

  • 返信日:2019/1/28

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  • 投稿日:2019/1/16

  • 宿泊日 :2019/1/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【風月三友会員限定】特別価格で特典付き!
    旬のふぐをお鍋で堪能!活ふぐちり鍋懐石(蓄養河豚)

  • としちゃん様からの投稿

珊瑚式という事で伺いましたが、予約の際にお部屋の提案やサプライズも準備してくださり楽しい旅になりました。
美味しいケーキもありがとうございました。ただ、その際コーヒーや紅茶などオーダーしておけば良かったなと後悔していますが、嬉しいサプライズでした。
また伺う機会がありましたら宜しくお願いいたします。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想を賜りまして、重ねて御礼申しあげます。

この度はご結婚35周年の珊瑚式を迎えられたということで、
大切なお祝いのひとときを欽山でお過ごしいただけ光栄に存じます。
ささやかながら私どもからもお祝いの気持ちをご用意させていただきましたが、
皆様にお喜びいただけて何よりでございました。
ケーキをお召し上がりの際にはルームサービスでのお飲み物のご利用を
当方からもお伺いすべきところ、配慮が至らずお恥ずかしいことでございますが、
「楽しい旅になりました」と温かなお言葉を賜り大変恐縮に存じます。
ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

皆様にはいつ、何度お越しいただいても笑顔でお帰りいただけますように
より一層心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので
これからも末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
次回お目にかかれます日を楽しみに、ご来館をお待ち申しあげております。

客室係 植山

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からとしちゃん様への返信

  • 返信日:2019/1/28

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  • 投稿日:2019/1/12

  • 宿泊日 :2018/12/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:誕生日は有馬温泉でバースデープラン~お花にケーキご用意します!~

  • お姉様からの投稿

今回はお誕生日サプライズでお伺いしました。連れて行った子もすごく喜んでくれて私も嬉しかったです。いつもいつもご飯が美味しすぎてまた季節が変わると行きたいなーと思える場所。今回はお誕生日サプライズだったのでいいお部屋に泊まりましたが、お部屋関係なく、またご飯食べに行くメインでお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後にも心温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度はお誕生日をお祝いする大切なひとときを
お手伝いさせていただくことができ、
私どもも喜ばしい気持ちを分けていただいた気分でございました。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが
お子さまにもお喜びいただけたと伺って安堵するとともに
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

また、私どものお料理もお気に召していただき、
料亭旅館「欽山」としてこれに勝る喜びはございません。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
おもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、
日々精進を重ねて参ります。

欽山では旬の食材をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、
季節が変わる頃に是非またお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ち申しあげております。

客室係 松永

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からお姉様への返信

  • 返信日:2019/1/14

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  • 投稿日:2019/1/9

  • 宿泊日 :2019/1/6

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・冬の味覚】やっぱり食べたい!活ふぐづくし(蓄養河豚)

  • kura様からの投稿

今回も有難うございました。
また部屋もアップグレードして頂きまして大変恐縮であります。
安定の料理の美味しさ、部屋の美しさ、女将さんの対応どれをとっても素晴らしいものです
またリピートさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも心温かなお言葉を賜りまして、重ねて御礼申しあげます。

この度は当日の状況も幸いし、西館へグレードアップして
お部屋をご用意させていただくことができましたが、
お喜びいただけて何よりでございました。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お料理をはじめ「どれをとっても素晴らしい」と仰っていただき、
ご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

これからも頂戴しましたお言葉を励みに心を込めたおもてなしに努めて参ります。
また、次回の春休み以降本年のお子様入館の期間が下記日程に
決まっておりますので、ご予約検討の参考となれば幸いです。
【2019年度お子様入館期間】3/21~4/6、7/12~8/31、9/13~9/16、12/20~29
※2020年のお正月明けは1/4~5がお子様入館期間です。
機会がございましたら、是非またお子さまもご一緒にお越しくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 柿本

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からkura様への返信

  • 返信日:2019/1/19

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  • 投稿日:2018/12/27

  • 宿泊日 :2018/12/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・冬の味覚】旬の松葉蟹に神戸牛 絶品!冬の上撰懐石を特別価格で

  • 五月の山男様からの投稿

船上のバンドネオンの演奏の余韻が醒めないまま神戸港に上陸しました。そこから陸路、有馬温泉を訪れましたが、宿泊先の「欽山」も忘れ難い場所になりました。美味しい食事と清潔な館内、スタッフの方々の心配りの行き届いた対応など満足した時間を過ごすことができました。機会があれば是非再訪してみたいと思わせる満足度でした。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を
お寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理をお気に召してくださり、
接客・サービスにも高いご評価を賜りまして大変光栄に存じます。
また、私どもでは皆様に気持ちよく快適にお過ごしいただけますように
平素より館内の清潔さには心を配っておりますが、
そうした点にもお心を留めてくださり、
頂戴したお言葉のひとつひとつを大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のご旅行が良き思い出となりますよう、
スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めて参りますので、
機会がございましたらぜひ別の季節にもお揃いでお越しくださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 長岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から五月の山男様への返信

  • 返信日:2019/1/14

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  • 投稿日:2018/12/26

  • 宿泊日 :2018/12/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • シェリー様からの投稿

行き届いた素敵な宿でした。
たまたま子供宿泊可能な日であったため、小学生くらいの女の子2人が車椅子に乗ってるおばあさんを押してロビーの坂道で全力で走り回り危うくぶつかりそうになったこと以外は申し分ありませんでした。
お部屋係の方の心遣いは最高だったと思います。

この度は欽山をご利用いただき誠に有難うございます。
お帰りの後にもご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申しあげます。

私どもでは通常期は小学生以下のお子様のご入館を
お断りさせていただいておりますが、
お子様やお孫様とご一緒にご利用されたいという
お客様のお声もございましたので
春・夏・冬休みなどの一部特定期間には
小さなお子様もお受け入れしております。

ご利用いただきましたお日にちは冬休みのお子様お受け入れ期間と
なっておりましたので静かなお寛ぎを求めてのご来館のところ
ご期待に添えない点もあり申し訳ございませんでした。

たとえどのような状況であろうとも全てのお客様にゆったりと
気持ちよくお過ごしいただけますようスタッフ一同心を配り、
日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら、ぜひまた当館へお運びくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 長岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からシェリー様への返信

  • 返信日:2019/1/8

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  • 投稿日:2018/12/25

  • 宿泊日 :2018/12/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • ヒロシ様からの投稿

[img0] プラン名は「特選季節懐石」となっておりますが、実際には毎冬恒例の「活けずわい蟹づくし」です。
欽山は間違いなくいいカニを色んな種類で食べさせてくれるので毎回楽しみにしておりますが、今回も期待に違わず非常に美味しかったですね。新鮮なカニの洗いも蒸しカニも唸るほど美味でした。お部屋を含めて館内は何処も清潔感に溢れていて、お部屋係のスタッフの笑顔・対応も良く更には美人の若女将も挨拶に来て頂き気配りの出来た旅館だなと再認識致しました。
友人共々、また来たいな思わせる充実ぶりでした。
ただひとつ気になったのが到着時のお茶うけが炭酸饅頭に変わってましたが、ありきたりな味で帰りに買っていた以前の3種類のお茶うけの方が美味しかったですね。戻されるか他のお茶うけに変更が望ましいかと・・・勝手な意見ですが。
快適な時間と空間を有難う御座いました。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

この度のご夕食はかにづくし懐石ということで
新鮮な活かにを様々な調理法でお楽しみいただきましたが、
お気に召していただけましたようでお褒めに与り光栄に存じます。
お部屋をはじめとする館内の清掃や私どもの接遇にも高いご評価を賜り、
ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

また、ご到着時にご用意しておりますお茶菓子につきましても
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
これまでご用意しておりました欽山謹製ゼリー菓子でございますが、
製造会社の製造過程に問題がございましたので、
現在はお茶菓子としてのご用意や売店での販売など
取り扱いを一旦見合わせております。
皆様に安心してご提供できるようになり次第改めて取り扱いを再開し、
お茶菓子としてもご用意をさせていただきたいと考えておりますので
今しばらくお待ちいただければ幸いに存じます。

皆様にはいつ、何度お越しいただいてもご期待に添えるおもてなしが
できますように、これからも日々精進を重ねて参りますので、
これからも末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

次回お目にかかれます日を楽しみに、ご来館をお待ち申しあげております。

客室係 船津丸

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からヒロシ様への返信

  • 返信日:2019/1/8

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  • 投稿日:2018/12/17

  • 宿泊日 :2018/12/14

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と5つの特典「母娘で過ごす有馬の休日」

  • にど様からの投稿

この度は母の体調が落ち着いてからの利用でした。いろいろなお気遣いに今回も大満足・・と思ってましたが、0時ごろから1時間半近く上の階から地震のような柔道の背負い投げの練習でもしてるような騒音に眠りが妨げられました。家に帰って休み直す始末です。団体客なのでしょうか、次にお世話になる時は勘弁してほしいものです。母にも申し訳なかったですし、他の事が良かっただけに本当に残念でした。

過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。

しかしながら、この度のご滞在では
深夜に上階が騒々しく十分お休みになれなかったとのこと。
お伺いした私どもも大変驚いた次第でございますが、
せっかくのお越しながら、お疲れとともに残念なお気持ちでお帰り
いただく結果となり誠に心苦しく感じております。

お休みになられる時間もご滞在の中の大切な時間でございますので、
団体様のご利用もある中、当日のお部屋割など
今少し配慮させていただけることはなかったかと省みますと、
私どもの力及ばずこのようにご意見を頂戴するに至りましたことは
大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。

こうした状況の発生を全て未然に防ぐことは難しい部分もございますが、
皆様に安心してお休みいただけますように
夜間もフロントにスタッフが常駐しております。
音源と思われる場所の確認や、当該のお客様にお声掛けさせていただくなど
すぐにご対応させていただきますので、万一再びお困りの状況と
なりました際には深夜でも遠慮なくご連絡くださいませ。

こうしてお寄せいただくお声ひとつひとつを大切に、
皆様のお心に叶う、よりご満足いただけるおもてなしができますよう
皆で精進を重ねて参りますので、機会がございましたら
改めて私どもをご評価いただければ嬉しく存じます。

この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からにど様への返信

  • 返信日:2019/1/8

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