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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 272件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/12/2

  • 宿泊日 :2020/11/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • しげるん様からの投稿

お近くの有馬グランドホテル、兵衛向陽閣は毎年利用していますが、Go to travelを利用させていただき初めて欽山さんに伺いました。今回は妻の誕生日祝でしたが、おもてなしのサービス、食事の料理、気になる感染対策についてもお近くのホテルにない気配りが感じられ、妻も大満足でいい贈り物になりました。Go to travelの本人確認はチェックイン後の泊まる部屋のお隣りの食事専用のお部屋でおもてなしのお茶いただきながら実施いただきましたが、他のホテルでは実施されていない本人確認を丁寧にもしていただきました。来年からはお気に入りのホテルとして毎年利用させていただきます。

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  • 投稿日:2020/12/2

  • 宿泊日 :2020/11/29

  • 5

  • クチコミポイント

  • どん様からの投稿

毎週末GO TOトラベルを利用して関西圏の温泉旅行を楽しんでいます。欽山さんには3度めになりますが、コロナ感染症対策も万全で安心して宿泊できました。また高級料亭料理旅館の名の通り、毎度、美味しい料理を堪能させていただきました。また帰り際、駐車場で部屋に洋服を忘れていることに気づいたところ、お見送りのお姉さんが駆け足で部屋まで取りに行っていただけました。ありがとうございました。またお世話になります。

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  • 投稿日:2020/11/14

  • 宿泊日 :2020/11/9

  • 4

  • クチコミポイント

  • 有馬大好き様からの投稿

有馬には、毎月通う定宿があるのですが、GO TOの良くも悪くもの影響で、憧れの欽山に。ホテルスタッフの皆様、とても気持ちよく、過ごすことが出来ました! 
欽山さんのファンに、なりそうです。

この度は有馬に数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どもを「憧れの欽山」と以前よりお心に留めていただいて
おりましたこと、大変光栄に存じます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お寄せいただいておりましたご期待にも叶いましたようで
気持ちよくお過ごしいただけたと伺い安堵いたしました。
当館でのご滞在にご満足いただけましたようで
「ファンに、なりそうです」との温かなお言葉まで賜りまして
大変光栄なことと嬉しく拝見させていただきました。

これからもスタッフ一同日々精進し、
心をこめたおもてなしに努めて参ります。
欽山では移りゆく有馬の四季とともに、
旬の味覚をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、
機会がございましたらぜひべ越の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 山中

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山から有馬大好き様への返信

  • 返信日:2020/11/24

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  • 投稿日:2020/11/13

  • 宿泊日 :2020/11/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • キャサリン様からの投稿

接客も皆さん丁寧で親切でした。
お料理も美味しかったです。
お風呂も空いていてくつろげました。
また、来たいです。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客サービスにご評価を賜りまして大変光栄に存じます。
お料理や温泉もお楽しみいただけましたようで
「また、来たいです」とのお言葉まで添えていただき
スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様のお心に叶う
おもてなしができますようより一層精進して参りますので、
機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 絹川

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からキャサリン様への返信

  • 返信日:2020/11/23

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  • 投稿日:2020/11/13

  • 宿泊日 :2020/11/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • かっさん様からの投稿

おもてなしの心が細部にわたって行き届いており、上質のひとときを過ごさせていただきました。
お部屋の生花、絵画、香炉等も落ち着いた雰囲気でくつろげました。
お料理は、少量の17品目彩り懐石でしたが、お味、器ともに申し分なく、美味しくいただきました。食事が隣室でしかも椅子席だったのもありがたかったです。
温泉もゆったり楽しめ、癒されました。
また伺いたいと思っています。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださいまして、重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
この度も私どものお部屋の設えをお気に召してくださり、
ごゆっくりお寛ぎいただけて何よりでございました。
ご夕食にご用意させていただきました多品目彩懐石も
お口に合いましたようでお褒めに与り光栄に存じます。
温泉もお楽しみいただき、「また伺いたい」とのお言葉まで賜りまして、
ご滞在にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも、欽山で過ごすひとときを楽しみにお越しくださる皆様に
癒しと寛ぎをお届けし、笑顔でお帰りいただけますよう
心をこめたおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら
是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 小池

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からかっさん様への返信

  • 返信日:2020/11/24

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  • 投稿日:2020/11/11

  • 宿泊日 :2020/11/8

  • 5

  • クチコミポイント

  • taka様からの投稿

館内やお部屋がとても清潔で過ごしやすかったです。
お料理もとても美味しくて、食材等の質問にも丁寧にご対応頂き嬉しかったです。
それから、チェックアウト後のロープウェイの送迎、ホント有り難かったです。ありがとうございました。

過日は欽山にお越しくださり、ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう
平素から皆様のお部屋はもちろん、館内の清掃や清潔さに心を配っておりますが
そうした点にもお心を留めてくださりご評価いただけて光栄に存じます。
お料理もお気に召してくださり、お食事をお楽しみいただけましたようで
お言葉嬉しく拝見させていただきました。

また、有馬温泉界隈は坂が多く道幅も狭いため、ご到着やお帰りの際に限らず、
有馬町内であればお出かけの際にもマイクロバスで送迎しており
チェックアウト後のお客様にもご利用いただいております。
ロープウェーでの観光のお役に立てましたようで何よりでございました。

これからも皆様の素敵な旅のお手伝いができますよう
心をこめて日々のおもてなしに努めて参りますので
機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 長岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からtaka様への返信

  • 返信日:2020/11/23

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  • 投稿日:2020/11/2

  • 宿泊日 :2020/10/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • カズ様からの投稿

お部屋は広く、清潔感がありました。部屋食なので、夫婦水入らずでゆっくり食事をすることができました。料理はどれも美味しかったです。昔から一度は泊まってみたいと思っていた宿でした。幸せな時間を過ごすことができ、大満足の旅になりました。また是非利用したいと思います。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださいまして厚く御礼申しあげます。

私どもでは皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう
館内の清潔さには平素より心を配っておりますが、ご評価賜り光栄に存じます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理もお気に召していただき、
ご夫婦でごゆっくりお寛ぎいただけましたようで
ご満足いただご様子を「大満足の旅になりました」というお言葉とともに
大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様に何度も足をお運びいただけますよう
心をこめたおもてなしに努めてまいりますので、
機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 小阪

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からカズ様への返信

  • 返信日:2020/11/20

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  • 投稿日:2020/10/27

  • 宿泊日 :2020/10/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • のり様からの投稿

今回もコロナ対策とスタッフの皆さんの対応が素晴らしかったです。高齢の母と一緒に宿泊しましたが料理の美味しさに感動してました。食べきれない程の美味しい料理に心も体も満たされました。前回は温泉が少しぬるいと感じましたが今回はちょうどよい温度でゆっくり温泉を楽しめました。また伺いたいです。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
再訪いただけましたこと大変嬉しく光栄に存じます。

この度も当館の感染症対策や当館のおもてなしに
温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お母様にも私どものお料理をお気に召していただけましたようで、
「心も体も満たされました。」とのお言葉まで添えてくださり
スタッフ一同、大変嬉しく拝見させていただきました。

また、前回お越しいただいた際にお声を頂戴しておりました
温泉の温度につきましてもこの度は
ご期待にお応えすることが叶い何よりでございました。

これからも皆様にご満足いただけるお宿となれますよう
おもてなしの向上に努めて参りますので、
是非また皆様お揃いで当館へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 長岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からのり様への返信

  • 返信日:2020/11/20

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  • 投稿日:2020/10/22

  • 宿泊日 :2020/10/16

  • 4

  • クチコミポイント

  • がーの旦那様からの投稿

まずは気になった点
1、最初にお茶をいただいた部屋の入口に埃があった。(コロナ対策で扉ん開けていたからだと思う) 2、お酒の値段が高くてびっくりした3、お部屋にあるちいさな電灯は電球が汚れていた。(奥様が寝てしまったので本を読むのに使用した。)
良かった点
1、料理が季節感があり、高級食材が主張し過ぎることがなくとても美味しくいただきました。2、お風呂も金、銀両泉たのしめました。3、仲井さんも良い感じで接してくれました。4、チェックアウト後、ロープウェイまで送っていただきましたが電話していただければお迎えしますと言われ驚きました。
そのほか、いろいろありますが大変寛ぐことができました。夫婦共に体重が増えて今もとに戻すのに努力しています

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

この度のご夕食では様々な食材を数多くお楽しみいただける多品目彩懐石を
ご用意させていただきましたが、お気に召していただき幸いに存じます。
また、私どもの浴場では金泉のみのご用意となっておりますが、
金泉は海水よりはるかに塩分濃度が高く、殺菌力も高いため、
そのまま上がられますと付着した成分で皮膚がヒリヒリする場合も
ございますので、合わせて上がり湯をご用意しております。
有馬温泉を代表する金泉をご堪能いただき、
ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
お部屋を担当させていただきました私にも
お心を留めてくださりありがとうございます。
励みとなる温かなお言葉を賜り、大変嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、お部屋の清掃で不十分な箇所がございましたようで、
さぞご不快なお気持ちになられたことと心よりお詫び申し上げます。
具体的かつ詳細にお知らせくださり感謝申しあげますとともに、
私どもの点検・確認が至らず大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなご指摘を頂戴することのないよう
社内できちんと確認の徹底を行い、
次回お越しの際にはよりご満足頂けますようおもてなしに努めてまいりますので
機会がございましたら是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 長岡

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からがーの旦那様への返信

  • 返信日:2020/10/29

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  • 投稿日:2020/10/20

  • 宿泊日 :2020/10/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • ヒロマサ様からの投稿

まだプランが出ていない時に予約したので、特撰季節懐石で入ってますが、実際は『松茸懐石』を頂きました。
館内はいつもと変わらず、何処も清潔感に溢れていて好印象です。今回は予約後にGo Toトラベルキャンペーンが始まったので宿泊代の割引に加えてクーポンまで頂けて非常にお得感があり、ここまでして頂いていいのかな?と恐縮致しました。有難う御座いました。
毎年この時期にしか食べれないので何回か頂いておりますが、松茸のお浸し、コロ煮、焼き松茸、土瓶蒸し、揚げ物とどれも非常に美味で秀逸です。コロナの影響で敢えて全室使用されていないのが、却っていつもよりゆったり感と
静寂感を味わえて良かったです。今から来年の松茸懐石が楽しみです。この12月にはカニ懐石で再訪予定にしてますのでまた宜しくお願い致します。
ゆったり温泉に浸かり、美味しい料理を頂いてお腹も身体も大満足でした。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
秋には毎年、皆様に松茸を様々な調理法でお楽しみいただける
松茸づくしの懐石をご用意させていただいておりますが、
今年も早くから楽しみにご予約くださり、お帰りの後にも
温かなお言葉をお寄せくだいまして重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
静かにゆっくりとお寛ぎいただけて何よりでございました。
松茸懐石もお褒めに与り、調理スタッフも大変喜んでおります。
この度も当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を
嬉しく拝見させていただきました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう
スタッフ一同精進を重ねてまいりますので、これからも欽山に
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

また、12月には次回ご宿泊もご予約いただいており誠に有難く存じます。
松茸に続き、是非冬の味覚・蟹も存分にお楽しみくださいませ。
お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 絹川

  • 有馬温泉 高級料亭旅館 欽山からヒロマサ様への返信

  • 返信日:2020/10/29

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