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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 236件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2021/4/19

  • 宿泊日 :2021/4/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • インカローズ様からの投稿

今回は高齢の伯母と母を連れて3人での宿泊でした
有馬の観光などはせず、お料理と温泉を楽しみに出かけましたので、グルメな伯母がお料理がとても美味しいと喜んでくれたので大満足でした
季節感あふれる、お出汁の美味しいお料理はもちろん、最後のご飯やちりめんデザートまで美味しく
欽山さんにしてよかったです

食事中に、疲れからか気分が悪くなった伯母のために車椅子をお願いしたのですが、部屋まで連れて行っていただきすぐにタオルやおしぼりを用意していただいたりと
色々お手数おかけしましたが快く対応していただきました

予約時、お食事の内容ばかりに気を取られ直前になってお部屋の広さと棟の違いがあるのに気づき、お部屋のチョイスを失敗したな…と少し後悔していましたが案内された部屋は大浴場のある西棟の広いお部屋でした
伯母は足が悪くそれが気になっていましたので、本当に有り難かったです

時節柄、客室係の方が、新人ですというご紹介がありこちらもフレッシュな気分になりました!
また利用したいと思います

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

この度は新入社員の客室係もお部屋にお伺いしており、
何かと行き届かない点もあったのではと心にかかっておりましたが、
私どものお料理をはじめ、お部屋や接客サービスも
お気に召していただき光栄に存じます。

また、ご高齢の伯母様やお母様とのご旅行ということで
ご帰宅まではいろいろご心配もあったかと存じますが、
伯母様のお加減も大事に至らず何よりでございました。
皆様で楽しいひと時をお過ごしいただけましたようで、
お言葉を大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう
日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 佐藤

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からインカローズ様への返信

  • 返信日:2021/5/1

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  • 投稿日:2021/3/23

  • 宿泊日 :2021/3/19

  • 5

  • クチコミポイント

  • たけちゃん様からの投稿

従業員の方々の品がよく、お部屋やロビーでお茶の良い香りがしてすごく落ち着く空間作りをされていました。お部屋には綺麗な生花があり目の保養にもなりました。食事もとても美味しいです。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと思いますが、
お寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
ご到着までのお疲れが少しでも癒され、
皆様に心和むひと時をお過ごしいただければと
お部屋やロビーに茶香炉をご用意させていただいております。
お茶本来の自然で素朴な香りではございますが、
日本人には親しみ深い香りでもあり、
お部屋の生花とともにお気に召していただけて幸いに存じます。
また、お料理もお褒めに与りまして、
温かなお言葉を嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに精進を重ね、
より一層心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので
機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 角

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からたけちゃん様への返信

  • 返信日:2021/4/1

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  • 投稿日:2021/3/22

  • 宿泊日 :2021/3/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【欽山HP限定プラン】美味しい料理を少しづつ
    全17皿での贅沢なご夕食「多品目彩懐石」

  • しげるん様からの投稿

昨年11月に初めて利用させていただき、コロナウイルス感染対策に感銘受け、また料理を素晴らしかったので、兵庫県の緊急事態宣言解除になったタイミングで利用させていただきました。前回の案内担当の吉田さんがまたチェックインの際、対応いただき大変有り難く思いました。今回は個室食事処の花海棠を利用させていただきましたが、素晴らしい食事処で料理もまた美味しくいただきました。また年内に利用させていただきます。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

私どもの感染症対策やお料理など前回のご利用をお心に留めてくださり、
間を置かず再訪いただきまして大変光栄に存じます。

前回ご宿泊以降にはこの度お食事を召し上がっていただきました
料亭「花海棠」を改装し、安心してお食事をお楽しみいただける
完全個室料亭としてリニューアルオープンいたしました。
全ての扉は非接触型の自動扉となり、各個室内には光触媒を活用して
空気中のウイルスを抑制する空間除菌脱臭機「カルテック」を導入しております。
上質で落ち着いた雰囲気の中で、隣接する専用厨房から出来立てのお料理を
お楽しみいただけるのも魅力となっておりますが、
この度のお料理もお気に召していただけましたようで、
お言葉嬉しく拝見させていただきました。

また、お部屋へのご案内を担当させていただきました吉田にも
励みとなるお言葉を賜りましてありがとうございます。
吉田も大変喜んでおりました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、
おもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますように
日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
次回お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 森谷

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からしげるん様への返信

  • 返信日:2021/4/1

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  • 投稿日:2021/3/20

  • 宿泊日 :2021/3/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<GoToトラベルキャンペーン割引対象プラン>
    欽山謹製「旬の潮唐揚げフカヒレ餡かけ」付き創作懐石

  • Biwako様からの投稿

いつもと変わらない欽山のおもてなしと美味しいお食事に大満足の旅でした。コロナ対策も徹底されており安心して過ごすことができました。中華料理で味わうことの多いフカヒレですが今回の餡かけはあっさりとした味付けながら何とも言えない深みある味で忘れられない味の一つになりました。
チェックアウト前にロビーでコーヒーをいただき その場に水筒を忘れ そのことを電話で伝えたところ早々に宅急便で届けていただきました。ご丁寧な対応でますます欽山が好きになりました。本当にありがとうございました。


いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お忘れ物も無事お手元に届きましたようで何よりでございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に安心して気持ちよくご滞在いただけますよう
皆様へのおもてなしのひとつとして様々な感染症対策に
取り組んでおりますが、ご評価を賜り大変光栄に存じます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが
先代女将より受け継ぐ欽山伝統のフカヒレ餡もお気に召していただき、
私どもの接客サービスにもご満足いただけましたようで
「大満足の旅」とお言葉をスタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう日々精進を重ねて参りますので、
機会がございましたら是非また皆様お揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係 松浦

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からBiwako様への返信

  • 返信日:2021/4/1

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  • 投稿日:2021/3/7

  • 宿泊日 :2021/2/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【冬の味覚】山陰・浜坂直送 松葉蟹づくし

  • ヒロシ様からの投稿

1月に一度、浜坂直送 松葉蟹づくしを頂きましたが、あまりに美味しかったので蟹シーズンが終わる前に再度食べておきたいと思い、リピートさせて頂きました。例年頂いていた活けずわい蟹づくしと違い、部屋のランクも上位で料金も少し高くつきましたが、十分にそれだけの価値があると実感出来る内容でした。先付け、蟹洗い、かにちり、焼き蟹蒸しちり、甲羅揚げと色んな食べ方で提供して頂き
飽きずに最後まで堪能しました。勿論蟹は新鮮で味、量、質共に文句なしでした。城崎にも蟹を食べに行くこともありますが、欽山でこれだけの蟹を食べさせて頂くと、わざわざ城崎まで行く必要もないかな?と思える内容でした。
フロントから部屋内、更には大浴場やロビーとどこもコロナ対策が出来ており安心して過ごすことが出来ました。
大浴場の金泉、銀泉ともに気持ちが良くて今回も蟹づくしでお腹は満たされ、温泉で身体が癒され心身共に満足出来た滞在でした。スタッフの皆様も押し付けがましくない自然なサービスで好感が持てました。また近いうちに訪れたいと思います。有難う御座いました。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どもの「松葉蟹づくし懐石」では山陰・浜坂より独自ルートで
活けのまま直送で仕入れた松葉蟹を使用しており、
新鮮な身の弾力や蟹の甘さをご堪能いただけると皆様に
ご好評をいただいております。前回の料理をお心に留めての
再度のお運びを大変嬉しく存じますとともに、
「新鮮で味、量、質共に文句なし」とお褒めに与り光栄に存じます。
調理長はじめ、調理スタッフも大変喜んでおりました。

また、ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの感染症対策をはじめ温泉や接客サービスにも高いご評価を賜り、
ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。

これからも皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう、
より一層精進いたしまして心をこめたおもてなしに努めてまいりますので
今後とも末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申しあげます。

有馬の桜も間もなく満開を迎えようとしております。
蟹のシーズンは終了となりましたが、四季折々、旬の味わいを
ご用意しておりますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみに、
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 太田

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からヒロシ様への返信

  • 返信日:2021/3/29

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  • 投稿日:2021/2/23

  • 宿泊日 :2021/2/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • ダダ様からの投稿

母の誕生日祝いと、私の30年勤続記念でお伺いしました。
到着がバラバラになり、大変ご迷惑をおかけしました。都度都度対応してくださり、感謝しています。
お食事もお部屋もお風呂も、スタッフの方々のサービスを含め、すべてがとてもよかったです。
母は、お食事の時に用意していただいた誕生日ケーキにとても感動していました。
また、私が左利きだとわかると、さりげなくお箸や食事の器を左で取りやすいように配膳してくださり、その気遣いに大変感動しました。生まれて初めて、そのような気遣いをしていただきました。さすがですね!
あ、お食事の時に給仕していただいた若い男性の方(お名前わかりません、ごめんなさい)もよく気が付いてくださって、よかったですよ。
ただ、1点だけ、お部屋が暑すぎて、空調を切ってもなかなか・・・
そこを除けば、最高のおもてなしでした。

スタッフのみなさん、お世話係の田中さん、ありがとうございました。
また、ぜひ、お伺いしたいと思います。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

この度はお母様のお誕生日と伺っておりましたので
私どもからのささやかなお祝いの気持ちとしてケーキなどご用意を
させていただきましたが、お喜びいただけて何よりでございました。
また、勤続30年を迎えられた記念にと私どもをお選びいただき
大変光栄に存じます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理をはじめ、客室、温泉、接客サービスに高いご評価を賜り、
ご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。
担当させていただきました私ども一人一人にお心を留めてくださり、
励みとなるお言葉を賜りましてありがとうございます。
食事の際に給仕をさせていただきました石田も大変喜んでおりました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
私どものおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、
日々精進を重ねてまいりますので、機会がございましたら
是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 田中

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からダダ様への返信

  • 返信日:2021/3/29

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  • 投稿日:2021/2/2

  • 宿泊日 :2021/1/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • のりりん様からの投稿

結婚35周年、完全定年のお祝いで利用致しました。お料理はほとんどにフカヒレ、伊勢海老、アワビが分段に使われとても美味しかったです。色々なところにおもてなしが感じられ、幸せな気分で過ごせました。また是非利用させていただきます。ありがとうございました。

過日はご結婚35周年、また定年のお祝いにと
数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり、
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にもこのように温かなお言葉を賜りまして
重ねて御礼申しあげます。

お召し上がりいただきました「豪華食材の饗宴」では
雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛を
様々なお料理でお楽しみいただきましたが、
お気に召していただけて何よりでございました。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
「幸せな気分で過ごせました」と仰ってくださり、
ご滞在にご満足いただけたご様子を
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

皆様にはいつ、何度お越しいただいても
ご満足いただけるおもてなしができますよう
精一杯努めてまいりますので、
これからも欽山にご愛顧を賜りますよう
よろしくお願い申しあげます。

機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみに、
ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 秋葉

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からのりりん様への返信

  • 返信日:2021/2/7

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  • 投稿日:2021/1/27

  • 宿泊日 :2021/1/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゆうちゃん様からの投稿

今回は母の誕生日のお祝いで伺いましたが、母自身初めての宿泊でおもてなしの素晴らしさに感動しておりました。
美味しいお料理の上、バースデーケーキまでご用意いただき、帰宅後再びケーキを前に温泉のお話をしながら二度目のお祝いでした。
写真もとても記念になり本当に素敵なお祝いとなりました。
コロナ禍の中私が「欽山に居る方が安心できるよ。」と言った言葉も理解できると言っておりました。

私の方も前回の枕の事を覚えていただいていた事、感動致しました。是非々これからもお世話になりますので、宜しくお願いします。
ありがとうございました。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
私どもの感染症対策に高いご評価を賜り、
度々お運びいただきまして大変光栄に存じます。
お帰りの後にも温かなご感想をお寄せくださり
重ねて御礼申しあげます。

この度はお母様のお誕生日祝いとお伺いしておりましたので
ささやかながら私どもからのお祝いの気持ちとしてケーキなど
ご用意させていただきました。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お母様にもご滞在をお喜びいただけて何よりでございました。

また、私どもではお客様の情報を一つ一つきちんと記録を行い、
次にお越しいただいた際には前回以上のおもてなしができますようにと
努めておりますが、そうした点にもお心に留めてくださり、
お言葉嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のご旅行が良き思い出となり、
ご滞在が素晴らしいひと時となりますように
より一層心を込めたおもてなしに努めて参りますので
今後とも欽山にご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

有馬は桜の季節も人気が高く、初夏には当館庭園で蛍もお楽しみいただけますので
機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
次回お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 絹川

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からゆうちゃん様への返信

  • 返信日:2021/2/7

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  • 投稿日:2021/1/17

  • 宿泊日 :2021/1/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • 醉心様からの投稿

「欽山」の名を旅慣れた先輩から聴いてから数年後、昨秋にコロナ籠もりの鬱憤から逃れるために、またGoToキャンペンの後押しもあり憧れの「欽山」にやってきました。
 太閤橋付近はゴミっとした感じですが、山間へわずか入っただけで竹藪に囲まれたホテル佇まいは別世界、他のホテルと違って玄関を入ったときから圧迫感のない広い空間、そして時間がゆったりと流れていました。日頃の都会の雑踏、毎日の業務における煩わしさ、緊張、ストレスから解放され、温泉に幾度となくゆったりとつかり、美味しい夕食を頂きながら明日への鋭気を養うための格好の隠れ家的なホテルの印象でした。
 さてこの度は、正月休みに孫やその他が次々と我が家に押しかけ家内は連日の対応でグロッキー状態、このままではまずいと新年早々、早速「欽山」に飛んできました。家内は温泉とエステマッサージで心身ともに回復し、私もゆっくり本を読むことが出来て久しぶりに素晴らしい正月となりました。有り難うございました。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
度々のお運びを賜り、お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

当館では、山あいの静寂を満喫していただけますよう、
エントランスも長屋門から竹林の庭園を通り抜けて
館内にお入りいただく構造となっております。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
奥様にもご主人様にも日常の喧騒から離れて静かにゆっくりと
お過ごしいただけましたようで、お言葉嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様に癒しと寛ぎをお届けできますよう、
スタッフ一同心をこめたおもてなしに努めて参りますので
今後とも欽山にご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
機会がございましたら是非また奥様とお揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 佐藤

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から醉心様への返信

  • 返信日:2021/2/6

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  • 投稿日:2021/1/1

  • 宿泊日 :2020/12/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • ジャックとサファイア様からの投稿

以前母と利用した時、とてもお料理がおいしかったことと、コロナ対策が完璧になされている点で欽山さんに決めました。今回のお料理もひとつひとつに作り手の心遣いが伝わるお味で家族も大変気に入ってくれました。また給仕をしてくださるかたも可愛らしく、他のスタッフさんも親切でした。温泉もきれいに管理されており気持ち良く利用できました。ただ枕の高さが私に合わず、深夜に連絡するのも申し訳なく、あまり眠れなかった事が残念でした。それ以外は申し分なくまたもう一度泊まりたいと話しています。ありがとうございました。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
以前のご利用をお心に留め、重ねてのお運びに厚く御礼申しあげます。
また、私どもの感染症対策を高くご評価賜り、ご来訪の決め手の
ひとつに挙げていただけましたことも大変光栄に存じます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
この度のお料理もお気に召してくださり、
温泉も気持ちよくお楽しみいただけましたようで、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、ご準備させていただきました枕の高さがお体に合わず、
ゆっくりお休みいただけなかったと伺って、大変心苦しく感じております。
お休みになられる時間もご滞在の中では大切な時間でございます。
数に限りはございますが、種類の異なる他の枕もいくつかご用意がございますので、
次回ご利用の際にはご希望をお伝えいただければと存じます。
私どものご案内や心配りが至らず誠に申し訳ございませんでした。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
より一層精進を重ねて参りますので、是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 小池

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からジャックとサファイア様への返信

  • 返信日:2021/1/5

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