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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 247件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2019/7/12

  • 宿泊日 :2019/7/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30】女性4名様以上でお得に女子会!「姫の休日」

  • 神無月様からの投稿

プラン名通り、姫の休日を過ごすことができました。舌も目も大満足なお食事、広く清潔なお風呂、心地良く整えられたお部屋、美味しい特典サービス、お部屋係の高橋さんや送迎車の担当の方や接した皆さんの温かい笑顔…。有馬の良い思い出になりました。
ただ、涼しい日で私達が空調を切っていたせいかもしれませんが、寝具が少々湿気を帯びていたことが、ちょっと残念でした。
綺麗に手入れされた竹林をバックに撮っていただいた写真を4人のスマホに共有して、帰路の車内でも大盛り上がりの旅になりました。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在は何かと行き届かない点もあったかとは存じますが、
お料理はをはじめ、温泉、客室、サービス、接客とご評価を賜り、
ご満足いただけたご様子に心より安堵いたしました。
お選びいただきました「姫の休日」プランは何かと忙しい女性の方々に、
身も心も癒される温泉旅行を満喫していただきますよう、
プラン内容にも特にこだわって企画をさせていただきましたが
「有馬の良い思い出になりました」とお言葉を添えていただき、
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

また、今年は梅雨明けも遅く湿度の高い日が続いておりました中で
快適にお休みいただくことができず誠に心苦しく感じております。
館内の空調管理にもより一層心を配り、皆様に気持ちよくお過ごし
いただけますよう努めて参りたいと存じます。

ようやく梅雨も明け、いよいよ本格的な夏を迎えることとなりました。
暑さも厳しさを増してまいりますが、有馬温泉界隈では桜・蛍・紅葉など
季節ごとに趣きある風情をお楽しみいただけますので、
ぜひまた別の季節にも皆様お揃いでお越しくださいませ。
次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

客室係 高橋

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から神無月様への返信

  • 返信日:2019/8/2

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  • 投稿日:2019/6/19

  • 宿泊日 :2019/6/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・庭園で蛍鑑賞「ほたるの夕べ」】お部屋数限定!
     蛍の庭を眺める東館和室で特選夏懐石を楽しむ

  • 俊様からの投稿

フロントのお花が綺麗で、エスカレーターのシャンデリアの蝶も可愛いかったです
売店の栗のお菓子が完売で残念でした
食事も美味しく、器も凝っていて目でも楽しめました
ハモ鍋のお出汁が良いお味でした
雨の中蛍も見れて良かったです
雨でなくもっとたくさん飛んでるのを見たかったです

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

館内の設えや私どものお料理をお気に召していただき光栄に存じます。
また、蛍は自然のものですので、気温、湿度、風などに左右されやすいのですが、
雨天ながらも蛍をお楽しみいただけて何よりでございました。

しかしながら、せっかく館内売店にもお立ち寄りいただきましたところ
ご希望の「庭の栗」をお求め頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
甘露煮の栗を栗餡で包んだ「庭の栗」は栗の風味豊かな菓子で
好評をいただいており、ご利用当日も入荷がございましたが、
まとめて購入されるお客様があったため完売となってしまいました。
事前にお伺いしておりましたらお取り置きなども可能でございますので、
次回お越しの際にはご宿泊予約の際に遠慮なくお申し付けくださいませ。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう努力を重ねて参りますので
機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 長光

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から俊様への返信

  • 返信日:2019/6/30

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  • 投稿日:2019/6/5

  • 宿泊日 :2019/6/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • まぼちん兄様からの投稿

毎度のことながら、いつもお世話になっています。
年間1~2回はお世話になっています。もうかれこれ有馬温泉は幼少の頃親に連れられてから早や50年以上経過しました。それでも有馬温泉は期待を裏切りません。欽山は私の行き付けですが父親は違いました。しかし私はここが良いです。理由は色々です。特にここの板さんの料理が素晴らしいと思っています。工夫が素晴らしいです。もう未在さんは素晴らしいのですが量が半端なくゆっくりここで温泉に浸かってのんびりしたいです。個人的感想では、決して劣らないと思います。安心して泊まれます。今回は可愛い仲居さんが、お手伝いに入ってくれました。初々しさが良かったです。先輩が優しく時には厳しく愛情を持って指導されることをお祈り申し上げます。温泉旅館という日本独特の文化を堅持されいつまでも続けられますようお祈り申し上げます。またいつの日か是非お伺いさせて頂きます。会員制とかクラブ制とかのお宿は、私には向きませんのでね~いつの通り、ここで最高のわがままと贅沢を堪能させて頂きます。笑

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも温かなお言葉を賜りまして、重ねて厚く御礼申しあげます。

私どものお料理をはじめ、温泉や、旅館ならではのサービスを高くご評価賜り、
長きにわたり度々有馬へお越しいただいております中で、
「ここが良い」と欽山をお選びいただきまして大変光栄に存じます。
お部屋を担当させていただきました私のみならず、
スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

これからも、欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、
日々精進を重ねて参りますので、機会がございましたら
是非またお揃いでご来館くださいませ。

今後とも末永く、ご愛顧賜りますよう心よりお願い申しあげますとともに
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげます。

客室係 長岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からまぼちん兄様への返信

  • 返信日:2019/6/14

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  • 投稿日:2019/6/3

  • 宿泊日 :2019/5/31

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早割30・豪華な母娘有馬温泉旅行】ヒノキ風呂付特別室と至福のエステ「母娘で過ごす優雅な休日」

  • ぽんぽんぽん様からの投稿

プラン良かったです。遅い母の日の目的でこのプランにしました。母大満足でとても嬉しかったです。ヒノキのお風呂とても素敵で匂いを嗅いで満足してしまい、なんだかもったいなくて結局大浴場に2回行ってしまいました^_^; 次回機会があればぜひ使いたいです。お部屋がとても広くて贅沢でした。スタッフの方皆さん素敵で気遣いに大感謝でした。お部屋食でゆったりできて、それも母には良かったみたいです。ご飯もお味もよくプレゼンテーションもよかったです。母はまた来たいねとニコニコしてました。ほんとにありがとうございました!!

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも心温まるお言葉やご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。

この度ご利用いただきました「母娘で過ごす優雅な休日」は
ゆっくりと時間を忘れて母娘水入らずの旅をお楽しみいただけますよう
企画したプランでございました。母の日の贈り物に代えて本プランを
お選びいただき光栄に存じます。

当館では皆様にゆっくりと気兼ねなくお食事をお楽しみいただけますよう
お部屋食を基本とさせていただいております。
また、ご夕食ではお客様のお食事時間に合せて調理を開始し、
お食事のペースに合わせて出来立てのお料理を一品一品
ごゆっくりお召しあがりいただいておりますが、
お料理をお気に召していただき、ご満足いただけたご様子とともに、
お母様にもお喜びいただけたと伺い、ご滞在の日を振り返りながら
嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進し、
日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
有馬温泉では桜・蛍・紅葉など季節ごとに趣きある風情を
お楽しみいただけますので、機会がございましたら、
是非別の季節にもお母様とご一緒にご来館くださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係 小池

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からぽんぽんぽん様への返信

  • 返信日:2019/6/14

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  • 投稿日:2019/6/3

  • 宿泊日 :2019/5/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【GW明けがねらい目!】5/6~5/31 期間限定お得プラン♪

  • 甲斐の虎様からの投稿

全国いろいろな温泉旅館さんを利用してますが、温泉の質と旅館の素晴らしさが一番でした。
高級なので値段はそれなりですが、サービスや満足度を考えるとまた行きたいと強く思います。騒ぐ人もいないので本当に休まりました。
料理が多めの選択ができるとすべての人の満足度も上がるかも
しれません。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも心温かなお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

私どもでは大人のためのおもてなしとして
夏休み・冬休み・春休みなどの一部特定期間を覗き、
通常期は小学生以下のお子様のご入館をお断りしておりますが、
喧騒を離れ、館内で静かにお寛ぎいただけて何よりでございました。

また、ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが
私どもの接客サービスにご満足いただけましたようで
「また行きたいと強く思います」とのお言葉まで添えていただき
大変光栄に存じます。

お料理の量に関するご意見も賜りましてありがとうございます。
追加でご注文いただける別注料理などはご案内させていただいておりますが、
今後の取り組みの中で頂いたご意見も参考とさせていただきたいと存じます。

これからも皆様により一層ご満足いただけますよう
心をこめたおもてなしに努めて参りますので、
機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 柿本

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から甲斐の虎様への返信

  • 返信日:2019/6/11

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  • 投稿日:2019/5/28

  • 宿泊日 :2019/5/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【GW明けがねらい目!】5/6~5/31 期間限定お得プラン♪

  • エミリー様からの投稿

泊まってみたかったお宿。しかもとっても迷いながら思いきってお得なキャンペーンに申し込ませて頂き、同行した友人にもどうなるか分からなくちょっと不安とかいい、ドキドキやらワクワクやらの5/23日でしたが、なんと全てのおもてなしの素晴らしさに感激でした!お部屋を案内してくださる方、お料理の配膳をして下さる方、心配りの所作は見習うことばかりで初めての有馬温泉でこの宿を選んでなんと幸運だったかと思いました!お料理はどれも工夫を凝らしたものでしたが私が一番印象深いものはと汁物でした!お出しの味は疲れた体にとても癒された感じでした!お部屋の花も綺麗にいけられ、煎茶のアロマも炊かれてさすがの高級料亭旅館だと思いました!次のこのキャンペーンに申し込んで帰るつもりでいましたが私達ばかり利用させて頂くのは失礼なのかなと理性が働きました。ガレージもシャッターがあって安心して預けられるしあ~、またここに泊まりたいと思います。InstagramやFBにも載せてしまいました。六甲山迄の送迎も快くしてくださり素晴らしいお宿です!

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せいただくに留まらず
SNSでも当館をご紹介くださり、重ねて厚く御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お寄せいただいておりましたご期待に叶いましたようで
館内・客室の設えや茶香炉でのおもてなし、私どもの接客に
高いご評価を賜り光栄に存じます。
私どもの料理にもご満足いただけましたようで、
こだわりの出汁のお味もお気に召してくださり
料亭旅館「欽山」としてこれに勝る喜びはございません。
また、当館ではご到着やお帰りの際に限らず
散策へお出かけの際もマイクロバスにて送迎を行っておりますが、
観光のお役に立てましたようで、ご滞在の日を振り返りながら
嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様には
笑顔とともに素敵な思い出をたくさんお持ち帰りいただけますよう
真心込めたおもてなしに努めてまいります。
機会がございましたら、是非またお揃いでお越しくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 絹川

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からエミリー様への返信

  • 返信日:2019/6/2

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  • 投稿日:2019/5/21

  • 宿泊日 :2019/5/18

  • 4

  • クチコミポイント

  • 家族旅行様からの投稿

料理の質が良く量も適量で良かった。部屋も広くて綺麗でしたが空調の調整が温度設定ではなく三段階が残念でした。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お部屋の設えやお料理をお気に召していただけましたようで
嬉しく拝見させていただきました。

しかしながらお部屋の空調に関しましては
集中管理にて行っておりますため
個別に細かな設定を行っていただくことができず、
ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見は社内できちんと報告し、
今後の改善に向けた取り組み中で参考とさせていただくとともに、
皆様のご期待に添えるお宿となれますようにより一層精進を重ねて参ります。
機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回ご来館を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 柿本

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から家族旅行様への返信

  • 返信日:2019/5/31

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  • 投稿日:2019/5/9

  • 宿泊日 :2019/5/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • 直さん様からの投稿

スタッフ全員のそれぞれの担当分野でのサービスが徹底されていて、お風呂も良かったし食事も美味しく大変満足な1日を過ごさせて頂きました。
ただ、チェッインまでに、昼食をとるのに連休中という事もあり、館外での昼食はやめて館内の食事処で昼食をとったのですが、予約制なのか?席が空いてるのですが食事処へ案内されるまでの時間が遅かったのが残念でした。

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご利用のお日にちは連休中で満室を頂戴しておりましたので
ごゆっくりお寛ぎいただけたか気にかかっておりましたが、
私どものお料理をお気に召してくださり、温泉もお楽しみいただけましたようで、
ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、ご昼食に際しましてはお席のご準備が整っておらず、
ご案内をお待たせすることとなり大変申し訳ございませんでした。
皆様のご期待に叶う、ご満足いただける宿となれますよう
頂戴したお言葉は社内できちんと報告、共有をさせていただきます。

これからも、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、
是非また皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 田畑

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から直さん様への返信

  • 返信日:2019/5/19

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  • 投稿日:2019/5/4

  • 宿泊日 :2019/5/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【早得30】4/26~5/5 GWプラン 調理長お任せ「季節の京風創作懐石」

  • 有馬ファン様からの投稿

いつ行っても安定したサービスレベルとちょうどいい規模の落ち着いた雰囲気が好きです。有馬ファンではありますが最近では欽山さんばかりですので他との比較は出来ませんが、毎回ここでよいと家族皆が思ってます。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にもこのように温かなお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

欽山でのご滞在が素晴らしいひと時となり、
笑顔でお帰りいただけることこそが、
私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
まだまだ至らない点も多々あるかと存じますが、
ご家族皆様で当館をお気に召してくださっていると伺い、
大変光栄なことと嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからもスタッフ一同
より一層ご満足いただけるお宿を目指して
心をこめたおもてなしに努めて参ります。

欽山では春の桜、夏の蛍、秋の紅葉、冬の雪と
移りゆく有馬の四季とともに、旬の味覚をお楽しみいただける
様々なお料理をご用意してお待ち申しあげておりますので
有馬へお越しの際には是非またお揃いでご来館くださいませ。
今後とも欽山にご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

客室係 松永

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から有馬ファン様への返信

  • 返信日:2019/5/19

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  • 投稿日:2019/5/2

  • 宿泊日 :2019/4/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆき様からの投稿

到着時の有馬温泉駅だけでなく、チェックアウト後にも六甲有馬ロープウェイへの送迎をして頂いてありがとうございました。
お部屋が広くて、床の間の生け花も素敵でした。
また、お刺身が苦手な家族の為に、料理の変更など、細かなリクエストにも対応して頂けて嬉しかったです。
神戸牛のしゃぶしゃぶ、お肉もゴマだれも美味しかったです。仲居さんもお若い方ばかりなのに丁寧な接客で好感が持てました。
後は、売店の品揃えにもうすこし楽しい物が増えるといいな、と思いますが、とても楽しい宿泊になりました。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

有馬温泉界隈は坂が多く道幅も狭いため、ご到着やお帰りの際に限らず、
有馬町内であればお出かけの際にもマイクロバスで送迎しており
チェックアウト後のお客様にもご利用いただいております。
観光のお役に立てましたようで何よりでございました。

また、私どもでは皆様にお食事を楽しんでいただけますように
苦手食材やアレルギーなどご希望に応じて1名様より
可能な限りご対応させていただいておりますがご評価賜り嬉しく存じます。
この度のご滞在にご満足いただけたご様子を
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

売店の品揃えにつきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。
頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただき、
今後のサービス改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。

これからも皆様のご期待に叶うおもてなしができますよう
スタッフ一同より一層の精進を重ねて参りますので
機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 長岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からゆき様への返信

  • 返信日:2019/5/19

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