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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 254件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2021/12/3

  • 宿泊日 :2021/11/28

  • 4

  • クチコミポイント

  • やんさん様からの投稿

コロナで長らく行けていなかった有馬温泉に今回久々に行くことができ、静かな雰囲気の中ゆっくり過ごさせて頂きました。
これまで何か記念日に合わせて温泉旅行をしていましたが、そのことをお伝えすると心のこもった「おもてなし」をしてくださいました。
館内の清掃も行き届き、感染対策もしっかりされており安心して宿泊滞在ができ喜んでいます。
食事も適度な間で運んでくださり、ゆっくり楽しませて頂きました。
挨拶や礼儀もよく徹底されているという印象でした。今回はお世話になりありがとうございました。

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  • 投稿日:2021/11/28

  • 宿泊日 :2021/11/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • mon様からの投稿

1Fのフロントを通りエスカレーターで2Fロビーへ行けば別世界!清潔感溢れる広いロビーが目の前に広がります。
丁寧なチェックイン、部屋、お食事処、大浴場…全ての施設が清潔でした。
お料理も全て美味しく、接客もとても丁寧でした。
過去宿泊した中で一番の旅館でした。
定宿にしたいと思っております。

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  • 投稿日:2021/11/18

  • 宿泊日 :2021/11/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • けいちゃん様からの投稿

従業員さん、サービス料理等、全てにおいて
一流の旅館です。
優雅なひとときを過ごしたいなら、おすすめできます。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお褒めのお言葉をお寄せくださり、
重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客サービスやお料理に高いご評価を賜り光栄に存じます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
また、「全てにおいて一流の旅館」と仰ってくださり、
スタッフ一同、お言葉を大変嬉しく拝見させていただきました。

欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
より一層ご満足いただけますよう
おもてなしの心を磨いて参りたいと存じますので
機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 森本

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からけいちゃん様への返信

  • 返信日:2021/11/29

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  • 投稿日:2021/11/15

  • 宿泊日 :2021/11/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • ヒデユキ様からの投稿

結婚記念日での利用でした。
毎回心のこもったおもてなしで夫婦揃って感謝しております。
ゆっくりした時間を過ごしおいしい料理をいただき最高の結婚記念日となりました。
又、利用させていただきます。
ありがとうございました。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はご結婚の記念日にとご夫婦お揃いでお越しくださり、
お帰りの後にも温かなお言葉を賜りまして、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理もお気に召してくださり、
ごゆっくりお寛ぎいただけたと伺って安堵いたしました。
また、当館でのご滞在が心に残るひと時となりましたようで
「最高の結婚記念日となりました。」とお言葉を添えてくださり、
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様により一層ご満足いただける宿を目指し、
心を込めたおもてなしに努めて参りますので、
機会がございましたら是非またお揃いでお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみに
ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 大西

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からヒデユキ様への返信

  • 返信日:2021/11/29

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  • 投稿日:2021/10/28

  • 宿泊日 :2021/10/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【60歳以上シニア向けプラン】1泊3食・特典付!「ゆとりの旅」(西館副室付客室)

  • ユーキョウ様からの投稿

料理の量もちょうど良い塩梅で.美味しく頂戴しました。ただお肉料理がなかったので、2人で一人前を追加して堪能しました。
また、旅館に着いた日は、雨上がりに虹が出て素晴らしい演出に感激しました。
さらに、旅館のおもてなしも行き届いていて、コロナ対策も万全で安心して泊まれました。
翌日はリフレッシュして帰路に着きました。
ありがとうございました。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、雨上がりの
美しい虹に目を、心を癒していただくことができ何よりでございました。
お料理や接客サービスもご期待に叶いましたようで光栄に存じます。
また、私どもの感染症対策にも高いご評価を賜り、安心してお過ごし
いただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様のお心に叶うおもてなしが
できますよう努めてまいりたいと存じます。

この度ご利用いただきました「ゆとりの旅」では、ご夕食に肉類・揚げ物を
除いた「あっさり少量美味懐石」にてご用意させていただきましたが、
同じくシニア向けプランで「特選黒毛和牛チョイス付き少量美味懐石」の
プランもお肉を召し上がりたいお客様には人気がございます。
次回ご利用の際には是非そちらもご検討くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

客室係 佐藤

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からユーキョウ様への返信

  • 返信日:2021/11/1

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  • 投稿日:2021/10/25

  • 宿泊日 :2021/10/22

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【60歳以上のシニア向けプラン】特選黒毛和牛チョイス付き少量美味懐石

  • TED様からの投稿

昨年6月にはじめて貴館にお世話になり、すっかり気に入って是非とも再訪したいと思っていたところ、新型コロナ感染の拡大で外出もままならず、この度ようやく滞在することができました。

お部屋やいろいろなところに野趣あふれる生花が飾られ、掃除が行き届いており、細やかな配慮が至る所に感じられました。

お料理は、松茸をふんだんに使った季節感に溢れたとても上品な懐石料理で、とても上質で量も絶妙に考えられていました。

年老いた両親との滞在となりましたが、足腰の悪い父に対しても細やかな配慮をいただき、皆、大満足の滞在になりました。特に仲居の松井さんには、手厚くもてなしてくださり、感謝しております。ありがとうございました。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
前回のご宿泊をお心に留めてくださり、
重ねてのお運びを賜りまして厚く御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
この度も私どものお料理をお気に召してくださり、
お部屋の設えや接客サービスにもご評価を賜り大変光栄に存じます。
ご両親様にもご満足いただけたと伺い安堵いたしました。

また、お部屋を担当させていただきました私にも
励みとなる温かなお言葉を頂戴し、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。
これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
努力を重ねてまいりたいと存じます。

コロナ禍にお心が塞ぎがちな日々が続きますが、
季節ごとに旬の味わいをお楽しみいただけるお料理を
ご用意してお待ちしておりますので、
機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 松井

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からTED様への返信

  • 返信日:2021/10/29

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  • 投稿日:2021/9/28

  • 宿泊日 :2021/9/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【お部屋食・秋の味覚】豊熟した秋の恵みに舌鼓~松茸懐石~

  • ヒロマサ様からの投稿

毎年この時期にしか味わえない松茸懐石を頂きました。
先付の松茸のお浸しに始まり、見た目にも美しい前菜、鯛の昆布〆松茸和え(最高に美味しい)、土瓶蒸し、松茸の艶煮、焼き松茸、松茸のフライ、締めに松茸御飯とまさに松茸づくしで至福の味わいで幸せを実感出来る一時でした。
館内は部屋を含めて何処も清潔感に溢れていて、スタッフの接遇も完璧で流石に高級旅館の名に恥じない内容でした。気持ちの良い温泉に浸かり美味しい料理に舌鼓を打ち心身共に満たされた滞在でした。蟹料理のコースも魅力的ですので是非とも再訪したいと思っております。有難う御座いました。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

この度のご夕食では秋の味覚・松茸を様々な調理法で
お楽しみいただける松茸懐石をご用意させていただきました。
秋ならではの香りや味わいにご満足いただけましたようで
調理スタッフも安堵しておりました。
また、私どもの接客サービスや館内の清潔さにもお心を留めて
ご評価を賜り、大変嬉しく存じます。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動をお届けできますよう、
スタッフ一同、より一層の精進を重ねて参ります。

今年の活ずわい蟹、活松葉蟹プランは11月8日からご利用いただけます。
松茸に続き、活蟹もご賞味いただければと思いますので是非ご検討くださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみに、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 港野

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からヒロマサ様への返信

  • 返信日:2021/10/15

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  • 投稿日:2021/9/5

  • 宿泊日 :2021/8/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:味覚先取り!早松茸入りすき焼と土瓶蒸し付き懐石

  • k様からの投稿

遠方へ行きにくい中、近場でゆっくりしようと宿泊しました。
平日なこともあったのかお部屋をアップグレードしていただきびっくり、大雨もありいただいた新聞を読んだりお部屋のお茶も美味しくほとんど部屋ですごしてしまいましたが、清潔なお部屋でゆっくりできました。
お料理が最初から最後までたいへん美味しく、夜も朝もおひつのごはんを空にしてしまったのは初めてでした!!お部屋係の方にも丁寧に給仕いただきまして感謝です。
また季節を変えてお料理も楽しみに伺いたいです。ありがとうございました。

過日は欽山をご利用誠いただきまして誠にありがとうございました。
お帰りのあとにも温かなご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

この度はお部屋に余裕がございましたので、大浴場へも便利にご移動可能な
西館の広めのお部屋へグレードアップさせていただくことができました。
せっかくのお越しながらあいにくの雨天でございましたが、
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけて何よりでございました。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理や接客サービスをお気に召してくださり光栄に存じます。
また、お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり、
励みとなるお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

これからも、欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
より一層ご満足いただけますよう心を込めたおもてなしに努めてまいります。
有馬は春の桜や秋の紅葉も人気が高く、四季折々の風情とともに
旬の味覚をご堪能いただける様々なお料理プランをご用意しておりますので、
機会がございましたら別の季節にも是非お揃いでご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 松田

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からk様への返信

  • 返信日:2021/9/13

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  • 投稿日:2021/8/27

  • 宿泊日 :2021/8/16

  • 4

  • クチコミポイント

  • まー様からの投稿

私の誕生月で20年前位から、ずっと行きたかったのと感染対策バッチリと口コミを見て予約。食事は好き嫌いなど聞いて頂き素晴らしく担当の方の対応も素晴らしかったです。セキュリティの問題で地下駐車場すすめて頂きましたが雨の日の階段、年寄りにはちょっと怖かったです。と部屋の洗面所空調がぁ…化粧してると汗かきます💦その他はゆったりゆっくりとてもよかったです。又機会があればおじゃましたいです🎵

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

以前より私どもをお心に留めてくださり、
数ある宿泊施設の中からお選びいただきまして大変光栄に存じます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理や接客サービスをお気に召していただけましたようで
お言葉嬉しく拝見させていただきました。

また、駐車場や客室設備につきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。
ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。

シャッター付の地下駐車場から玄関までは外階段のみとなっておりますが、
マイクロバスにご乗車いただくなど配慮が至らず
お足元の悪い中ご足労いただいた上にお心まで煩わせてしまい、
心より深くお詫び申しあげます。

頂戴したお声は社内できちんと報告・共有を行い、
今後の改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。

皆様のお心に叶う、よりご満足いただけるおもてなしができますよう
これからも皆で精進を重ねて参りますので、機会がございましたら
是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 大西

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からまー様への返信

  • 返信日:2021/9/11

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  • 投稿日:2021/8/23

  • 宿泊日 :2021/8/3

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【夏の味覚】国産天然活鱧をお好みの鍋懐石で

  • 鱧旨し様からの投稿

一緒に泊まった母が滞在中も帰ってからもずっと喜んでました。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
ご満足いただけるご滞在となりましたようで何よりでございました。
お母様にもお喜びいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。

これからも、皆様のご旅行が良き思い出となり、
当館でのご滞在が素晴らしいひと時となりますよう
より一層心を込めたおもてなしに努めて参ります。

この度は夏の味覚「鱧」の鍋懐石をお楽しみいただきましたが、
四季折々の里山の風情とともに旬の味覚をご堪能いただける
様々なお料理プランをご用意しておりますので、
機会がございましたら別の季節にも
是非お母様とお揃いでご来館くださいませ。

次回お目にかかれます日を楽しみに
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係 森本

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から鱧旨し様への返信

  • 返信日:2021/8/28

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