ご予約

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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 242件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2021/7/4

  • 宿泊日 :2021/7/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • オルオル様からの投稿

一言、非常によかったです。
少量タイプの食事をお願いしたのですが、量は非常に多く満腹になりました。もう少し量を控えていただければと思います。
お部屋・温泉共に清掃が行き届き、気持ちよく過ごせました。
ただ、仕事の電話がかかってきてしまい、夜中の12時まで3時間も電話が切れず、ゆっくりできなかったので、近いうちにもう一度、行きたいと思います。

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう
平素より館内の清掃には心を配っておりますが、
そうした点にもご評価を賜り光栄に存じます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
ご滞在にご満足いただけましたようで
お言葉嬉しく拝見させていただきました。

また、ご夕食につきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。
ご予約の段階でご希望をお知らせいただけましたら
品数を減らしてお献立の内容を変更させていただくことなども
可能でございます。これからも皆様のお心に叶うおもてなしが
できますよう努めてまいりますので、遠慮なく予約係までご相談ください。

次回ご来館の際はお仕事から離れてごゆっくりお寛ぎ
いただければ幸いに存じます。
機会がございましたら是非また欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係 志賀

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からオルオル様への返信

  • 返信日:2021/7/15

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  • 投稿日:2021/6/29

  • 宿泊日 :2021/6/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • ブルーポンド様からの投稿

丁寧に料理された美味しい季節料理のそれぞれをエアコンディショニングがよくなったお部屋で十分楽しく堪能致しました。有難うございました。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

私どもでは感染症対策の一つとしてお客様がお寛ぎになられる主室へ
スタッフが出入りすることを極力少なくできますよう、
お食事には窓のある個室を別にご用意させていただいております。
この度は鱧や鮎など夏の味覚をお楽しみいただける「特選夏懐石」を
お召し上がりいただきましたが、お気に召していただけましたようで、
お言葉嬉しく拝見させていただきました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう
スタッフ一同精進を重ねてまいりますので、
機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 松岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からブルーポンド様への返信

  • 返信日:2021/7/7

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  • 投稿日:2021/6/28

  • 宿泊日 :2021/6/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • ふーやん様からの投稿

ずっと行きたかったのですが、引退したお陰でやっと初めて予約できました。部屋のグレードアップも嬉しいサプライズでした。格調の高さ、スタッフの接客の心地よさ、隅々まで行き届いた美しさ、清潔さは申し分ありません。
「料理は欽山」と聞いていたので知人、友人の勧めに従って良かったです。ただ北新地の割烹や京都の菊乃井の様な、日本料理の概念を壊さない範囲でのサプライズやワクワク感は感じられずもう少し挑戦して欲しいと思いました。朝食は高齢の方には好評かも知れませんが、私にとっては固形燃料で温める湯豆腐は昭和感満載で、「これも一品」という安直さが感じられます。2~3世代で宿泊に来られるお客さんの若い人たちにも受ける生野菜のサラダやスムージーや思い切ってパン食やカフェのワンプレートランチの様な朝食も選べるようにすれば世代の裾野も広がっていつまでも愛されるホテルになるのでは?と思います。
あと、大浴場の馬油のシャンプーやコンディショナーは大衆的な旅館の臭いがします。ハンドソープなどはポーラだったかと思いますが、まだそれで統一される方がもっと格調高いホテルという雰囲気かと思います。

過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

この度はお部屋に余裕がございましたので、グレードアップして
西館でベッドのある広めのお部屋をご用意させていただくことができました。
また、私どもでは皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう
平素より館内の清潔さには心を配っておりますが、
お料理や接客サービスをお気に召していただくとともに
そうした点もご評価賜り光栄に存じます。

併せて、お料理内容やアメニティーにつきましても
貴重なご意見を賜り有難うございます。
今後のサービス向上に向けた取り組みの中で参考とさせていただけますよう
社内できちんと報告をさせていただきたいと存じます。

これからもひとつひとつのお声を大切に、皆様のお心に叶う、
よりご満足いただけるおもてなしができますよう皆で精進を重ねて参りますので
機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からふーやん様への返信

  • 返信日:2021/7/8

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  • 投稿日:2021/6/3

  • 宿泊日 :2021/5/26

  • 5

  • クチコミポイント

  • うめちゃん様からの投稿

今回初めて有馬温泉で宿泊させて頂きました。
コロナ禍で不安もありましたが、対策も徹底されており、旅館の方も気持ちよく迎えてくださり、とても癒されました。
お部屋もグレードアップしてもらえ、お食事も別の部屋を用意してくださったり、至れり尽くせりのおもてなしで気持ちよく過ごさせて頂きました。
温泉もサウナもゆったり入ることができてよかったです。
お食事もすっごく美味しかったです♪
食材も豪華ですが、見た目も美しく、味付けや調理法も、今まで泊まった旅館の中でも一番よかったです。
また違う季節のお料理も食べたいです。
客室を担当して頂いた、新人のMちゃんは一生懸命で、どんな質問にもニコニコ愛想よく丁寧に答えてくれて、とっても可愛かったです♪
これからも頑張ってください!
本当に優雅なひとときを過ごさせて頂き、ありがとうございました。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に安心してお過ごしいただけますよう
様々な感染症対策に取り組んでおりますが、高くご評価賜り光栄に存じます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お料理や温泉もお気に召していただけましたようで、
ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見させていただきました。

また、お部屋を担当させていただきました私にも
励みとなる温かなお言葉を賜り、ありがとうございました。
まだまだ駆け出しではございますが、ご来館くださる皆様のご期待に添える
おもてなしができますよう日々精進を重ねてまいりたいたいと存じます。

夏には鱧や鮎、秋には松茸、冬にはカニや河豚と四季折々の旬の味覚を
お楽しみいただけますよう様々なお料理プランもご用意しておりますので、
機会がございましたら是非別の季節にお揃いでご来館くださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 港野

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からうめちゃん様への返信

  • 返信日:2021/6/19

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  • 投稿日:2021/5/30

  • 宿泊日 :2021/5/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • チョコ様からの投稿

この度、主人の還暦祝いで宿泊しました。
お部屋は写真で拝見した以上に広く綺麗でした。
自分専用のスリッパ、エレベーターのボタンには、抗菌フィルムが貼られ、感染症対策もしっかりされておられましたので、安心して利用出来ました。お料理も季節感がありとても美味しかったです。中でも「牛肉細切り椀」には感動致しました。還暦祝いと事前にお伝えしていたら、ケーキと記念写真のサプライズ!心温まるおもてなし有難うございました。歳を重ねるに連れて、豊かな時間を求めるようになりましたが、欽山さんとても満足しております。素敵な時間有難うございました。

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉をお寄せくださり
重ねて御礼申しあげます。

この度はご主人様の還暦のお祝いと伺っておりましたので
ささやかながら私どもからのお祝いの気持ちとして
ケーキなどご用意させていただきましたが、
このようにお喜びいただけて何よりでございました。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの感染症対策をはじめ、お料理や接遇に高いご評価を賜り
大変光栄に存じます。また、ご滞在にご満足いただけたと伺い
心より安堵するとともに、お言葉嬉しく拝見させていただきました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動をお届けできますよう
頂戴したお言葉を励みに精進を重ねてまいります。
機会がございましたら是非またご夫婦お揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 松田

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からチョコ様への返信

  • 返信日:2021/6/2

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  • 投稿日:2021/5/6

  • 宿泊日 :2021/5/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • らん様からの投稿

コロナ感染対策がしっかりとされているようなので、GWにお世話になりました。予想以上に感染対策されていて安心、安全、清潔で居心地が最高でした。旅館の方もそこまでと思うくらい細やかに気を配って頂きました。さりげないところが良いですね。食事は別部屋にて、見た目、味、季節感あって本当に美味しく頂きました。お部屋係の方も料理の説明わかりやすく、所作に品があって好感がもてます。
コロナ渦で大変な時期ですが、色々と工夫されています。
のんびりと癒されました。またお世話になります。ありがとうございました。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉をお寄せくださり
重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に安心してご滞在いただけますように
様々な感染症対策に取り組んでおりますが、
「安心、安全、清潔」と高くご評価賜り光栄に存じます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客サービスやお料理をお気に召してくださり、
ご滞在にご満足いただけたご様子をスタッフ一同
大変嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様に癒しのひとときを
お届けできますよう心をこめたおもてなしに努めて参ります。
機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係 中瀬

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山かららん様への返信

  • 返信日:2021/5/14

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  • 投稿日:2021/4/19

  • 宿泊日 :2021/4/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • インカローズ様からの投稿

今回は高齢の伯母と母を連れて3人での宿泊でした
有馬の観光などはせず、お料理と温泉を楽しみに出かけましたので、グルメな伯母がお料理がとても美味しいと喜んでくれたので大満足でした
季節感あふれる、お出汁の美味しいお料理はもちろん、最後のご飯やちりめんデザートまで美味しく
欽山さんにしてよかったです

食事中に、疲れからか気分が悪くなった伯母のために車椅子をお願いしたのですが、部屋まで連れて行っていただきすぐにタオルやおしぼりを用意していただいたりと
色々お手数おかけしましたが快く対応していただきました

予約時、お食事の内容ばかりに気を取られ直前になってお部屋の広さと棟の違いがあるのに気づき、お部屋のチョイスを失敗したな…と少し後悔していましたが案内された部屋は大浴場のある西棟の広いお部屋でした
伯母は足が悪くそれが気になっていましたので、本当に有り難かったです

時節柄、客室係の方が、新人ですというご紹介がありこちらもフレッシュな気分になりました!
また利用したいと思います

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

この度は新入社員の客室係もお部屋にお伺いしており、
何かと行き届かない点もあったのではと心にかかっておりましたが、
私どものお料理をはじめ、お部屋や接客サービスも
お気に召していただき光栄に存じます。

また、ご高齢の伯母様やお母様とのご旅行ということで
ご帰宅まではいろいろご心配もあったかと存じますが、
伯母様のお加減も大事に至らず何よりでございました。
皆様で楽しいひと時をお過ごしいただけましたようで、
お言葉を大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう
日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 佐藤

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からインカローズ様への返信

  • 返信日:2021/5/1

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  • 投稿日:2021/3/23

  • 宿泊日 :2021/3/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:貴賓室でゆったり&欽山自慢の料理を堪能!
    調理長お任せ「季節の貴賓室用京懐石」

  • たけちゃん様からの投稿

従業員の方々の品がよく、お部屋やロビーでお茶の良い香りがしてすごく落ち着く空間作りをされていました。お部屋には綺麗な生花があり目の保養にもなりました。食事もとても美味しいです。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと思いますが、
お寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
ご到着までのお疲れが少しでも癒され、
皆様に心和むひと時をお過ごしいただければと
お部屋やロビーに茶香炉をご用意させていただいております。
お茶本来の自然で素朴な香りではございますが、
日本人には親しみ深い香りでもあり、
お部屋の生花とともにお気に召していただけて幸いに存じます。
また、お料理もお褒めに与りまして、
温かなお言葉を嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに精進を重ね、
より一層心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので
機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 角

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からたけちゃん様への返信

  • 返信日:2021/4/1

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  • 投稿日:2021/3/22

  • 宿泊日 :2021/3/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【欽山HP限定プラン】美味しい料理を少しづつ
    全17皿での贅沢なご夕食「多品目彩懐石」

  • しげるん様からの投稿

昨年11月に初めて利用させていただき、コロナウイルス感染対策に感銘受け、また料理を素晴らしかったので、兵庫県の緊急事態宣言解除になったタイミングで利用させていただきました。前回の案内担当の吉田さんがまたチェックインの際、対応いただき大変有り難く思いました。今回は個室食事処の花海棠を利用させていただきましたが、素晴らしい食事処で料理もまた美味しくいただきました。また年内に利用させていただきます。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

私どもの感染症対策やお料理など前回のご利用をお心に留めてくださり、
間を置かず再訪いただきまして大変光栄に存じます。

前回ご宿泊以降にはこの度お食事を召し上がっていただきました
料亭「花海棠」を改装し、安心してお食事をお楽しみいただける
完全個室料亭としてリニューアルオープンいたしました。
全ての扉は非接触型の自動扉となり、各個室内には光触媒を活用して
空気中のウイルスを抑制する空間除菌脱臭機「カルテック」を導入しております。
上質で落ち着いた雰囲気の中で、隣接する専用厨房から出来立てのお料理を
お楽しみいただけるのも魅力となっておりますが、
この度のお料理もお気に召していただけましたようで、
お言葉嬉しく拝見させていただきました。

また、お部屋へのご案内を担当させていただきました吉田にも
励みとなるお言葉を賜りましてありがとうございます。
吉田も大変喜んでおりました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、
おもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますように
日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
次回お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 森谷

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からしげるん様への返信

  • 返信日:2021/4/1

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  • 投稿日:2021/3/20

  • 宿泊日 :2021/3/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象プラン>
    欽山謹製「旬の潮唐揚げフカヒレ餡かけ」付き創作懐石

  • Biwako様からの投稿

いつもと変わらない欽山のおもてなしと美味しいお食事に大満足の旅でした。コロナ対策も徹底されており安心して過ごすことができました。中華料理で味わうことの多いフカヒレですが今回の餡かけはあっさりとした味付けながら何とも言えない深みある味で忘れられない味の一つになりました。
チェックアウト前にロビーでコーヒーをいただき その場に水筒を忘れ そのことを電話で伝えたところ早々に宅急便で届けていただきました。ご丁寧な対応でますます欽山が好きになりました。本当にありがとうございました。


いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お忘れ物も無事お手元に届きましたようで何よりでございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に安心して気持ちよくご滞在いただけますよう
皆様へのおもてなしのひとつとして様々な感染症対策に
取り組んでおりますが、ご評価を賜り大変光栄に存じます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが
先代女将より受け継ぐ欽山伝統のフカヒレ餡もお気に召していただき、
私どもの接客サービスにもご満足いただけましたようで
「大満足の旅」とお言葉をスタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう日々精進を重ねて参りますので、
機会がございましたら是非また皆様お揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係 松浦

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からBiwako様への返信

  • 返信日:2021/4/1

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